- 【事業内容】
- 生命保険業
勤務地
特長
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仕事内容 | カスタマーサポート ★入社1年後の正社員登用時は年収350万円も可能です。 ◆2ヶ月の初期研修を終えたら、お問い合わせにもスムーズに答えられるように。TVCMなどでお馴染みの「アフラック」。CMやホームページをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応があなたの仕事です。そのため不特定多数の方への営業はしません。「保険には入っているけど、詳細はよくわからない…」。誰だってはじめはそんな状態。今ではそんな社員たちも、笑顔でお客様の電話対応をしています。 =こんなお問い合わせの対応をします= ・「CMで見たあの保険の資料がほしい」⇒お客様の状況をヒアリングして資料請求の手続きを。 ・「自分の加入している保険を確認したい」⇒保険の契約内容の確認や変更を。 ・「引っ越したので、住所変更をしたい」⇒住所変更の手続きを。 ※資料お届けから一週間ほど経ったら「お困り事はないか」などを伺って、何かあればフォローします。 ※わからないこと、自分で対応できないものは、スーパーバイザーを頼ってくださいね。 ★2ヶ月の研修で、しっかり知識を習得! ▼一つ一つの専門用語や商品による特徴などの知識を身につけ、同時に電話対応を学びます。 ▼座学とロールプレイング・体験学習を繰り返して、徐々に対応力をつけます。 ▼基礎がしっかり身に付いたら、現場で実際にお客様からの電話を受けてみます。 ▼お客様の健康状態などをヒアリングしながら、それぞれのお客様に合った保険の資料を送付します。 ★お客様とお話しするポイント 電話では相手を思いやる気持ちが声に表れます。そのため知識やスキルだけでなく、お客様に寄り添ってお話をしようとする姿勢が重要。人と話をすることが好きな方であれば、人生経験そのものを活かしていただけます。 ※入社後は、カスタマーサポートからスーパーバイザー等へのキャリアアップの道があります。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業界未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!≫ ◎転職回数が多い方、ブランクがある方、歓迎です。 ◎現役主婦(夫)の方、子育中の方も多数活躍中。家事や育児と両立できる環境です! ※短大以上 |
募集背景 | <15名以上の積極採用を行ないます!> ”「生きる」を創る。”でおなじみ、知名度も契約実績も業界トップクラスのアフラック。今後もより多くのお客様にご満足いただき、業務を拡大していくため、カスタマーサポートを増員募集いたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月間の研修期間があります。その間の月給は18万円です。 ※更新基準あり。 ※正社員登用制度あり。入社1年後に登用のチャンスがあります。 |
勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館 6階
※転勤はありません。 ☆★キレイで便利なオフィスです!★☆ 研修ルームやリフレッシュルーム、ロッカールームを完備。 働きやすい環境を整備して、あなたをお待ちしています! ☆★ランチも充実★☆ オフィスビル周辺には、中華・和食・イタリアンなど 様々なレストランがあります。お昼も充実して過ごせますよ。 交通
京王線「初台駅」より徒歩8分
都営大江戸線「西新宿5丁目駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | 9:00~17:00(実働7時間) ※シフトによりますが、月に数回11:00~19:00の勤務があります。 ★会社として残業をせず生産性を高める働き方を推奨しています。そのため残業はほとんどなく、多くても1日1時間程度です。 |
給与 |
月給19万円以上+賞与 ※2ヶ月間の研修期間中は月給18万円以上 年収例
350万円/(正社員登用後 1年目 ※残業手当含む)
★未経験から入社した社員の一例です! |
休日休暇 | ◆週休2日制(シフト制、月8日以上)※基本的に土・日休みです。 └月2~3回程度、土・日・祝日に出勤となります。 ・有給休暇 (入社即日給付) ★介護休暇 ★育児休暇 ・12月25日および年末年始休暇 【年間休日120日以上】 ★…正社員登用後に適用となります。 |
福利厚生・待遇 | ★給与改定年2回(1・7月) ・正社員登用制度あり(入社1年後) ・交通費規定支給 ・各種社会保険完備 ・賞与あり (評価に対する変動賞与) ・時間外勤務手当有(残業代、全額支給) ・財形貯蓄制度 ・ベネフィットワン法人会員(レジャー施設や飲食店を割引料金で利用できる福利厚生サービス) ・従業員感謝週間 他 ★…正社員登用後に適用となります。 ≪キャリアプランをご用意≫ はじめは、カスタマーサポートとして働いていただきますが、ゆくゆくはスーパーバイザーや教育担当などの役職に就くことも可能です。実際にスーパーバイザーになった先輩方も。未経験からでも、年次や社歴に関わらずキャリアアップできます。 |
教育制度 | ≫≫入社後はまず2ヶ月間の研修からスタート! 言葉づかいや敬語などの基本的なマナーはもちろん、好感をもたれる電話での話し方のコツなど、実践的で具体的なスキルを身につけていきます。コールセンターの仕事が初めてでも、安心してスタートできます! また、保険知識の基礎から覚える商品研修も充実。商品の強みをしっかり把握することで、お客様に自信をもって提案ができます。一緒にスタートする仲間も多くが未経験ですので、いっしょに頑張っていきましょう。 |
配属部署 | コールセンターには20代~50代までの幅広い年齢層が活躍しています。ブランクがある方、専業主婦(主夫)だった方など多数在籍中。業務中はテキパキと終わったら自分の時間というように、オンとオフをわけて働いている方が多いです。 |
会社名 | アフラック生命保険株式会社 |
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創業 | 1974年※ |
代表者 | 代表取締役社長 古出眞敏 |
総資産 | 11兆9,699億円 ※2018年3月末。 |
従業員数 | 4,946人(男性2,491人、女性2,455人) ※2018年3月末。 |
総収入保険料 | 1兆4,439億円(2018年3月期) |
事業内容 | 生命保険業 |
事業所 | ■本社/東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル ■営業拠点数/85営業部・支社(2018年3月末) ■アソシエイツ(販売代理店)数/11,042店(2018年3月末) |
備考 | ※創業:1974年はアメリカンファミリーライフアシュアランスカンパニーオブコロンバス 日本支店としてのもの |
企業ホームページ | http://www.aflac.co.jp |
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