- 【事業内容】
- ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 自治体受託プロジェクトの運営管理スタッフ ◎残業ほとんどなし 私たちは自治体から委託された業務である特定健診等の勧奨や、国民健康保険事業などの行政支援を行なっています。あなたにお任せしたい仕事は、主に市民の方にお電話を通じて各種ご案内や勧奨・催告を行なうスタッフの管理運営業務です。★当社が自治体より業務を受託する理由 かつて実施された国の「公共サービス改革法」により、従来民間委託ができなかった業務においても携われるようになりました。それは民間の知恵を生かし、いかに業務の生産性を向上させるかが問われる業務であり、これまでの業務経験を活かし意欲的に取り組んでまいりました。当社がこれまで実施した公共サービスの受託業務は、全体で何十億単位での経費削減に貢献しています。 ――市民の方々に案内する内容 ◇特定健診等の勧奨業務 ・特定健診の受診勧奨、予約受付、保健師センターとの連携業務 ◇国民健康保険事業などの行政支援サービス ・保険料収納業務 ――上記に関して、あなたにお任せしたい業務 ◇スタッフの教育やアドバイス ◇内容の取次ぎ、お問い合わせへの応対 ◇各業務委託先自治体の担当様と業務連携 ⇒毎日の業務は日報としてクライアントへ報告します。メールの場合と、窓口に直接持っていく場合の両方があります。慣れてきたら、今後の業務内容に関することや、改善案などを提案する業務もお任せします。 ≪キャリアアップについて≫ 正社員になるには、お客様である行政機関の方々と共に状況確認をしたり、今後の課題について話し合えること。そのための資料を作成したり、周囲の状況を把握し、伝える能力がついたと判断されたら登用のチャンスがあります。 主任⇒係長（副センター長）⇒課長（センター長）⇒部長とステップアップしていく道があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験者、第二新卒、社会人未経験者、歓迎します≫ ■高卒以上 ■PCの基本操作ができる方（Word・Excel） ◎ブランクをお持ちの方、ぜひご応募ください。職務経歴も不問です。 |
| 募集背景 | ▼全国で10名以上の、積極採用を行ないます！ 東証一部上場企業のアイティフォーのグループとして、地方自治体などの行政・公共機関から委託を受け、庁舎内において窓口業務を代行する当社。特に力を入れているのが、市町村の国民健康保険課向けに提供している、国民健康保険の制度全般に関するお問い合わせ対応の代行です。制度の認知を広める大切な役割を担っています。今後、高齢化社会が進むにあたり、社会保障制度の充実は必須。現状、グループ全体で政令指定都市の20市の内8市を受託しておりますが、より多くの公共機関と連携し、社会保障サービスの向上に寄与するため組織強化を行ないたいと考えています。そこで、今回の募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（試用期間9ヶ月～1年）※試用期間中は契約社員となります。試用期間中の給与は下記【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
神奈川・愛知・静岡・福岡のいずれかでの勤務となります。
※勤務地は希望を考慮します。Iターン、Ｕターン大募集！ 【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜 2階 【関東業務センター】神奈川県川崎市川崎区駅前本町3-1 NOF川崎東口ビル7階 【浜松市分庁舎内”浜松市納税センター】浜松市中区元目町120-1 【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前 1-9-3 博多駅前シティビル 2 階 交通
【名古屋業務センター】市営地下鉄桜通線「高岳駅」より徒歩5分
【関東業務センター】JR各線「川崎駅」より徒歩4分 【浜松市分庁舎内”浜松市納税センター】遠州鉄道鉄道線「遠州病院駅」より徒歩7分 【祇園業務センター】市営地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業時間はほとんどありません。あっても月20時間以下です。 ※勤務地によって8:30～20:30の間でシフトを設定しています。詳細は各業務センター担当にお問合せ下さい。 |
| 給与 |
月給21万円～24万円 ※経験・能力・知識に応じて給与決定します。 ※上記金額には一律のみなし残業手当（月3万円、21時間分）が含まれています。 それを超える分の残業代は全額支給いたします。 ※試用期間の最初の３ヶ月間は時給1000～1200円です。4ヶ月目以降は月給21万円以上となります。 年収例
28歳（経験2年）…年収300万円
31歳（経験5年／課長）…年収500万円 38歳（経験7年／部長）…年収700万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月9～11日） ■年末年始休暇（5～6日） ■ＧＷ休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■育児時短勤務制度 ■出産育児休暇 ≪年間休日112日≫※正社員登用後、夏季休暇（3日程度）が追加付与されます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■住宅手当（月2万7000円まで）※転勤時のみ支給 ■社員寮（浜松のみ） ■赴任手当（2万円） ■役職手当 ■保養所あり ■私服通勤可 ■傷病手当 |
| 配属部署 | 名古屋業務センターはオペレーター11名。平均年齢は48歳で、勤務は5年くらいのベテランの多い組織です。前職でコールセンター業務に携わっていた方、元事務やスーパーの販売スタッフなど、様々な職歴を持った先輩が活躍中です。 関東業務センターは管理スタッフ5名にセンター長1名の組織です。他にオペレーター22名が一緒に働いています。また、祇園業務センターではオぺレーター8名に管理スタッフ2名、センター長を含んで11名の組織です。浜松はもう少し小規模な組織です。いずれもフランクで馴染みやすい雰囲気があります。 |
| 教育制度 | ▼まずは座学で3～5日、国民健康保険や介護保険制度について学びます。 ▼研修テキストやトークスクリプトを見ながらオペレーター業務の練習をします。 ▼オペレーター業務を行ない、3ヶ月程度したらスーパーバイザーとして管理にシフト。 ⇒主にスタッフに対応の仕方を教えたり、アドバイスする業務の割合を増やしていきます。 ※最初は1時間に10～15件程度の電話を受けるので精一杯ですが、慣れてくると数がどんどん増やせます。ある程度の数を経験すると、様々な説明の仕方が身につくようになります。わからないところがあれば、いつでも周囲に質問をしてください。 ※上記は、名古屋業務センターの場合で、勤務地毎に異なります。 |
| 会社名 | 株式会社アイ・シー・アール |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中山 かつお |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 574名（2024年1月時点 ※パート・アルバイト含む） |
| 事業内容 | ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金） |
| 事業所 | 【本社】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関東業務センター】横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 UNEXビル5階 【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東2-926 ユタカビル7階 【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23 第一住建尼崎ビル3階 【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル2階 【九州業務センター】久留米市中央町38-6 久留米プラザビル5階 【鹿島業務センター】鹿島市高津原 635-1 【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア8階 |
| 企業ホームページ | https://aicr.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アイ・シー・アール 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/icr_engage |
株式会社アイ・シー・アール（アイティフォーグループ）の自治体受託プロジェクトの運営管理スタッフ ◎残業ほとんどなし（765830）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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