- 【事業内容】
- ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | テクニカルサポート(転居費用補助あり) デル製品を使用いただくお客様からのお問い合わせに答えるテクニカルサポート業務を手がけてください。宮崎カスタマーセンターでは、法人のお客様向けのサポートを行っています。企業のIT担当の方々からの技術的なお問い合わせ、トラブルシューティングに対応していきます。ITに関する専門知識は、入社後の研修(約3ヶ月)を通してしっかりと身につけることができるため、基本的なパソコン操作の知識で十分にスタートできる仕事です。多くの未経験者が活躍中ですから、ぜひご安心ください。【主な業務】 ・電話でのお問い合わせ対応 ・トラブルシューティング ・エンジニア派遣、引き取り、パーツ発送手配などの案内 ・技術部門への引継ぎ ※業務は常にチーム制で行い、キャリアの浅いメンバーをしっかりフォローします。 ※内勤業務です。 ■お客様のトラブルを解決する仕事 トラブルの対応方法は、実に様々あります。電話やメールでのやり取りだけで解決できる場合もあれば、製品をお預かりして対応するケース、あるいはエンジニアを現地に派遣して対応するケースなども想定されます。テクニカルサポートの役割は、トラブルの原因を特定して、適切な対応方法を導くことです。お客様の視点に立ってお問い合わせにお答えし、必要に応じてエンジニアを派遣する日程の調整、パーツを発送していただく手配の案内、引取りの手配などを行います。 ■初心者は、基礎からスタート 入社後の研修ではパソコンの基礎から学んでいきます。また、実務を経験する中で、製品に関する知識、お客様対応のマナーやテクニック、社内ツールの使い方などを覚えていけます。本番を想定したロールプレイングの実施や、先輩によるOJTもありますから、自信をつけながら業務範囲を広げていくことができます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験、第二新卒、いずれも歓迎】 ■32歳までの方(若年層の長期キャリア形成を目的とした年齢制限のある募集) ■基本的なパソコン操作ができる方 ■学歴不問 |
募集背景 | 個人向けパソコンでも、法人向けパソコンでも、世界トップクラスのシェアを誇るデル。今回の募集勤務地である宮崎カスタマーセンターでは、日本国内の法人向けサポート業務を手がけています。同社ではパソコンだけでなく、企業向け製品、周辺機器、ソフトウェアまで、様々な製品・サービスを提供し、カスタマーセンターにも様々な問い合わせが寄せられています。これまで以上に充実したサポートをお客様に提供していくためにも、カスタマーセンターの組織強化が欠かせません。今回の募集では、未経験の方を歓迎し、イチから業務知識・スキルを指導していく方針です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
【県外からのご入社には、転居費用25万円~30万円を補助!】
宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5F ※将来的には川崎本社での勤務も可能です。ご本人が希望しない転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎します。 ※マイカー通勤が可能です。 交通
JR九州「宮崎駅」より徒歩8分
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勤務時間 | シフト制 8:00~21:00(実働7.5時間) ※残業は月20時間程度です。 |
給与 |
年俸制300万円~500万円 ※能力等を考慮の上で決定します。 |
休日休暇 | 週休2日制(土・日)、祝日 ※月1~2回休日(土曜、祝日)出勤あり(平日に振替休日を取得していただきます) 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 疾病休暇 長期私傷病休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 【年間休日120日以上】 |
福利厚生・待遇 | 給与改定年1回 賞与 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 交通費(全額支給) 確定拠出年金 団体生命保険 慶弔見舞金 【充実した待遇をご用意!】 入社時転居費用を補助(25万円~30万円 ※条件による) 社内マッサージルーム(専任ヘルスキーパー所属) 英会話教室提携割引 デル製品の社員割引 育児・介護費用補助 スポーツ補助金 |
会社名 | デル株式会社 |
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設立 | 1989年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 大塚俊彦 |
資本金 | 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%) |
従業員数 | 3100名 |
事業内容 | ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供 |
事業所 | ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20階 ■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階 ■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9階 ■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島プラザビル11階 |
企業ホームページ | https://www.dell.com/ja-jp |
デル株式会社 宮崎カスタマーセンターのテクニカルサポート(転居費用補助あり)(768094)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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