株式会社リードのテレフォンオペレーター　★15年ぶりの募集です。（765314）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

と答えたのは、当社のテレフォンオペレーター。いったい何のオペレーターかというと、歯科医院の業務をサポートするシステム。
ドクターや受付スタッフからの操作方法や保険請求の長年に渡り蓄積されるデータは医院にとっては手放せない財産。だからお客様とのお付き合いも10年以上は当たり前。何度もご案内しているうちに「◎◎さんお願いします」なんて指名を受けることもしばしば。

困ってお電話をくださることがほとんどなので、正しい対応ができれば、コールセンターにありがちなクレームでグッタリということはめったになく、むしろ感謝されることが断然多いんです。システムのことも、歯科のことも、今は知らなくて大丈夫。マニュアルがありますし、入社後に先輩が1年かけて教えていきますから。

電話でお客様をサポートする仕事、他にもたくさんあります。でもせっかくなら、クレームで心をすり減らすより、医院さんから頼られ感謝される。お客様と電話越しでも距離の近いお付き合いができる仕事を選びませんか。