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老舗旅館の接客係 ※創業80年以上の歴史を誇ります。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/09/29 - 2016/10/26)

老舗旅館の接客係 ※創業80年以上の歴史を誇ります。
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
「思い出に残る時間を、ありがとう」
沢山のお客様の心に残る宿で、接客を磨く。
海外からお越しのお客様には、日本茶を淹れつつ、日本文化の紹介を。
ご家族連れには、館内施設やイベントのご案内など、楽しい時間の演出を。
中には闘病中の方もおられ、思い出に残る時間づくりに心をくばりました。
リピーターの方からは時折ご意見をいただき、勉強の機会を頂戴します。

当館は、日本3大名泉の一つに数えられる下呂温泉を代表する老舗旅館。皇室や各界の著名人にも愛され、毎日世界各国から様々なお客様が集まります。だからこそ、接客といえどやるべきことは千差万別。同じ所作でも、得られる感想は様々です。

水明館で働きたいという方には、美味しいお茶の淹れ方や立ち居振る舞い、着物の扱いまで、お作法を基礎から学ぶ環境を整えております。また、長年当館に通ってくださる数多くのお客様も、おもてなしの先生です。毎日多くのお客様がいらっしゃることは、接客を磨く絶好の機会と言えるでしょう。

丁寧で配慮の行き届いた所作、美しい礼儀作法や凛とした立ち振る舞いを身につける。歴史ある当館だからこそ学べる、おもてなしの心があります。

募集要項

仕事内容
老舗旅館の接客係 ※創業80年以上の歴史を誇ります。
水明館にて、接客係をお任せします。お部屋へのご案内にはじまり、お茶をお出ししたり、お料理をふるまったりと、お客様がチェックインして帰るまでの時間に関わる幅広い業務に携わっていただきます。途中で長時間の休憩を挟みますので、ずっと立ちっぱなしということはありません。また、入社後は先輩スタッフが着付けやお茶の淹れ方、立ち振る舞いなどを丁寧に教えていきますので、未経験の方も心配はいりません。

≪具体的な仕事内容≫
■チェックイン・チェックアウトに伴うご対応
チェックインは14時、チェックアウトは12時です。お客様を部屋までご案内し、お茶を淹れます。1日に訪れるお客様は約150組ですので、フロントスタッフと連携を取りながら協力し合って動きましょう。チェックアウト時は玄関でお見送りもします。

■お客様ごとに食事や備品の確認
浴衣のサイズが合っているかの確認や、お食事の場所や内容について確認を取ります。お客様ごとに部屋ではなく、会場でお食事したいというリクエストもありますので、事前にご要望を伺っておきましょう。その際のウェルカムドリンクは何がいいか、アレルギーなどはないか好みなどもお聞きしてフロントや厨房のスタッフに伝えてください。

■要望に沿って、お食事とお飲み物の提供
会場もしくはお部屋に、晩御飯もしくは朝食の準備を行ないます。時折他愛もないお話をしたり、お献立の説明をしながら、お飲み物のお代わりをお伺いしたり、食べ終わった空の器を下げましょう。

■問い合わせ対応
「観光スポットを教えてほしい」「お勧めのレストランはありますか?」など、お客様の質問にお答えします。分からないときは、あせらず先輩に質問してください。

※お部屋の清掃は協力会社が行ないますので、備品確認や浴衣の回収のみとなります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

≪職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒 歓迎!≫
■接客経験は問いません。学歴やブランク期間なども一切不問です。
★「人と接することが好き」「美しい立ち振る舞いを身につけたい」という方、是非ご応募ください。
募集背景 設立から80年以上と長い歴史を持つ、水明館。日本3大名泉の一つといわれる、滑らかな下呂の湯、そして四季折々の風景を楽しめる日本庭園が好評を呼び、全国各地からお客様が訪れています。この先も、丁寧で配慮が行き届いたおもてなしを提供していくために、新しく接客係の方を複数名採用することになりました。
雇用形態
正社員

