スマートフォンゲームのカスタマーサポート（『ドラゴンスラッシュ』などのRPGを配信！）（772482）（応募資格：スマホゲームのプレイ経験がある方　※学歴不問。職種・業種未経…　雇用形態：契約社員）｜ゲームヴィルジャパン株式会社の転職・求人情報

スマートフォンゲームのカスタマーサポート（『ドラゴンスラッシュ』などのRPGを配信！）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2016/08/04 - 2016/09/07）

スマートフォンゲームのカスタマーサポート（『ドラゴンスラッシュ』などのRPGを配信！）

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし

聖地と化した公園でアレを捕まえることも、仕事のうち。

お客さまの問い合わせに回答する以外の時間は、自社や他社のゲームをしています。

ゲームをすることが仕事として成立する理由は、お客さまの心理を理解してこそ、カスターマーサポートの仕事は務まるから。「ログインできない」「事前予約の特典が届かない」「ダンジョンに入れない」などの質問にスムーズに答えるためには、お客さま以上に自社タイトルの遊び方を知っておく必要があります。

また、世に出ていない新作のテストプレイもお任せします。ゲームを愛してやまない人ほど、お客さまのストレスになる疑問や不具合を、もれなく見つけることができると思います。

他社のゲームにも詳しくなってください。トレンドを把握していれば、お客さまとの意思疎通も、その心をとらえて離さない新しい魅力を知ることもできます。

ゲームが好きな人にとって、これ以上の楽しい仕事は見つからないと思います。

募集要項

仕事内容	スマートフォンゲームのカスタマーサポート（『ドラゴンスラッシュ』などのRPGを配信！）『ドラゴンスラッシュ』『クリティカ～天上の騎士団～』『アフターパルス』『MLB パーフェクトイニング16』などの人気スマートフォンゲームアプリを配信する当社。あなたにお任せするのは、お客さまからの質問やゲームの進め方に関する問い合わせに回答すること。また、お客さまの要望を開発元に伝え、改善や新作の開発につなげます。【1】自社タイトルに対する問い合わせ対応お客さまからの問い合わせ（メールかゲーム内の質問フォームのみ）に対応します。「ログインできない」「事前予約の特典が届かない」「ダンジョンに入れない」「クリア方法がわからない」「改善要望」など。ゲーム開発に活かせる声は、集約して開発部門に報告。報告は先輩が行ないますが、英語や韓国語ができる方は自分で報告できます。問い合わせ件数は、1日数十件程度。新作リリース時やイベント時は、増えたりもします。問い合わせが多い内容は、見本回答がテンプレート化されていますので、返信に時間はかかりません。回答に悩む質問は、先輩や韓国や北米などにある開発元に指示をあおいで対応します。【2】ゲームプレイプレイヤーの心理を理解した問い合わせ対応をするために、自社タイトルを何度もプレイします。内容・難易度・イベントを理解し、不具合を確認します。また、リリース前の新作もテスト。課金アイテムをゲットしながら全面クリアを目指し、システムの不具合や映像・文字の表示ミスを見つけます。システム上の不具合は開発元が修正し、翻訳上の不具合は当社で修正します。また、市場調査の一貫として他社のゲームもプレイします。【3】ローカライズの文字チェック海外で開発されたゲームは、当社が日本語に翻訳しています。読んで違和感のない日本語に変換されているかをチェックします。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎＜学歴不問。職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■スマホゲームのプレイ経験があり、ゲームが好きな方
募集背景	世界各国へ向けて、スマートフォンゲームを開発・リリースしているGAMEVIL。韓国では業界売上トップクラスを誇り、多くのプレイヤーからの支持を集めています。私たちはそんな同社の日本法人として、2011年12月に設立されました。最近では『ドラゴンスラッシュ』のCMも話題になり、日本でも順調に業績が伸びています。タイトル数やお客さま数の増加に伴い、お客さまからの要望や問い合わせの件数も増えています。そこで今回、カスタマーサポートを増員し、品質向上に取り組むことになりました。できるだけ早いご入社を、心待ちにしています。
雇用形態	契約社員契約社員（正社員登用制度あり） ※試用期間3ヶ月あり。給与や待遇に変わりはありません。 ※契約社員で入社した社員は、1年後に100％正社員に登用されています。
勤務地・交通	本社／東京都港区芝浦3-19-19 オー・アイ・芝浦7F ※転勤はありません。交通 JR線「田町駅」東口より徒歩10分
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。月平均20時間以下です。
給与	年俸制 240万円～360万円 ※上記金額の1／12を月々支給します。 ※月々の支給額に、みなし残業手当（45時間分／4万4000円～6万6000円）を含みます。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上優遇します。
休日休暇	■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■設立記念休暇（12月1日） ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度から14日支給／3年目以降より毎年1日追加、最大20日付与） ※有給は100％消化を推奨しており、メンバー同士で調整しながら交代で取得しています。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（1月） ■賞与年1回（1月） ■交通費（3万円まで／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■海外研修 ■服装自由 ■保養所（関東ITソフトウェア健康保険組合など） ■夜食代　★21時以降に仕事が終わる際には、夜食代として1日あたり1000円が支給されます。 ■全社員に「ベネフィットステーション」会員証支給 ■社外ワークショップ実施（2015年：箱根、2016年：那須高原） ■他にも社内イベントが多いです。
入社後の教育	先輩のそばで、一つひとつの業務を覚えていくOJT研修となります。また、入社後は、1週間程度の韓国本社研修を実施することもあります。当社との連携を強めることを目的とした顔合わせや開発体制の見学などを行ないます。5日しっかり研修したら、2日はゆっくりと観光を楽しみましょう！

会社名	ゲームヴィルジャパン株式会社
設立	2011年12月
代表者	代表取締役　朴　燦
資本金	3400万円
従業員数	13名（2017年5月時点）
売上高	3億9300万円（2015年12月期実績） 8200万円（2014年12月期実績） 3000万円（2013年12月期実績）
事業内容	モバイルゲームアプリサービス業
事業所	本社／東京都港区芝浦3-19-19 オー・アイ・芝浦7F
企業ホームページ	http://jp.gamevil.com/

会社名

ゲームヴィルジャパン株式会社

設立

2011年12月

代表者

代表取締役　朴　燦

資本金

3400万円

従業員数

13名（2017年5月時点）

売上高

3億9300万円（2015年12月期実績）
8200万円（2014年12月期実績）
3000万円（2013年12月期実績）