- 【事業内容】
- 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの管理者＜入社初月から月給25万9200円以上でスタート＞ 大手空調メーカーへの問い合わせに対応するコールセンターで、コールスタッフとスーパーバイザーの管理を担当してください。また、取引先である上場企業の役職者とのミーティングに参加し、報告や提案をする役割もお任せします。＜コールセンターについて＞ コールセンターにはおもに取引先メーカーが販売した空調機器に関する問い合わせが寄せられます。プロジェクトの予算に応じて30名～80名のコールスタッフを配置し、7名のスーパーバイザーと協力して問い合わせに対応するのが管理者の役割です。 ＜具体的には＞ ■コールセンターの管理業務 メンバーの採用・育成・ケアを担当します。問い合わせ量の増減にあわせたスタッフの確保や対応マニュアルの作成、勤務開始後の教育などがミッションです。コールセンターのメンバー全員が気持ちよく仕事に取り組めるように、コミュニケーションを大切にしながら協力体制を築いてください。 ■取引先対応に関する業務 管理者の重要な仕事として、取引先への報告やミーティングへの出席といった業務があります。取引先の担当者は自社の商品に対する消費者の声という情報を求めています。意見を求められることも多いので、問い合わせ内容や意見をまとめて報告してください。 ＜入社後サポート＞ 管理者の役割をお任せするために、入社後1ヶ月ほどをかけて研修を実施します。管理者から統括管理者へと昇格した現管理者がイチからサポートしますので、ご安心ください。まずは基礎を学ぶために、コールスタッフの業務を経験するところからスタート。その後、メンバーへの指導の方法や取引先への報告の方法といったことを習得していきましょう。目安として1ヶ月という期間を設けていますが、あなたが不安なく仕事に取り組めるようになるまでじっくり育てていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験、第二新卒、歓迎＞ ■基本的なPCスキル（エクセルやパワーポイントなど） ※学歴は問いません。 ※販売や接客の経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | 当社はKOSMOグループ・コスモグループの中核企業として、人材派遣事業・請負事業・アウトソーシング事業を展開している会社です。今回の募集は大手空調メーカーへの問い合わせを受けるコールセンターの管理者を採用するためのもの。これまで管理者を務めていた社員が統括管理者に昇格することになったため、新たに管理者を任せられる方を迎えることになりました。当社と取引先、双方の成長に欠かせない役割を担ってくださる方を採用したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用制度あり）※1ヶ月間の試用期間があります。その間、給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
コールセンター／大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋6F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
大阪市営地下鉄各線「心斎橋駅」7番出口より徒歩5分
JR「JR難波駅」、阪神・近鉄「大阪難波駅」、南海・地下鉄「なんば駅」より徒歩5分～10分（25番出口より徒歩5分） |
| 勤務時間 | 8：00～22：00（シフト制／実働8時間） ※基本的に9：00～18：00の時間で勤務。 |
| 給与 |
月給25万9200円以上 ※経験・能力を考慮します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ＜年間休日125日＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■保養所あり（南紀白浜・南紀田辺・有馬・淡路島・長野） ■社員旅行 |
| 会社名 | 株式会社KOSMO |
|---|---|
| 設立 | 1986年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 南 昭彦 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名（契約社員含む） ※2021年11月現在 |
| 売上高 | 21億8383万円（2021年3月期実績） 21億8004万円（2020年3月期実績） 23億2882万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195 |
| 事業所 | 【本社】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 御堂筋ジュンアシダビル9F 【心斎橋事業所】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋6F （旧称：ORE心斎橋ビル） 【東京支社】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル4F |
| コスモグループ | ■コスモ建物管理株式会社 ■コスモ警備保障株式会社 ■コスモエンジニアリング株式会社 ■コスモビル保全株式会社 ■コスモビルテクノ株式会社 ■株式会社コスモホームヘルプサービス ■社会福祉法人 平成会 ■特別養護老人ホーム 西長洲荘、ケアハウス ふれ愛花みずき ■特別養護老人ホーム 芦風荘 ■社会福祉法人 大阪平成会 |
| 企業ホームページ | https://www.kosmo.net |
株式会社KOSMOのコールセンターの管理者＜入社初月から月給25万9200円以上でスタート＞（764916）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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