【関西エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/09/29 - 2016/10/26)
【関西エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
コールセンターでの経験をパソナグループ100%出資企業である当社で活かしませんか?転勤なし!安定した環境で、長く腰を据えて働けます!
化粧品・健康食品通販、家電、ゲームメーカーや金融など、様々な業界のコールセンターや事務センターを運営している当社。近年、コンタクトセンターを必要とする企業や団体が増えていることから、当社へのニーズも急上昇中です。
また、正社員での雇用で、かつ勤務地が特定の地域に限定される【関西エリア勤務限定の正社員】という働き方を作りました。お客様に対してより質の高いサービスを提供することを目的とし、契約社員やアルバイトと違って雇用期間に制限が無く、転勤も無いので、腰を据えて仕事をしていくことが可能です。
結婚しても、子どもができても、仕事を続けていくことができるでしょう。もちろんU・Iターンも歓迎です。「これまでのコールセンターでの経験を活かして、安定したい」「お客様と触れ合う第一線で活躍し続けたい」――そんな風に考える方に、ぜひお越しいただきたいと思っています。
募集要項
仕事内容 |
【関西エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV) 化粧品・健康食品通販、家電、ゲームメーカーや金融など、様々な業界のコールセンターや事務センターの運営を手がけている当社。あなたには、オペレータのマネジメントやセンターの品質管理など、コンタクトセンターの運営をお願いします。希望や適性を考慮して、それぞれの配属先の中心メンバーとしてスタッフのフォローやクライアントの対応などを行なっていただきます。
【具体的には】 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理等のマネジメント ■センターの品質管理 ■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ■業務改善、提案 ■クライアント対応 など |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■コールセンターでの経験を合計1年以上お持ちの方(SV・リーダー・オペレータなど) ■PCの基本操作(文字入力など)が出来る方
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募集背景 |
化粧品・健康食品通販、家電、ゲームメーカーや金融など、様々な業界のコールセンターや事務センターの運営を手がけている当社。パソナグループのグループ企業として確かな基盤を持ちます。今回は、公共案件での業務拡大中のため第一線で活躍していただける方を大募集!【関西エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを5名募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■ビーウィズ大阪梅田センター/大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル11F ■ビーウィズ大阪AVC/大阪府大阪市中央区淡路町4-2-15 パソナグループビル ■ビーウィズ和歌山センター/和歌山県和歌山市黒田1-2-17 アズマハウスビル 5F ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎! ※その他、大阪府大阪市、和歌山県和歌山市等、関西エリアが勤務地となります。
交通
【ビーウィズ大阪梅田センター】 JR線:大阪駅中央出口より徒歩約7分 阪神線:梅田駅西出口より徒歩約5分 地下鉄四ツ橋線:西梅田駅より徒歩約5分 地下鉄御堂筋線:梅田駅より徒歩約7分
【ビーウィズ大阪AVC】 市営地下鉄御堂筋線・中央線:本司駅2番出口より徒歩約3分 市営地下鉄御堂筋線:淀屋橋駅13番出口より徒歩約4分 京阪本線:淀屋橋駅13番出口より徒歩約8分
【ビーウィズ和歌山センター】 JR線:和歌山駅東口より徒歩約2分
※その他、勤務地により異なります。
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勤務時間 |
8:30~21:30(実働8時間/シフト制) ※業務により勤務時間が異なる場合があります。 ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給21万円以上 ※経験、能力によって決定いたします。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制 ) ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆社会保険完備 ◆賞与(年2回) ◆交通費(規定有) ◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ◆昇給 ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆特別休暇制度 ◆健康診断(年1回会社負担) |
配属部署 |
化粧品・健康食品通販の受注センター、家電メーカーの修理窓口、ゲームメーカーの問い合わせ窓口など多数のコールセンターを運営しています。面談時にご希望を伺い、適性によって配属先を決定させていただきます。 |
教育制度 |
これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、経験に自信の無い方もご安心ください。
▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など |
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