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コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/08/29 - 2016/10/09)

コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
社員の意見を尊重し、キャリアアップができ、残業も少ない。
だから、長く続けられる。
日本テレシステムの強みは、組織の柔軟性。現場の社員の意見を尊重しており、いい アイデアは積極的に採り入れています。

たとえば、あるスーパーバイザーは、365日稼働していたクライアントに対し、あまり問い合わせの来ない土日の業務の停止を提案。結果としてコスト削減を実現し、その仕事ぶりは高い評価を受けました。こうした臨機応変な対応は、大手企業にはなかなかできるものではないと自負しています。

当然、ポジションが上がれば給与もさらにアップ。残業は月によって変動しますが、基本的に1日1時間ほど。転勤もありません。また、将来的には、部門をまとめるポジションにキャリアアップすることができ、成果を残せばいち早く昇格していくことも可能です。

社員が自分の存在価値を発揮でき、かつ無理なく仕事ができることから、社員の勤続年数は長め。10年、15年と活躍し続けている社員も珍しくありません。あなたも将来を見据えながら、当社でじっくり仕事に取り組んでいきませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】
コールセンターにおけるスーパーバイザーとして、オペレーターのシフト管理や採用・教育、お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。風通しが良く、仕事の仕方などについて自由に意見が提案できる環境。また、成果を残せばいち早く昇格することができますので、意欲的に仕事に取り組めると思います。

【こんな役割を担います】
たとえば、「お客様にこんなふうに伝えてほしい」というクライアントの要望があれば、オペレーターにアドバイスをしたり。商品のCM放送の予定があれば、その日は普段より多くのオペレーターにシフトに入ってもらったり。「頑張ってる?」とオペレーターを気にかけてあげたり…。企業とオペレーターの間に入り、コールセンターを運営します。1日20~35名のオペレーターを数名のスーパーバイザーと協力しながら、まとめます。

【具体的には…】
・ オペレーターのシフト管理
・ オペレーターの採用、教育・研修
・ トークマニュアルの作成・改善
・ お客様対応(オペレーターで対応できない場合に代理対応、または上司への対応依頼) など

◎長く働けるよう、キャリアパスを用意しています!
ゆくゆくは、部門のマネージャーとしてご活躍いただく予定。時期は個人の成長スピードに合わせますが、3年程度での昇格をイメージしています。昇格後はクライアントへの企画・提案にも携わり、事業を大きくしていくこともできるでしょう。このようなキャリアパスがあるので、当社では10年、15年と活躍しているメンバーが数多く在籍しています。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

<学歴不問。職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!充実のサポート体制でお迎えします!>
■基本的なPCスキル(Excelで表計算ができるレベル)

◎他業界・他職種からのキャリアチェンジを歓迎!接客・販売などの仕事の経験をお持ちの方は(アルバイトでもOKです)、コミュニケーションスキルが活かせます。
募集背景 ◆事業規模拡大につき、新たなメンバーを募集します。
多くの企業様のコールセンター部門を請け負っている当社。業績は好調で、今年新しいオフィスを高円寺に開設しました。今回の募集は、事業規模拡大による増員です。未経験者から広く募集し、スーパーバイザーに育成します。将来は、部門をまとめるマネージャーにキャリアアップすることも可能です。
雇用形態
正社員

正社員
◎3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2~5F
高円寺第2センター/東京都杉並区高円寺南4‐7‐5 高円寺岡本ビル4F(今年開設した新オフィスです!)
◎転居を伴う転勤はありません。
交通
本社/東京メトロ丸ノ内線「新高円寺駅」より徒歩1分
高円寺第2センター/JR中央線・総武線「高円寺駅」より徒歩3分
◎新高円寺駅周辺は隠れたラーメン激戦区。オフィスの近くには6店舗もラーメン屋さんがあります!
◎第2センター周辺はランチに困ることはありません。どこに行こうか逆に迷ってしまいます。
勤務時間 9:00~22:00(シフト制/実働8時間)
◎シフト例 9:00~18:00、13:00~22:00。
◎残業は月によって多少の変動はありますが、1日1時間前後。プライベートも大切にできる環境です。
◎社員の平均残業時間は月20時間以内です。
給与 年俸制324万円以上
◎月に換算すると【27万円以上】です。
◎年俸額の1/12を月々支給します。
年収例
400万円(入社3年目/30歳)
500万円(入社5年目/35歳)
休日休暇 ■週休2日制(曜日はシフト制/月8~9日)
■年末年始(5日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)※入社時期によって、異なります。
能力次第で試用期間明けに昇給(月給27万円→29万円)する社員も、入社半年で役職に就く社員もいます。個人の実力に見合った昇給・昇格を随時行ないます。

■業績賞与(業績好調の場合に、年1~2回支給されます。)
■交通費全額支給
■雇用保険・労災保険・健康保険
■時間外手当
■役職手当
■クールビズ制度あり
■社員旅行(昨年は冬の金沢に行ってきました。)
配属部署 現在16名のスーパーバイザーが在籍(男性4名・女性12名)。全員が中途入社で、コールセンターの経験者はもちろん、元スーパーの店員や保険の営業、自動車ディーラー、保育士など、異なる業界からの転職で面倒見の良いメンバーばかり。なお、オペレーターは200名在籍しています。

業績も好調で今年新しいオフィスを開設。1年半前に入社したスーパーバイザーが部長の石山に次ぐ管理者として10~20名のオペレーターを統括しています。社歴や経験に関係なく、実力に見合うポジションを与える会社ですので、昇進のチャンスは誰にでも平等にあります。スーパーバイザーをまとめるマネージャー、その上に立つグループ長も目指せます。
教育制度 未経験入社でも安心して仕事に取り組めるよう、入社後は業務の詳細や扱う商品について説明していきます。その後は現場に配属され、先輩社員が1ヶ月ほど一緒に仕事をしながら指導していきます。先輩のアドバイスを受けつつ、仕事のコツや流れを掴んでいきましょう。一人立ちまでは2~3ヶ月を想定しています。

もちろんその後も、マネージャーを目指してしっかり教育していきます。クライアント向けの提案の仕方、企画書の書き方、部署目標の設定の仕方など、必要な知識や考え方をイチから教えていきます。キャリアアップのタイミングは本人の意向を重視しますが、3年でも、5年でも、自信がつくまでサポートします!

会社概要株式会社日本テレシステム

会社名 株式会社日本テレシステム
設立 1988年10月
代表者 代表取締役 麻田 裕喜
資本金 2100万円
従業員数 240名(2022年3月現在・アルバイト含む)
売上高 8億4000万円(2020年3月期実績)★過去最高の業績です!
7億8000万円(2019年3月期実績)
7億3000万円(2018年3月期実績)
7億500万円(2017年3月期実績)
6億7000万円(2016年3月期実績)
5億8300万円(2015年3月期実績)
4億9000万円(2014年3月期実績)
3億5500万円(2013年3月期実績)
2億6300万円(2012年3月期実績)
事業内容 コールセンターの運営
事業所 本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2F~5F
主要取引先 株式会社 世田谷自然食品
手作り自然食友の会
株式会社 富士山マガジンサービス
株式会社 ヤマハミュージックジャパン
株式会社 吉野家
株式会社 読売IS
順不同 敬称略
企業ホームページ http://www.telesys.co.jp/
採用ホームページ 株式会社日本テレシステム つながる、ひろがる、ひびきあう-"innovationforcommunic…
https://en-gage.net/telesys-saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!