- 【事業内容】
- レジデントの快適な暮らしを入居から退去まで様々な場面で支えています。 1.フロントデスクサービス 2.コンタクトセンター 3.工事マネジメント
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | 電話オペレーター(コミュニケーター) 「三井の賃貸」にお住いの方からの、建物や設備の不具合に関するお問い合わせなどの窓口をお任せします。“笑顔で声を届ける”をモットーに、安心の生活をサポートしてください。【入社後は】 入社後1ヶ月は、これまでのノウハウを蓄積したマニュアルを参考に、住宅・設備に関する知識、電話対応について座学にて業務を学びます。ロールプレイング等を通じて、実践をイメージしていきましょう。実務スタート後も、約2~3ヶ月程度は先輩社員が付きっきりで業務をサポートしていきます。じっくりと業務に慣れていってください。 【具体的な仕事は】 ■電話受付・専用システムへの内容入力(一次対応) ■関係各所への連絡や取次ぎ ■修理・修繕に関する協力会社の手配 ■書類(発注書・請求書等)や進捗の管理 ※「エアコンが壊れた」といった住戸内の付帯設備の故障や、水漏れ・騒音といったその他住戸内のトラブルが主な問い合わせ内容になります。 ※時期にもよりますが、1日あたり10~50件程度のお問い合わせに対応。夏と冬が比較的忙しくなる傾向があります。 ※お問い合わせが落ち着いている時は、各種研修等を実施して、より良いサービス提供を行なうことができるようスキルを磨いていきます。 【ポイント】 勤務時間や休日を固定して働くことができ、残業も月5~10時間程度。また、年間休日は120日以上あり、年1回3日間連続のリフレッシュ休暇では、公休日と合わせて1週間の連休にして旅行に行くスタッフも多数います。働きやすい環境づくりに取り組んでおり、長期的に活躍してほしい想いがあります。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
【以下の要件に全て該当される方】 ■社会人経験をお持ちの方(目安:3年以上) ■接客・販売・営業など対人コミュニケーション、折衝業務の経験をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(専用システムへの入力作業があるため、ブラインドタッチができる程度を想定しています) ※学歴や前職の業界は不問です。 【以下の方は歓迎します】 ■コールセンターでのオペレーター経験をお持ちの方 ■住宅、建物業界での工事関連の知識・経験をお持ちの方 ■不動産管理会社や賃貸業務での知識・経験をお持ちの方 ◎「相手に安心感を与える丁寧さや落ち着きを持ってコミュニケーションが取れる」「チームワークを大切に仕事に取り組むことができる」「テキパキと自発的に業務を遂行できる」という方は、ぜひご応募ください! |
募集背景 | 三井不動産グループの一員として、富裕層向けマンションのフロントサービスの運営や、お住いの方専用のコールセンターなどを展開している当社。おかげさまで、ご依頼いただける物件が増加しており、さらなるサービス拡充を考えています。そこで今回、コミュニケーターの増員を行なうことになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
新宿コンタクトセンター事業部/東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル18F
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩8分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩11分 |
勤務時間 | 9:30~18:00(シフト制・実働7時間30分) ※月の平均残業時間は5~10時間程度です。 |
給与 |
月給21万円以上 ※能力等を考慮の上、決定。年収は270万円~300万円を想定しています。 |
休日休暇 | 【年間休日121日】 ■完全週休二日制(日+月~土のうち1日) ■祝日 ■特別休暇(慶弔・産休・育休・人間ドック・介護休暇等) ※産休、育休の取得実績多数あり。 ■リフレッシュ休暇(連続3日間/年) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■賞与:年2回 ■交通費全額支給(法定限度額の範囲内) ■時間外手当支給 ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康) ■会員制福利厚生サービス(ライフサポート倶楽部) ■宿泊補助(1泊6000円×4回/年) ■スポーツクラブ利用補助 ■外部研修のカフェテリアプラン(外部会社の研修が自由に受講できる制度です) ■e-ラーニング ■永年勤続報奨金制度 |
会社名 | 株式会社アコモデーションファースト |
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設立 | 2006年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 猿丸 安幸 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 320名(2021年3月) |
事業内容 | レジデントの快適な暮らしを入居から退去まで様々な場面で支えています。 1.フロントデスクサービス 2.コンタクトセンター 3.工事マネジメント |
事業所 | 本社/東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階 |
企業ホームページ | http://www.mitsui-accommo.co.jp/ |
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