- 【事業内容】
- 人材ソリューション事業、総合人材サービス 一般労働者派遣：派13-304642 有料職業紹介 ：13-ユ-304408 登録支援機関 ：22登-007450
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 業務サポートリーダー★完全週休2日制＆年間休日125日 コールセンターにて、電話応対スタッフのフォローやお客様対応などをお任せします。＞＞具体的には何をするのですか？ 【電話応対スタッフのフォロー】 仕事に関するアドバイスや、質問や相談への対応をしていただきます。「困っている人はいないかな？」と目を配り、一人ひとりに親身になって接してください。チームの目標達成を一緒に目指すことで、自然と結束が固まるでしょう。あなたの働きが、スタッフの長期的な活躍や、お客様満足度の向上につながります。 【お客様対応】 いただいたお電話への対応をお願いします。トークマニュアルに沿って「商品に関する質問への回答」「契約お申し込みの案内」などをしていただきます。お客様に「ありがとうございます」と言っていただく度、頑張りが認められたように感じられる仕事です。 ＞＞未経験でもできる仕事ですか？ ご安心ください。「スタッフを想う気持ち」があれば大丈夫です。必要な知識は入社後の研修で学べるため、元販売スタッフなど、未経験スタートの人も活躍中。近くで働く先輩社員も、成長をサポートします。 ＞＞こちらから電話をかけることはありますか？ 基本的に、かかってきた電話に対応する「インバウンド」という形態です。配属先は、あなたの経験や得意分野にあわせて決定。専門的な知識が必要になる業種のコールセンターには配属されません。 ＞＞将来はどのようになれますか？ 入社から3ヶ月ほどで、管理者（SV）としての仕事に慣れていただけるでしょう。その後、新たなチームの育成や、新規コールセンターの立ち上げなどに関わっていただく機会も。支店長や事業部長へのキャリアップを目指す道もあります。ぜひ、末永くご活躍ください。 ※下記【研修のステップ】【一緒に働くメンバー】の欄も、ぜひご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験 歓迎！】高卒以上・第二新卒歓迎 「人と話すのが好き」「人から頼られることが嬉しい」といった方を歓迎します。 ★できるだけ多くの方にお会いしたいと思っています！ コールセンターで働いた経験は問いません。お仕事のブランク、前職の雇用形態なども不問です。「新しい仕事をスタートしたい」という気持ちを重視します。 |
| 募集背景 | ★業績好調につき、依頼が増加中。全国で複数名の方を採用します！ 人材サービスなどを提供するJASDAQ上場企業・株式会社エスプールの子会社として、人材派遣領域を担う当社。特に、コールセンターの分野に力を入れています。近年、様々な商品やサービスに関して個別のコールセンターが設置される社会的な動きがあることから、当社に対して「コールセンタースタッフを派遣してほしい」というニーズが増加中。お客様先のコールセンターに、管理者と派遣スタッフのチームを作って派遣する「チーム派遣」の体制は、多くのお客様からご好評をいただいています。今後も、ニーズに対応し続けるため、全国で複数名の管理者の方を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■当社またはお客様先のコールセンターで勤務していただきます。（希望考慮）
※基本的に転勤はありません。 【新宿本社】 東京都新宿区西新宿 1-25-1 新宿センタービル41階 【北海道支店】 北海道札幌市中央区南一条西3-1-1 丸一ビルヂング6階 【札幌北口支店】 北海道札幌市北区北6条西1-4-2 ファーストプラザビル 3階A 【東北支店】 宮城県仙台市青葉区中央3-2-1 青葉通プラザ11階 【横浜支店】 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビルディング15階 【関西支店】 大阪府大阪市北区曽根崎新地2-3-3 桜橋西ビル3階 【九州支店】 福岡県福岡市博多区博多駅中央街5-11 第十三泰平ビル8階 ※月に1度ほど、本社または支店の会議に出席していただきます。 交通
【新宿本社】
JR「新宿駅」より徒歩7分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩3分 【北海道支店】 各線「札幌駅」より 徒歩12分 札幌市営地下鉄「大通駅」より 徒歩3分 【札幌北口支店】 JR線「札幌駅」5番出口 徒歩4分 地下鉄東豊線 「さっぽろ駅」16番出口 徒歩2分 【東北支店】 仙石線「あおば通駅」より徒歩3分 【横浜支店】 JR線「横浜駅」きた西口改札より徒歩1分・中央改札より徒歩5分 京急線「横浜駅」北口改札より徒歩1分 【関西支店】 市営地下鉄四つ橋線「西梅田駅」9番出口より徒歩3分 JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 【九州支店】 JR線「博多駅」筑紫口より徒歩2分 ※お客様先のコールセンターについては、上記とは異なります。 |
| 勤務時間 | ■9：00～21：00のうち、シフト制で勤務していただきます（実働8時間） [シフト例] ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ・12：00～21：00 など |
| 給与 |
