ITヘルプデスク ★未経験歓迎!『仕事のやりがい』『プライベート充実』の両立を実現!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/09/05 - 2016/10/02)
ITヘルプデスク ★未経験歓迎!『仕事のやりがい』『プライベート充実』の両立を実現!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
先輩とともに、国内外の大手企業のビジネスをサポートしてみませんか?
東証一部上場のテンプグループの一員として、安定的に業績を伸ばしてきたハウコム。日本で唯一、国際認定機関であるHDI(Help Desk Institute:ヘルプデスク協会)ストラテジックパートナーの認定を受けており、このHDIやITIL等国際基準のメソッドを背景に、高品質なヘルプデスクを提供しています。
また、単なるITサポートに止まらず、提案力や問題解決力を武器にお客様のビジネスを加速させる戦略的なヘルプデスクの構築・運用で、国内外の大手企業から信頼を得てきました。
お客様のニーズにマッチした質の高いサポートを強みとする当社だからこそ、社員間のサポートも充実!豊富な研修制度や6~20名程度の社員で構成されたチームで先輩社員からしっかり学ぶことができますので、未経験でも安心して就業をスタートできる環境です。
経験者の方も同時募集!ワールドワイドで事業を展開するお客様のビジネスパートナーとなり「新たなキャリア」「ビジネスパーソンとしての成長」「ワークライフバランス」を一緒に実現してみませんか?
募集要項
仕事内容 |
ITヘルプデスク ★未経験歓迎!『仕事のやりがい』『プライベート充実』の両立を実現! 外資系をはじめとした大手企業のヘルプデスクチームでのお仕事です。クライアント企業の社員の方から寄せられるPCトラブルの解決やインストラクションを行ないます。 配属先は、ハウコムメンバー6~20名のチーム体制。何か困ったことが起きた際は社内SNSに投稿することで全国の仲間からもアドバイスをもらえます。初期配属先は経験・スキル・通勤を考慮し決定し、オリエンテーション・導入研修・OJT等、安心してスタートできる体制を整えています。
≪具体的なお仕事内容≫ ◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業 ◎サーバやネットワークの障害対応
<<活かせる経験・スキル>> ◎接客業務の実務経験(アルバイト可) たとえば・・・携帯電話や家電販売・ショップやカフェでのお仕事 ◎営業事務や秘書 たとえば・・・人の役に立つお仕事や、教えることが好きな方 ◎英語など語学力を活かしたお仕事をしたい方
~いずれかマッチする方、ぜひご応募ください~ ※コールセンターなどでのSVやリーダー経験、ヘルプデスク、社内SEなどIT関連業務経験者は即戦力としてご活躍いただけます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴不問≫ ■パソコンやスマートフォンを日常的に利用している方 ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方 ⇒たとえば「電源が入らない」「インターネットにつながらない」などに対応した経験をお持ちの方。 趣味や学校でPCの勉強をしていた方などを想定しています。ヘルプデスクの経験の有無は問いません。 ※経験者の方も同時募集!
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募集背景 |
≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善や提案が評価され、依頼は増え続けています。新規事業の増加やチーム規模拡大に伴い、今後の当社成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中。 |
勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川(横浜・川崎)、千葉(海浜幕張)、埼玉(熊谷) ※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。
<自社センター> ・芝アウトソーシングセンター(港区) ・宮崎アウトソーシングセンター(宮崎市)
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業はほとんどありません。全社員の93%が月10時間以下です。 |
給与 |
月給 25万円~32万円 ※正社員・契約社員どちらも変わりません。 ※ご経験・能力、担っていただく役割等を考慮し、当社規定に則り決定します。
年収例
◎400万円(29歳/ヘルプデスクスタッフ) 首都圏 地域手当含む ◎520万円(30代/マネージャー) ◎700万円(40代/シニアマネージャー職)
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休日休暇 |
■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※配属先により異なります。 ■年末年始休暇 ■フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得 ■有給休暇 ■慶弔休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇 他 ※産休・育休取得実績あり。 ≪年間休日125日≫ ※総取得年間休日数は、配属先による違いはありません。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月) ■賞与年2回(6月・12月)※実績に応じて支給。試用期間終了後から対象。 ※正社員のみ ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額) ■退職金制度 ※試用期間終了後から対象。 ※正社員のみ ■体育奨励施設利用補助(有名アミューズメント施設など全国の提携施設) ■各種セミナー・スクールの受講割引 ■ベビーシッター・リフレクソロジー・ハウスクリーニングなどの利用料金割引 ■海外・国内の旅行割引 ■新車購入キャッシュバック ■保養所利用可 ※その他、テンプグループの福利厚生(各種スクールや旅行の割引など)も利用できます! |
仕事をする上でのポイント |
◎ビジネスパーソンとしてもマナー・実務が身に付きます ⇒大手・外資系企業の本社や日本支社に勤務。企業の中枢でハウコムの代表として対応するため、マナー・話し方・身だしなみ・立ち振る舞いは高く求められます。信頼を得るには、基本を確実に行なえることも大切です。
◎情報を正確にキャッチアップ ⇒問題解決や提案のためには情報分析や調査が大切。相手の状況や意図を汲み取るキャッチアップ力を伸ばすことができます!
◎問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種や職種、環境や状況は様々。状況に併せて対応する柔軟性、背景や状況を踏まえて正しく伝える力を身に着けることができます! |
キャリアパスについて |
『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』『教育』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
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