- 【事業内容】
- 生命保険業 ≪代理店数≫ 8,865店(法人代理店/6,280店、個人代理店/2,585店)
勤務地
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職種×勤務地
仕事内容 | カスタマーサポート ★夜勤なし/産休・育休実績 多数! 保険金・給付金の請求に関するお問い合わせのお電話に対応する仕事です。「手術が加入している保険の対象となるのかわからない」「どういう手続きをすればいいのかわからない…」と不安な方、お困りの方の気持ちに寄り添い、サポートしてください。入社後は知識レベルに応じた指導・フォローを行いますので、経験の有無はご心配なく。<1日の流れ> 簡単な朝礼 ▼ 入電開始(9:00~) ★午前中は入電対応がメインです。お客さまからのお電話に対応します。 ▼ ランチルームで休憩(11:30-13:30の間でシフト制/1時間) ★仲間と昼食を取りながら、息抜きや情報交換をします。 ▼ 電話対応・ミーティングなど ★午後はチームに分かれてのミーティングを行ったり、先輩・後輩間で知識の共有やフォローアップを行ったりする時間を設けています。 ▼ 18:00、入電終了が来れば一日の業務完了!お疲れ様でした。 <入社後は…> まずは住所変更など、基本的な手続きを行えるようになるため簡単なスキルを身に付けていただきます。各種電話対応に必要な知識やPCの操作方法などのトレーニングを行い、一つ覚えたら次のスキル、一つ覚えたら次のスキルというように、徐々に仕事を覚えていきましょう。住所変更ができたら次は解約手続き、次は口座名義変更…と、一つ一つの業務を丁寧に指導していく予定です。 <キャリアプランは…> まずはオペレーターからスタート。チーム制を取っているため、その後はチームリーダーやスーパーバイザーといったポジションへのステップアップも可能です。チームをまとめる役割だけでなく、トレーナーやセンターの管理担当者といったキャリアを選ぶことも可能。道は一つではなく、あなたに合った仕事・役割を目指せます。 |
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応募資格 |
学歴不問ブランクOK
■簡単なPCスキル…PCでの入力作業に抵抗がないレベルでOKです。 <以下に当てはまる方は、ぜひ当社へ!> ★不安を抱えて電話をくださるお客さまに、親切かつ丁寧な対応のできる方 ★周りとの和を重んじるタイプ・仲間との協調性を大切にできるタイプの方 ★新しい知識や情報を学ぶことに高い意識・意欲をお持ちの方 ※保険業界やコールセンターでの実務経験をお持ちの方は、即、知識や経験を生かせます! (こちらは必須ではありません。) |
募集背景 | 医療保険 個人契約の新CURE[キュア]をはじめとした質の高いサービス・商品により、当社は1991年の設立から順調に拡大を続けてきました。保有契約数が5年間で2倍以上に増加するほどの急成長を遂げています。今回はよりお客さまにご満足いただけるようコンタクトセンターの業務規模を拡大するため、20名を増員募集することになりました。コンタクトセンターは当社における「顔」でもあります。契約をいただいているお客さまの声を、最も多くお聞きすることのできる非常に重要な部門にてご活躍ください。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※1年更新 ※試用期間:3ヶ月。その間の待遇などに変更はありません。 |
勤務地・交通 |
立川本社/東京都立川市曙町2-22-20 立川センタービル
※転勤なし! 交通
各線「立川駅」より徒歩4分
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勤務時間 | 9:00~17:00(実働7時間) ≪夜勤なし!≫ ★「子どものお迎えがあって、◎時がギリギリ…」など、働き方や勤務時間のご相談にも応じます。 ★コアタイムあり(11:00~15:00)。時間外勤務発生時には、別途手当を支給します。 |
給与 |
月給 25万円以上+各種手当 ※想定年収:300万円~550万円 |
休日休暇 | ≪年間休日:120日! プライベートを疎かにする必要はありません!≫ ■週休2日制(シフト制) └ 基本的には土・日がお休みですが、土・日出勤の場合あり。その際は振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ★産前産後休暇・育児休暇取得実績 多数あり |
福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給 ■時間外手当 ■財形貯蓄制度、社員持株会 ■各種グループ社員割引制度 ■保養所、スポーツクラブ |
入社後の流れ | 入社から2ヶ月程度は研修期間。知識レベルや経験に応じた座学・ロールプレイを行いつつ、履修の段階ごとに随所で実際の電話対応業務を経験していただきます。新たなスキルを一つ習得するごとに実務の経験を増やしていくことで、習ったことを着実に身に付けていけるシステム。業務スキルの向上に伴い、保険の知識も身に付けられる環境です。保険のスペシャリストとしての道が用意されています! |
配属部署 | 立川本社内の「コンタクトセンター」が配属先となります。ここには全体で約80名が所属。女性が多い職場です。年齢層は20代~50代と幅広く、部署全体の平均年齢はおよそ45歳。産休・育休を取得後、復帰しているメンバーも多く活躍しています。何度も産休を取っているメンバーもいますが、それが「当たり前」というムード。家事や育児に理解のあるメンバーがそろっているため、「働きやすい」と評判です。 また自由にコーヒーやお菓子を楽しめるコーナーがあったり、クリスマス会やスポーツイベントの開催があったりと、楽しく仕事ができる職場環境・組織作りにも注力しています。中途入社者も多く、馴染みやすい雰囲気・環境です。 |
会社名 | オリックス生命保険株式会社 |
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設立 | 1991年4月 |
代表者 | 代表取締役社長 片岡 一則 |
資本金 | 590億円 |
従業員数 | 1,149名 |
売上高 | 総資産 会社法基準/2兆611億円(SEC基準/2兆1,876億円) 保有契約高(個人保険) 8兆1,827億円 保険料等収入 1,730億円(2015年3月期) ソルベンシー・マージン比率 1,985.4% ※2015年9月末現在 |
事業内容 | 生命保険業 ≪代理店数≫ 8,865店(法人代理店/6,280店、個人代理店/2,585店) |
事業所 | ■本社 港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ ■立川本社 立川市曙町2-22-20 立川センタービル ■支社 札幌支社、仙台支社、千葉支社、北関東支社、東京中央支社、東京東支社、東京西支社、横浜支社、立川支社、上信越支社、静岡支社、北陸支社、名古屋支社、京都支社、大阪第一支社、大阪第二支社、大阪第三支社、神戸支社、岡山支社、広島支社、四国支社、北九州支社、福岡支社、熊本支社、南九州支社 ■ダイレクト事業部 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ |
企業ホームページ | http://www.orixlife.co.jp/ |
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