月給 25万円～（未経験者） 月給 30万円～（経験者：コールセンターSVで1年以上の業務経験がある方） 月給 35万円～（業界経験者：リーダー以上） ★経験・能力・前職給与などを考慮して決定します。 年収例
年収380万円／27歳 経験1年
年収460万円／30歳 経験5年 年収500万円／32歳 マネージャー職 経験6年 |
| 休日休暇 | 【年間休日 120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年、10年ごとの「お疲れ様」休暇） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回） ■賞与（年2回） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■従業員持株会（奨励金100％） ■住宅補助制度 ■キャリアカウンセリング制度 ■メンター制度 ■社長賞 ■資格取得支援制度 ■FA制度 ■育休産休制度 （取得実績あり） ■ブーメラン制度（当社を退職後も希望により復帰できる制度） ■指定飲食店・施設等の優待 ■各種運動部活動 |
| 研修のステップ | ▼本社研修 まずは、管理者になるための基礎知識を学んでいただきます。チームのメンバーとなるのは派遣スタッフの方々ですので、派遣法などの法律も勉強していきましょう。イチからお教えしますので、身構えなくて大丈夫です。 ▼配属先研修 チームのメンバーと一緒に、配属先コールセンターのセンター長による研修を受けていただきます。そのコールセンターが対応している商品についての知識や、トークマニュアルの内容などを身につけましょう。 ▼実務をスタート コールセンター未経験の方の場合は、実際の電話応対からスタート。周囲で働く先輩チームからのサポートも受けられます。管理者としての仕事も、3ヶ月ほどで慣れていただけるでしょう。 |
| 一緒に働くメンバー | ★責任者（SV)の平均年齢は30歳！ 未経験スタートのメンバーも、責任者として活躍中。月に1度は本社や支店での会議があり、他の社員の仕事ぶりから刺激を受けたり、役立つノウハウを学んだりすることができるでしょう。部下となるスタッフの年齢は10代～50代まで幅広く、様々な人と接することができます。 |
| 会社名 | 株式会社エスプールヒューマンソリューションズ |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 浦上 壮平 |
| 資本金 | 1億5100万円 |
| 従業員数 | 416名（2022年11月末時点） |
| 売上高 | 172億円（2021年11月期実績） 152億円（2020年11月期実績） 125億円（2019年11月期実績） 103億円（2018年11月期実績） 77億円（2017年11月期実績） ★不景気の中でも前期比13%アップを達成中！増収増益の安定基盤があります！ |
| 事業内容 | 人材ソリューション事業、総合人材サービス 一般労働者派遣：派13-304642 有料職業紹介 ：13-ユ-304408 登録支援機関 ：22登-007450 |
| 事業所 | 【新宿本社】東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル36階 ■その他、全国に拠点を展開しています。 北海道支店、札幌南口支店、東北支店、横浜支店、池袋支店、東海支店、関西支店、大阪駅前第3ビル支店、九州支店、天神支店、熊本支店、沖縄支店、イオン北谷支店 |
| 関連会社 | ■株式会社エスプール（上場企業） 設立：1999年12月 代表：浦上 壮平 資本金：3億7220万円 事業内容：ビジネスソリューション事業・人材ソリューション事業 本社：東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6階 ★「ホワイト500」認定企業！ 経済産業省より「健康経営優良法人2021（ホワイト500）」に認定。2019年6月に健康経営宣言を制定し、グループの健康管理を統括する最高健康責任者と専門部署「保健室」を設立する等、ヘルスリテラシーの向上に取り組んでいます。 ★時価総額倍率188倍で急成長中！ 10年前比較の時価総額倍率において東証上場企業で1位を獲得！（東京証券所調べ／2021年） |
| ノーマライゼーション社会の実現へ | 様々な立場の方の就労を支援するノーマライゼーション社会へのリーディングカンパニーであるエスプールグループ。 エスプールヒューマンソリューションズは、社員常駐型のサービスモデルで職種未経験者や社会経験の少ない若者のキャリアチェンジを支援することで、雇用創出を実現するプロフェッショナルで在り続けたいと考えています。 スタッフ・派遣先企業の双方が安心できるサービスを提供している事業者として、優良派遣事業者にも認定されています。 |
| 株式会社エスプールの受賞歴 | ■女性活躍推進マーク「えるぼし」最高評価取得 ■「健康経営優良法人」認定（2022年） ■プラチナキャリアアワード 特別賞(2021年) ■FTSE Blossom Japan Index選定(2021年) ■日興アイ・アール（株）「2021年度全上場企業ホームページ充実度ランキング調査」で優秀サイトに選定 ■（株）ブロードバンドセキュリティ「Gomez IRサイトランキング 2021」で『優秀企業：銅賞』を受賞 ■日経伸びる会社MIDDLE200 3位（2019年2月） |
| 企業ホームページ | https://www.spool.co.jp/service/shs/ |
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