【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/05/26 - 2016/06/29)
【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV)
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
パソナグループの100%出資企業。関東エリア勤務限定につき転勤は一切ありませんので、安定した環境で、長く腰を据えて働ける環境があります!業務拡大につき増員募集!
公共機関や金融、コスメ、家電、通信、ゲームメーカーなど、様々な業界のコールセンターや事務センターを運営している当社。近年、コンタクトセンターを必要とする企業や団体が増えていることから、当社へのニーズも急上昇中です。
また、正社員での雇用で、かつ勤務地が特定の地域に限定される【関東エリア勤務限定の正社員】という働き方を作りました。お客様に対してより質の高いサービスを提供することを目的とし、契約社員やアルバイトと違って雇用期間に制限が無く、転勤も無いので、腰を据えて仕事をしていくことが可能です。
結婚しても、子どもができても、仕事を続けていくことができるでしょう。もちろんU・Iターンも歓迎です。「これまでのコールセンターでの経験を活かして、安定したい」「お客様と触れ合う第一線で活躍し続けたい」――そんな風に考える方に、ぜひお越しいただきたいと思っています。
募集要項
仕事内容 |
【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV) 公共機関、通販、化粧品、メーカーなど、様々な業界のコールセンターや事務センターの運営を手がけている当社。あなたには、オペレータのマネジメントやセンターの品質管理など、コンタクトセンターの運営をお願いします。希望や適性を考慮して、それぞれの配属先の中心メンバーとしてスタッフのフォローやクライアントの対応などを行なっていただきます。
【具体的には】 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理等のマネジメント ■センターの品質管理 ■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ■業務改善、提案 ■クライアント対応 など |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■コールセンターでの経験を合計1年以上お持ちの方(SV・リーダー・オペレータなど) ■PCの基本操作(文字入力など)が出来る方
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募集背景 |
公共機関や金融、コスメ、家電、通信、ゲームメーカーなど、様々な業界のコールセンターや事務センターの運営を手がけている当社。パソナグループのグループ企業として確かな基盤を持ちます。今回は、公共案件での業務拡大中のため第一線で活躍していただける方を大募集!【関東エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを10名以上募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■ビーウィズ本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ■ビーウィズ横浜第二センター/神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎! ※その他、東京23区・さいたま市・横浜市・神奈川県・千葉県等 関東エリアが勤務地となります。
交通
【本社・新宿センター】 JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分 京王新線:初台駅から徒歩 約8分 小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分 都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分 都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分
【横浜第二センター】 JR線・東急東横線・市営地下鉄線:横浜駅から徒歩 10分
※その他、勤務地により異なります。
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勤務時間 |
8:30~22:00(実働8時間/シフト制) ※就業いただく業務により異なります。 ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給23万円以上 ※経験、能力によって決定いたします。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制 ) ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆社会保険完備 ◆賞与(年2回) ◆交通費(規定有) ◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ◆昇給 ◆有休 ◆産前産後休暇 ◆特別休暇制度 ◆健康診断(年1回会社負担) |
配属部署 |
公共機関に関するカスタマーセンター、通販化粧品の受注センター、家電メーカーの修理窓口など多数のコールセンターを運営しています。面談時にご希望を伺い、適性によって配属先を決定させていただきます。 |
教育制度 |
これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、経験に自信の無い方もご安心ください。
▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など |
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