| 仕事内容 | お客様対応スタッフ（社割で10％OFF、フリードリンクなど待遇充実♪）35名積極採用！ 「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたにはAmazonのカスタマーサービスセンターにて、お客様からのお問い合わせに電話・メールで対応していただきます。★具体的には・・・ 「サイトの使い方を教えてほしい」「商品が届かないので確認してほしい」など、配送・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。入社後は約3週間の研修でPC操作法、電話対応法、問題解決事例などを学ぶことができますから、未経験の方もご安心ください。 ★徹底的に、お客様に思いやりを持った対応が出来ます。 マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応を行なうことが可能です。事情を聞いて配送スケジュールを早めたりすることも、会社に逐一確認しなくても各自で判断できます。 ★安心して仕事に取り組める教育です！ 入社後は、約3週間の研修からスタート。まずはAmazonのビジネスや、各種ツールの使い方、電話対応や会話の仕方などを勉強します。その後は現場に配属されますが、トレーナーがそばについているので安心して取り組めます。 ※残業はほとんどありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【業界未経験・職種未経験・第二新卒、歓迎します！】 ★社会人経験の有無やブランクも問いません。 ★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好きという方」、お待ちしています！ |
| 募集背景 | ★35名の大量採用です！ 1億タイトルを超える豊富な品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底しているAmazon。全国にカスタマーサービスセンターを設置し、サービス体制の強化を図っています。その増員計画に基づき、お客様対応スタッフの積極採用を行なうことになりました。今回は、福岡と仙台で、35名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員（福岡・仙台）、パート（福岡のみ）※試用期間（3ヵ月間）あり。期間中も待遇は変わりません。 ※6ヶ月毎の契約更新です。正社員登用実績有。 |
| 勤務地・交通 |
■福岡拠点／福岡県福岡市博多区（新築オフィスビル）
■仙台拠点／宮城県仙台市青葉区 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
■福岡拠点／福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩3分
■仙台拠点／JR仙石線「仙台駅」「あおば通駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【契約社員】 24時間交替制（実働8時間） シフト例 8:00～17:00、14:00～23:00、21:00～翌6:00 ※1ヶ月勤務時間・曜日固定シフト。 【パート】 8:30～12:30または18:30～22:30 ※選択可 ※週3～5日勤務、曜日の選択可。 ※ただし、土日いずれかに出勤していただきます。 |
| 給与 |
【契約社員】 月給16万円以上 ＋ 年4回インセンティブ 【パート】※福岡のみ 時給1000円 |
| 休日休暇 | 【契約社員】 ■月10日（シフト制） ■有給休暇（半年間勤務後10日） ＜年間休日120日＞ ※入社後、トレーニング期間中（約3週間）は、月～金曜日の9:00～18:00勤務です。 【パート】 シフトによる（週3～5日勤務でOKです） ※入社後、トレーニング期間が約3週間～5週間あります。 |
| 福利厚生・待遇 | 【契約社員、パート共通】 ■インセンティブ（年4回） ■交通費支給（月5万円迄） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※法令に基づく ■深夜手当 ■社員割引制度（Amazonで買い物をするときは、いつでも10％OFF） ■無料ドリンク自動販売機（カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます） ■冷蔵庫、携帯電話の充電器、Wi-Fi使い放題 ■デザート支給（タイムセールの忙しい時期） ■個人ロッカー ■私服勤務可 |
| 配属部署 | お客様対応スタッフの男女比は半々で、年齢層は20～50代とさまざま。性別や年齢は一切気にせず、情報を共有し合うなど仲良く協力して仕事に取り組んでいます。また、ハロウィンにはマネージャーも含めてみんなで仮装したり、忙しいときには支給されたデザートをみんなで食べたりするなど、仕事を楽しむ風土があります。既存メンバーは歓迎ムードですし、多くの同期メンバーと入社していただくので、すぐになじめる環境だと思いますよ。 |
| 教育制度 | 入社後は約3週間の研修にご参加いただきます。まずは座学での集合研修でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得。その後OJT研修を通して様々なケースを経験し、対応方法を蓄積していってください。ひとりでお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境ですし、みんながスグに回答してくれるので不安になることはありません。もちろん口頭での質問も遠慮なく行なってくださいね。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾン・ドット・コム全体】34万名 |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム総売上】 ■1360億ドル（2016年12月期実績） ■1070億ドル（2015年12月期実績） ■890億ドル（2014年12月期実績） ■744億ドル（2013年12月期実績） ■610億ドル（2012年12月期実績） ■481億ドル（2011年12月期実績） ■342億ドル（2010年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営 ※2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料などの商品を取り扱うオンラインストアです。 Amazon、Amazon.co.jp、Amazonロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。 |
| 事業所 | ■本社／東京都目黒区 ■支社／大阪 ■フルフィルメントセンター：千葉県市川市・千葉県八千代市・大阪府堺市・大阪府大東市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・佐賀県鳥栖市・岐阜県多治見市・神奈川県小田原市・東京都大田区 ■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市 |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp/ |
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