- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ユーザーサポート<年間休日123日・残業ほとんどなし> ユーザーサポートとしてソフトバンクユーザーからの問い合わせにこたえていただきます。内容は料金プランに関する質問やショップスタッフからの問い合わせ受付、テクニカルサポート(天神センターのみ)が中心です。<チームで取り組む仕事> オフィスではチームでユーザーからの問い合わせにこたえていきます。質問内容が難しく、自分ではこたえられないという時にはヘルプを伝えるボタンを押してください。すぐにリーダーが助けに来てくれるので安心です。 <柔軟に休みを取得できる休日制度> 当社には毎月9日~11日の休日制度があります。シフト制で、基本的に毎週2日~3日というかたちで取得しますが、月に7日は自由に希望を出せます。また、職位を問わずみんなが有休を取りやすいという点も特徴です。 <正社員を目指せる環境> 入社後は年に2回の正社員登用試験があります。組織拡大にあわせて新しいポジションもどんどん生まれていますので、積極的にチャレンジしてください。 〈正社員へのステップ〉 ▼クルー(メンバー) ▼リーダークルー(メンバーをまとめるポジション) ▼正社員登用試験(年2回実施) ※入社後まずは同期入社の仲間とチームを組んで研修に参加。約1ヶ月をかけて基礎知識を習得できるので安心です。多くのメンバーが未経験からスタートして、着実にステップアップを経験。なかには、正社員として活躍しているメンバーもいます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<業界・職種未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎> ※学歴や就業ブランクは問いません。 ※販売・接客のアルバイト経験をお持ちの方は経験を活かせます。 |
募集背景 | ソフトバンクグループにおいてユーザーの疑問や困り事を解決する役割を担っているのがソフトバンクモバイルサービス株式会社です。当社では自社のコールセンターのことをカスタマーコミュニケーションセンターと呼び、ユーザーの様々な声におこたえしています。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて固定電話やインターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくためにサポート部門の強化は欠かせません。今回の募集では20名以上を積極的に採用する予定です。多くの同期と一緒にスタートできます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間はありません。 ※正社員登用制度あり。年2回、正社員登用試験があります。 ※あなたの希望によりアルバイトで勤務することも可能です。お気軽にご相談ください。 |
勤務地・交通 |
百道浜センターもしくは天神センター
※勤務地は希望を考慮します。転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 【百道浜センター】福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー 【天神センター】福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 交通
【百道浜センター】
■地下鉄空港線「天神駅」よりバスで15分、各線「博多駅」よりバスで21分、地下鉄空港線「藤崎駅」よりバスで6分 ⇒西鉄バス「博物館北口バス停」下車後徒歩10秒 ■地下鉄空港線「西新駅」より徒歩15分 ※自転車通勤OK 【天神センター】 ■地下鉄空港線「天神駅」より徒歩30秒 ■西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分 ■地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 【百道浜センター】 8:45~21:00(シフト制/実働8時間) 【天神センター】 8:45~22:00(シフト制/実働8時間) ※土日祝及び18:00以降に勤務ができる方、歓迎。 ※残業はほとんどありません。残業時間は月3時間~10時間です。 |
給与 |
月給17万8200円~20万2500円+インセンティブ ※経験・能力を考慮します。 ※アルバイトの場合は時給1100円以上+インセンティブとなります。 |
休日休暇 | <年間休日123日> ■完全週休2日制(月9日~11日/シフト制) ★月9日~11日のうち、月7日は休みの希望を出せます。基本的に毎週2日~3日の休みがあるかたちで取得していただきますが、「旅行にいきたい」「まとめて休みをとりたい」という希望を伝えれば、時期を考慮して連休を取得することが可能です。多くのメンバーが自身のプライベートの計画に沿って休みを取得しています。 ■慶弔休暇 ■有給休暇(計画的に取得できます) ※アルバイトの場合は、月3日以上の勤務より相談に応じます。 |
福利厚生・待遇 | ■インセンティブあり(なかには月10万円以上を獲得しているクルーもいます) ■交通費支給(月5万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当 ■カフェテリアあり(300円~でランチを楽しめます) ■服装自由 <ソフトバンクグループの福利厚生制度> ■提携施設の割引利用(スポーツジムやホテル、旅館など) ■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント(年数回) ■ソフトバンク商品のモニタ販売 ■Yahoo! BBの社員利用制度 ■サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金無料・授業料優待) など |
研修制度 | 安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、入社後約1ヶ月間の研修を用意しています。ビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめとする各種サービス内容や電話応対の基礎を習得してください。基礎知識を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、成長を実感しながら取り組めるでしょう。実際、研修によって多くの先輩たちが、自信を持ってユーザーに案内できるようになっています。 |
会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
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設立 | 2014年1月 |
代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 840名(2021年12月時点) |
売上高 | 9兆6022億円(2019年3月期実績) 9兆1588億円(2018年3月期実績) 8兆9010億円(2017年3月期実績) ※グループ連結 |
事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
事業所 | <本社> 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社(旧ソフトバンク コマース&サービス株式会社) ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/g_saiyo8
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