グッチオンラインセールスアソシエイト（762341）（応募資格：■接客・販売経験をお持ちの方（百貨店やラグジュアリーブランド…　雇用形態：正社員）｜株式会社ケリングジャパンの転職・求人情報

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グッチオンラインセールスアソシエイトの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2016/05/16 - 2016/06/19）

グッチオンラインセールスアソシエイト

正社員転勤なし

電話やメールを越えて、お客様をGUCCIの世界へ。

1921年、イタリア・フィレンツェで創設されたGUCCI。以来、イタリアの卓越したクラフツマンシップとファッションが融合したラグジュアリーブランドとして、世界中の人々に愛され続けてきました。クリエイティブ・ディレクターのアレッサンドロ・ミケーレが創りだすコレクションはドラマティックでフレッシュな魅力に満ち、世界のファッション界においてモードを牽引するブランドとして注目されています。

そんなブランドの世界観をお客様へ直に伝えるのは、街中や百貨店内のショップだけではありません。オンラインショップも、その役目を担う空間の1つだと私たちは考えます。

だからこそオンラインセールスアソシエイトに求められるのは、上質な製品に相応しい、きめ細やかで行き届いた接客サービス。電話やメールを通じ、GUCCIでのお買い物ならではの高揚感をお客様にご提供するのです。

GUCCIの世界観を伝える場はショップだけではありません。ブランドの確立はオンラインでのサポートがあってこそ。新しいフィールドであなたをお待ちしています。

募集要項

仕事内容	グッチオンラインセールスアソシエイト『グッチ公式オンラインショップ（http://www.gucci.com/jp/home）』を利用されるお客様へ、GUCCIならではの “おもてなし” をご提供するのがオンラインセールスアソシエイト。お客様からのお問合せ対応や商品発送手配などをお任せします。【お任せする主な業務】 ■お問合せ対応（メール、ipフォーン）たとえば「いま購入すると、いつ頃届きますか？」「ギフト用のラッピングをお願いします」「赤と青はどちらが人気ですか？」など、商品や発送に関するお問合せにお応えします。メールでのご連絡がメインです。 ※お問合せ内容によっては、倉庫など関係各所に連絡し、在庫確認や配送スケジュールの交渉などを行ないます。 ■発送手配お客様がオンライン上で商品を購入されたら、発送手配を開始。配送時の注意点やラッピングの有無などの情報を、倉庫へ受け渡します。 ■オンラインショップのお客様へのCRM活動メール・電話を通してお客様の再購入を促したり、お客様にあったイベントへ招待したり、新しい情報を選んで接客したりします。【GUCCIならではのサービスを】オンラインショップも、GUCCIの世界観を伝える大切な店舗の1つ。だからこそ、ブランドのコンセプトをお伝えしたり、プレゼント選びをお手伝いしたり…と、やりとりはメール越しでもラグジュアリーブランドならではの質の高い対応が必要です。お客様一人ひとりに合ったコミュニケーションでお客様を魅了してください。
応募資格	短大卒以上ブランクOK 【オンラインショップの運営経験は不問です】 ■基本的なPCスキル（Excelの各セルにミスなく入力できるレベル） ■接客・販売経験（経験年数不問） ⇒百貨店・ラグジュアリーファッションブランド・高級コスメブランド・ジュエリーショップなど、落ち着いたサービスが求められる店舗での経験をお持ちの方を想定しています。 ※短大卒以上。ブランクは不問です。
募集背景	ブランドの世界観を詰め込んだ店舗を中心に、独特の世界観を多くの人へ広めているGUCCI。2011年に立ち上げたオンラインショップの業績が特に好調です。GUCCIの世界観を伝える上で非常に大切な場所の1つとなっているということです。そのため、Eコマース・コールセンターの部門にて組織強化を図ることとなりました。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通	東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー ※転勤はありません。交通東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」直結東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」より徒歩8分
勤務時間	シフト制（実働7.5時間） ※一例ですが、早番「8：30～17：00」、中番「9：30～18：00」、遅番「10：00～18：30」での勤務となります。多少変動する可能性があります。 ※残業は月平均15時間程度。
給与	月給27万円以上 ※経験・能力・前職給与などを考慮し、当社規定により優遇いたします。
休日休暇	【年間休日は120日です】 ■月9～10日（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■ストック有給休暇 ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（夏季・冬季） ■パフォーマンスボーナス（4月／個人や会社の業績による） ■交通費支給（月10万円まで） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■社員割引制度 ■団体生命保険、団体傷害保険、保障保険 ■確定拠出年金制度 ■産前産後休暇・育児休暇制度（取得・復帰実績あり） ■時間短縮勤務制度（お子様が3歳になるまで） ■私服勤務OK
配属部署	オンラインショップの運営に関わるEコマース・コールセンターの部門には、現在12名が在籍。そのうちオンラインセールスアソシエイトとして、お客様と接する業務を担っているのが8名です。男女比は1：7で、数名が店舗での接客経験を持つメンバー。GUCCIならではの “おもてなし” やお客様の傾向など、一緒に働くメンバーから学べることも多いはずです。
入社後の流れ	最初の1ヶ月はトレーニング期間として、まずは仕事をする上で基礎となる部分を学んでいきます。勤務ルールや社内システムの使い方などはもちろん、教育担当者のもとで言葉遣いの確認やトークの練習などを重ねながら、GUCCIを代表する一員としてお客様と自信を持って接することができるようにスキルアップしていきましょう。3ヶ月間の試用期間中には一通りの仕事やコツを理解し、一人でお客様からのお問合せに対応できるようになるイメージです。

会社名	株式会社ケリングジャパン
設立	2001年6月
代表者	代表　ダニエレ・ジト
資本金	1億1000万円
従業員数	1466名（2020年8月現在）
事業内容	グッチ製品の輸入、販売・シューズ、レザーグッズ、バッグの輸入、販売・メンズ・ウィメンズウェアの輸入、販売・アクセサリーの輸入、販売・ウォッチ・ファインジュエリーの輸入、販売
事業所	〒107-0061 東京都港区北青山3-6-7　パラシオタワー
企業ホームページ	http://www.gucci.com/jp/

会社名

株式会社ケリングジャパン

設立

2001年6月

代表者

代表　ダニエレ・ジト

資本金

1億1000万円

従業員数

1466名（2020年8月現在）

事業内容

グッチ製品の輸入、販売
・シューズ、レザーグッズ、バッグの輸入、販売
・メンズ・ウィメンズウェアの輸入、販売
・アクセサリーの輸入、販売
・ウォッチ・ファインジュエリーの輸入、販売