株式会社兵衛旅館 向陽閣の創業700年。有馬温泉旅館『向陽閣』の宿泊予約担当（761078）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

ある日のこと。いつものように宿泊予約の電話やメールを確認していた宿泊予約担当のスタッフが、一通のメールに目を留めました。宿泊の目的をお伺いする項目に「還暦祝い」と記入されていたからです。

その後スタッフは、お客様に直接お電話を差し上げて「足腰が楽な座椅子のご用意」や「お祝い用ケーキのご準備」などをご提案。スタッフの気遣いにお客様はとても喜んでくださり、宿泊当日も快適にお過ごしいただくことができました。

お客様一人ひとりに最高のおもてなしを提供する――言葉にするのは簡単ですが、いざ実践するとなると、その場しのぎの対応では期待以上の満足を提供することはできません。事前の準備・連絡・相談が不可欠です。

宿泊予約担当の仕事は、客室係やフロントなど、現場のスタッフよりも先にお客様と関わる存在として、最高のおもてなしを提供できる準備を整えること。単なる予約窓口ではありません。700年の歴史を誇る老舗旅館『向陽閣』のおもてなしを支える一員として、私たちと一緒にお客様の快適なひとときを演出しませんか。