- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業務全般 ■電話受信要員の教育・養成の受託 ■経理業務代行業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 『快適生活』のコールセンタースタッフ(受電担当)■リニューアルオープンに伴い100名以上を採用! 『快適生活』のコールセンタースタッフとして、お客様から寄せられる注文やお問い合わせに対応します。対応件数は、1時間あたり10件程度。多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧かつテキパキと対応していきましょう。<『快適生活』とは?> ラジオや新聞・ネットなど、幅広いメディアで商品を提供している通販ブランド。ラジオと新聞での広告宣伝に注力してきたため、現在では会員数300万人超えを果たし、業績は好調です。家電や生活雑貨、時計・アクセサリーなどの装飾品、各名産地の食品など、あらゆる商品を扱っています。 ■受注対応 ラジオ、新聞、カタログなどをご覧になったお客様からの電話を受け、商品名・個数などを確認し、納期や注意点をお伝えします。また、ご注文時に指定するサンプル商品をおすすめしてください。サンプル商品を注文いただいた件数によってインセンティブを支給。頑張りをしっかり還元します。 ■お問い合わせ対応 「宅配ボックスは利用できますか?」「プレゼント用の包装は可能でしょうか?」といったお客様から寄せられるご質問にお答えします。必要事項をシステムに入力してください。お客様との会話の中で困った場合は上司が電話を代わりますので、心配はいりません。 ★大切なのは、丁寧かつスピーディーな対応。 お客様とのやりとりはすべて電話です。そのため、顔が見えないなかでお客様に安心してご利用いただけるよう、寄り添った対応が大切。話し方や言葉遣いなど、お話しする方にあったやりとりを心がけてください。一方で、「注文したくてもつながらない」という状態は避けなければいけません。丁寧に対応しつつも、スムーズに電話を終える工夫も欠かせません。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
<業種・職種未経験、歓迎!>学歴不問 ※「PCの操作に自信がない…」そんなふうに悩んでいた先輩スタッフたちも、みんな一人前に。仕事を進めていく上で必要なことは入社後の研修ですべて教えていきますので、「働くのは久しぶり」という方もご安心ください。 ※転職回数や離職期間は問いません。 |
募集背景 | <会員数・売上増加中!さらなる業績拡大を目指して、増員!> 食品や家電など生活に関するあらゆる商品を提供する通販ブランド『快適生活』。コールセンター事業を担っているのが当社です。ラジオショッピングやテレビCMなどのプロモーションに力を入れてきた『快適生活』は、現在では会員数300万人超え、業績も順調に拡大しています。一方で、電話がつながりにくくなる時があるなど、お客様への対応が十分できていない状況。より多くのお客様に当サービスを利用してもらえるよう、コールセンターをリニューアルしました。そのため、コールセンタースタッフを100名以上募集します。 |
雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
■契約社員※契約更新は半年ごとにあります。 ※正社員登用制度あり。 ※2ヶ月の試用期間があります。その期間の給与は給与欄をご覧ください。 ■パート ※正社員登用制度あり。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪市西区土佐堀1-3-18(自社ビル)
※転勤はありません!U・Iターン歓迎。 ※オフィスは中之島エリアにあり、梅田や難波からのアクセスも抜群です! 交通
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」から徒歩3分
京阪中之島線「渡辺橋駅」から徒歩6分 地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」から徒歩8分 JR東西線「北新地駅」から徒歩10分 |
勤務時間 | <契約社員>働き方が選べます! 【A】シフト制/実働8時間 【B】シフト制/実働7時間 【C】シフト制/実働6時間 ※残業なし!詳細は下記「シフト例」を! <パート> 1日2時間以上勤務からOK(コールセンター営業時間6:30~22:00) |
給与 |
<契約社員> 【A】AMシフト/月給18万円、PMシフト/月給19万円 ⇒試用期間中は月給16万円です。 【B】AMシフト/月給15万7500円、PMシフト/月給16万6250円 ⇒試用期間中は月給14万円です。 【C】AMシフト/月給13万5000円、PMシフト/月給14万2500円 ⇒試用期間中は月給12万円です。 ※上記に加え、成績によりインセンティブを支給します。 <パート> 時給1000円以上 ※上記に加え、成績によりインセンティブを支給します。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ※パートの場合、週2日以上、1日2時間以上勤務からOK ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※有休は、社員全員が100%消化!年末年始や夏季にも使用しています。 ■産前産後休暇・育児休暇 |
福利厚生・待遇 | <契約社員> ■報奨金 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費(【A】月1万5000円まで【B・C】月1万円まで) ■社員割引あり(『快適生活』の商品を2~3割引で購入できます) ■私服勤務OK! <パート> ■報奨金 ■労災保険(1日の労働時間と1ヶ月の勤務日数が正社員の3/4以上の場合は、雇用、厚生年金、健康も適用します) ■社員割引あり(『快適生活』の商品を2~3割引で購入できます) ■私服勤務OK! |
契約社員のシフト例 | ※AMシフトの方はAMシフトの中から、PMシフトの方はPMシフトの中から、1ヶ月毎に希望の勤務時間を申請いただきます。 【A】シフト制(実働8時間)の場合 ┗AMシフト/6時半~15時半、8時半~17時半、8時45分~17時45分、10時~19時 ┗PMシフト/12時~21時、13時~22時 【B】シフト制(実働7時間)の場合 ┗AMシフト/6時半~14時半、8時~16時、9時~17時、10時~18時 ┗PMシフト/12時~20時、13時~21時 【C】シフト制(実働6時間)の場合 ┗AMシフト/6時半~13時、8時半~15時、9時~15時半、10時半~17時 ┗PMシフト/12時半~19時、13時~19時半 |
入社後の教育(契約社員の場合) | 入社後3日間は、コールセンターでの仕事をスタートするための【導入研修】を行ないます。お客様との会話内容を履歴として残すためのPCソフトの操作や電話の扱い方はもちろん、トークスクリプトやマニュアルの確認方法など業務を進めていく上で必要な知識は全て教えていきますのでご安心ください。通販業界のことや『快適生活』の取り扱い商品、コールセンターの組織構造なども徐々に教えていきます。常に先輩がそばにいる環境ですので、分からないことがあれば、いつでも質問してくださいね。 |
会社名 | 株式会社ライフサポート |
---|---|
設立 | 2001年7月18日 |
代表者 | 代表取締役 黒江 真人 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 100名 |
事業内容 | ■テレマーケティング業務全般 ■電話受信要員の教育・養成の受託 ■経理業務代行業 |
事業所 | 本社/大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル 福岡事業所/福岡県福岡市中央区赤坂1丁目13番10号 赤坂有楽ビル5階 |
企業ホームページ | https://www.bellfa.com/ |
採用ホームページ | 株式会社ライフサポート 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/bellfa_saiyo |
株式会社ベルファクトリーの『快適生活』のコールセンタースタッフ(受電担当)■リニューアルオープンに伴い100名以上を採用!(780230)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。