| 仕事内容 | 与信管理スタッフ（残業ほとんどなし） アメリカン・エキスプレスのクレジットカード会員のお客さまに、電話での与信管理をはじめとした各種フォローをお任せします。世界144ヵ国で展開する世界的なサービス・ブランドを担う一員として、きめ細かいサービス・マインドを存分に発揮してください。なお、以下の業務を適性や能力に応じてお任せします。◆>>> 与信審査業務について 各会員さまのご利用状況、ご決済状況、バック・グラウンド等を総合的に分析し、たとえば優良会員さまにはさらなる利用促進を行ない、追加の与信を提供出来ない方には一時的にご利用を控えていただくように、お伝えします。また、「今月あといくら使えますか？」「海外旅行に行くのですがいくらぐらい使えますか？」といった会員さまからの電話にも対応していただきます。1日に担当するのは80～100件ほどです。 ◆>>> 初期督促業務について 初期督促業務について お支払いが滞っている会員さまに、お支払いに関するご案内をする業務です。まずはどんな状況かをお聞きし、スムーズにお支払いいただけるようにご案内してください。お勤めの方が多いため、日中は伝言やお手紙を使ってお知らせすることもあります。 ◆>>> 入社後の教育について 約1ヶ月は基礎トレーニング期間。同時期入社の人数に応じたトレーニングを行ない、その後もOJTでのサポートを実施。まずはお手本となる先輩の電話対応のモニタリングなどからスタートし、しっかりと基礎を身につけることができます。なお、経験やスキルによっては2週間で1人で仕事ができるようになる人もいます。一人ひとりのスキルに応じてフレキシブルに対応するつもりです。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界＆職種未経験・第二新卒歓迎＞ ■基本的なPCスキル（Word・Excelに情報入力ができる程度） ★昨年入社した社員の前職は、旅行会社、化粧品会社のコールセンター、人材派遣の営業など、人と接するお仕事をしてきた方がほとんど！ 金融業界でのご経験が一切ない方でも、ご活躍できるように、教育制度を整えています。 |
| 募集背景 | 昨年秋から、18名の新入社員が入社しており、非常に活気のある職場です。今後も、さらなる業容の拡大が見込まれる状況から、引き続き追加での人員募集が必要となりました。昨年入社した新入社員と一緒にご活躍できる方からのご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員［試用期間］あり（3ヶ月） ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪4-30-16
※転勤はありません。 交通
JR中央線・東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制（9:00～20:00の間で変動・週実働37時間） ※残業ほとんどなし。月20時間を超えることはありません。 |
| 給与 |
月給23万円以上＋インセンティブ ※経験・能力に応じて決定します。 ※経験を積み、ステップが上がることで基本給やインセンティブ額もUPします。 年収例
年収450万円｜入社3年目
年収530万円｜入社5年目 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～10日 ※シフト制） ※前月の1～10日に希望のシフトを申請。末日までにシフトが確定します。 ※月2～3日は土・日・祝日での出勤ですが、ほかは土・日・祝日がお休みです。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ＜年間休日120日以上＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■旅行業保険組合加入 ■ベネフィット・ワン会員資格 ■無料ソフトドリンク ■アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担 ■各種イベント（クリスマスパーティ等） ■社内クラブ（サッカー、テニス、ゴルフ、茶道、華道等） ■社内研修 ■カフェテリア ■社員旅行割引制度 ■通信教育支援制度（費用の3分の2を会社が負担。成績が優秀な場合は全額負担） |
| キャリアについて | 入社後は、経験やスキルに応じたキャリアパスをご用意しています。より専門的な与信管理職や、マネジメントを手がけるチームリーダーやマネージャーを目指すことが可能。自分に合った目標に向けて努力ができるため、向上心を持って仕事に取り組むことができます。キャリアアップするにつれて、もちろん年収はUPしていきます。 |
| 会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,132名（2020年6月時点） |
| 事業内容 | アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 ＜アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社について＞ アメリカン・エキスプレスのカード会員向けの旅行手配、コンシェルジェ・サービスを含むお客さまサービスの全般を主な業務とする、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.の100%出資子会社です。2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「心に残る最高のエキスペリエンスを体験していただく」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。 |
| 事業所 | 東京都杉並区荻窪4-30-16 |
| 受賞実績 | ■働きがいのある会社ランキング Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する『働きがいのある会社ランキング』にて、2015年から6年連続で上位に選出。女性の働きがいが優れている企業としては2018年から2年連続で第2位、2020年は見事1位に輝きました。 ■work with pride ゴールド受賞 LGBT働き方支援任意団体work with Prideが発表する、職場でのLGBTに関する取組評価指標『PRIDE指標』において、2019年に5点満点の「ゴールド」を受賞。LGBTフレンドリーな会社です！ |
| 企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
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