正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与は下記、【給与】の項目をご覧ください。
勤務地・交通
岐阜県下呂市幸田1268
※U・Iターン歓迎です。月1万円~で入居できる社員寮を完備しています。
※転勤はありません。
交通
JR高山本線「下呂駅」より徒歩5分
勤務時間 6:30~22:00(シフト制/実働8時間)
★休憩時間が420分あります!
寮や自宅に戻り、帯をほどいて温泉につかったり、部屋でくつろいでいただきます。
※シフトにより、時間帯をずらして取得します。
給与 月給19万円~30万円                    
※経験や年齢、スキルなどを考慮の上で給与額を決定します。
※上記金額には、みなし残業代と職能手当を含みます。  
※3ヶ月の試用期間中は、日給8000円以上となります。
年収例
年収330万円/21歳・入社3年目
年収370万円/38歳・入社5年目
年収460万円/39歳・入社15年目
休日休暇 【年間休日 107日】
■月8~9日(シフト制)
└2日程度の連休取得も可能です。事前に予定をお伝えしていただければ、希望日に休めるように調整します。
■特別休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■賞与 ※業績に応じて支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費規程内支給(月2万円まで)
■社員食堂あり(毎月1万500円の食事費を支給。食堂を利用すれば実質無料で毎日3度の食事ができます)
■家族手当
■役職手当
■制服貸与
■退職金
■財形貯蓄
■クルマ通勤可
■駐車場完備
■館内利用の社員割引制度

★月1万円~で入居できる社員寮(単身用・家族用)があります。
旅館の敷地内には、社員専用の寮を完備。スタッフのほとんどがこの寮に住んでいます。月1万円~1万3000円(光熱費別)で入居が可能。単身用は8畳ワンルームで洗濯機・乾燥機も完備しています。また寮内には社員専用の温泉施設もご用意。フィットネス施設も利用可能です。
一緒に働く仲間 現在接客係として活躍するのは35名で、パートが8名です。10代~60代と幅広い年齢のスタッフが活躍しています。全体の98%が女性で、9割が中途入社。北海道から九州まで、各都道府県から水明館で働きたいという方たちが集まってくれました。実家が遠いメンバーも多く、9割以上が入寮しています。
教育制度 一番はじめに、お茶の淹れ方と着付けについて教わります。その後、まずは簡単なところから業務に参加していきましょう。たとえば先輩スタッフの指示のもと、団体のお客様にお飲み物の追加をお持ちしたり。横について接客の仕方や作法を学んだり。1人でできるようになるまでは、常にフォローしていける環境です。だいたい2ヶ月後には独り立ちできるでしょう。また、お花や和の作法、料理の出し方などについては別途講師を呼んで随時研修を行なっています。

会社概要株式会社水明館

会社名 株式会社水明館
設立 1932年6月26日
代表者 代表取締役社長 瀧 康洋
資本金 5000万円
従業員数 230名
売上高 42億1000万円(2017年2月期実績)
41億5000万円(2016年2月期実績)
38億8000万円(2015年2月期実績)
事業内容 旅館業…岐阜県・下呂温泉(政府登録国際観光旅館)
※水明館は、下呂の温泉旅館の中でも最大級の規模を誇っています。
事業所 ■本社/岐阜県下呂市幸田
■東京営業所/東京都渋谷区
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中区栄
■大阪営業所/大阪府大阪市淀川区
■水明館 佳留萱山荘(かるかやさんそう)/岐阜県高山市
雑誌などでも話題の旅館です。 ■ダイヤモンド社が調査した「ベスト温泉宿100」にて、第1位に選出。
1)ランキング表作成期間:2015年8月
2)発表年月日:2015年10月
3)タイトル:「べスト温泉宿100」

■旅行新聞新社が調査した「第42回 プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」にて総合第7位に選出。
1)ランキング表作成期間:2015年12月~2016年11月
2)発表年月日:2016年12月
3)タイトル:「第42回 プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」
企業ホームページ http://www.suimeikan.co.jp/
個人名の表記について
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