接客指導員 ★月給30万円以上スタート!面接交通費支給!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/08/25 - 2016/09/21)
接客指導員 ★月給30万円以上スタート!面接交通費支給!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間
地域に密着した接客スキルの向上を目指しています。
事業の1つとして、温浴施設『玉光湯 ひじりのね』を運営している当社。数十種類の様々なお風呂やアトラクションが地域の皆様に愛され、常連さんもたくさんお越しくださいます。
よりお客様に喜んでいただこうと話し合いを重ね、まず取り組んだのが施設の充実。お食事処、ボディケア施設、美容院を開設し、リラックスできる環境をカタチにしました。そして実力のある料理人を雇い、お料理の質も高めてきました。
そうして確かにお客様は増えました。しかし、1つ気になっていることがあります。それは、従業員の接客スキル。実は接客経験が初めてのスタッフも多いのですが、現在接客の基本を教える人材がいないのです。今後は店舗展開を進める計画もありますが、1人ひとりの接客スキルに差がある状態では計画を進めることができません。
ですからあなたには接客指導員として、従業員に接客の大切さを教えてほしいのです。お越しになるお客様全員に満足していただくために、どんな視点を持つべきか。従業員がその視点を持てば、当施設はもっと良くなると思うのです。
募集要項
仕事内容 |
接客指導員 ★月給30万円以上スタート!面接交通費支給! 1人ひとりのお客様に喜ばれるおもてなしができるよう、従業員に接客の基本からそれぞれのお客様に合わせた接客方法を教えてください。また、地域のたくさんのお客様に愛される施設になれるよう、イベント等のアイデアをどんどん出してください。上司となる統括や部長とも密にコミュニケーションをとり、質問・相談など何でも気軽にしてくださいね。
◆まずは、感じの良い挨拶の徹底からお願いします。 ご来店されたお客様に対しての挨拶はもちろん行ないますが、従業員によって感じの良さが異なっています。接客の基本として、笑顔で元気に「こんにちは」「ありがとうございます」と全員が丁寧に挨拶できるように指導してください。お辞儀や笑顔など、立ち居振る舞いの指導もお願いします。
◆施設全体の接客スキル向上を目指してください。 基本的には受付、問合せ対応、会計、温泉の備品補充、営業時間中の掃除など温泉業務に関する接客チェックが中心です。ランチ・ディナータイム時にはお食事処やビアガーデンでの接客チェックもお願いします。
◆お客様に喜んでいただけるアイデアを一緒に考えましょう。 ビアガーデンやボウリング大会、スイカ割り大会など、集客やリピート率向上のためのアイデアも出していただければと思います。あなたも一緒になってイベントを盛り上げて、お客様に最高の「おもてなし」を提供していただきたいと考えております。また、地域密着型の店舗として、老人クラブや自治会、地元企業等へのチラシ配布、毎月の店内情報の告知、お客様の声の反映も重要な業務となります。
※食事はセルフサービスですが、重そうにしている方がいたらお料理を運んで差し上げたり、券売機の使い方にお困りの方がいたらそっと教えて差し上げたり、状況を判断して笑顔で対応できるよう指導してください。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問【業界未経験の方・職種未経験の方、いずれも歓迎です】
★例えば、以下のような経験・スキルがあれば活かせます(必須ではありません)! ・飲食店や販売店の店長経験 ・ホテルのフロントスタッフ経験 ・パートやアルバイトの接客指導経験 ・1人ひとりのお客様に合わせて臨機応変に接客できるスキル 上記に当てはまらなくても、1人ひとりのお客様にとって気持ちの良い接客ができて、かつそれを周囲にも広げていける方なら大活躍できます!
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募集背景 |
不動産活用から売買、仲介、管理まで不動産の総合サービスを展開し、豊富な実績を持つコーニッシュグループ。不動産事業でのノウハウを活かして本社で生まれたのが温浴事業です。最上のおもてなしを提供するために、施設・設備の充実、お料理の質の向上、各種イベントの運営など様々な取り組みを行ない、地域のお客様を中心に多くの方に愛される施設となりました。次なる目標として2020年までに5店舗の出店を計画しているのですが、接客スキルの向上は必要不可欠と考えております。接客において何を大切にするべきか、従業員全員が理解できるよう、指導してくださる方をお迎えしたいと思っています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
【温浴事業部/玉光湯 ひじりのね】京都市伏見区羽束師菱川町678 ★入社のために遠方から引越してくださる場合、試用期間終了後に引越し代を支給します。 ★U・Iターンも歓迎。
交通
JR東海道本線「長岡京駅」よりクルマで12分 JR東海道本線「長岡京駅」近くの「JR長岡京東口停留所」よりバス乗車、「菱川停留所」より徒歩3分 ★マイカー・バイク・自転車通勤が可能です(駐車場完備)。面接でお越しいただく場合も利用可能です。 ★公共機関を利用して面接に来られる場合は、交通費2000円まで支給します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
月給30万円以上 ※経験・能力を考慮します。 ※上記月給額には、月40時間分(7万円)のみなし残業手当が含まれます(超過分は追加支給)。 |
休日休暇 |
◆隔週休2日制(シフト制) ◆特別休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ※年間休日105日。 |
福利厚生・待遇 |
◆賞与:年2回(7月・12月) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費支給(月3万円まで) ◆超過勤務手当 ◆職能手当 ◆マイカー・バイク・自転車通勤可(駐車場完備) ◆引越し代支給(入社のために引越してくださる場合、試用期間終了後に引越し代を支給) |
施設の1日の流れ |
主にパート・アルバイトが担当する1日の仕事の流れです。 その1つひとつの接客をチェックし、指導してください(シフト時間内のみ)。
6:00~ ボイラー点火、浴槽の立上げ、館内・駐車場清掃(社員が担当) 7:00~ パート・アルバイトの出勤時間 8:00~ オープン!受付、問合せ対応(忘れ物対応)、備品補充・発注、館内清掃など 12:00~ お食事処での接客(ランチの時間帯) 13:00~ 引き続き、受付、問合せ対応(忘れ物対応)、備品補充・発注、館内清掃など 17:00~ お食事処、ビアガーデンでの接客(ディナーの時間帯) 20:00~ 引き続き、受付、問合せ対応(忘れ物対応)、備品補充・発注、館内清掃など |
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