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ユーザーサポート◆未経験から東証一部企業で働こう!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/04/14 - 2016/05/18)

ユーザーサポート◆未経験から東証一部企業で働こう!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業
Web広告業界でキャリアをスタートさせるなら、
国内トップクラスのサービスを扱う企業で。
Web業界が成長を続ける昨今。特にWeb広告の成長は著しく、2015年は1兆1500億円以上の市場とも言われています。そんなWeb広告業界を牽引し続けているのが、私たちファンコミュニケーションズです。当社が展開しているWeb広告サービスは、国内最大級のアフィリエイトサービス「A8.net(エーハチネット)」「Moba8.net(モバハチネット)」。掲載メディア数は227万サイトを超え、さらに成長を続けています。売上高も16期連続で過去最高売上を更新し、2014年には東証一部に上場をしました。

あなたにお任せしたいのは、そんな当社のサービスを支える要・ユーザーサポート。「国内トップクラスのサービスを支える」というやりがいを感じられる業務でありつつも、残業は月20~30時間と少なめで、働きやすさには自信があります。

ちなみに今回は未経験歓迎の募集です。先輩たちがイチから仕事をお教えしますから、経験は一切不問。成長を続ける企業で、働きやすい環境もやりがいある仕事も手に入れるチャンスです。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート◆未経験から東証一部企業で働こう!
国内最大級の規模に急成長した、成果報酬型のアフィリエイト広告サービス「A8.net(エーハチネット)」「Moba8.net(モバハチネット)」のユーザー対応やサービスのクオリティを底上げする業務をお任せします。ユーザーとの間に立つサポートチームは、サービスの品質で“成長期”を支えていく重要なポジションです。

【具体的な仕事内容】
<パトロール業務>
会員様のサイトをパトロールして利用規約に合ったコンテンツで運営されているか、不正が行なわれていたりはしないかなどを、チェックをしていきます。発見した違反ユーザーに注意を促したり、対応を考えていきましょう。基本的にメールでのやり取りとなり、また、電話の回答より回答期限に余裕があるため、情報を調べて段取りを立てながら対応する事ができます。

<ユーザーサポート業務>
「アフィリエイト広告の導入方法を知りたい」「会員登録画面でエラーが出てしまう」「広告報酬はいつごろ確定されるの?」など、ユーザーの“困った”にお答えします。ユーザーは、ブログを運営している主婦の方から、ビジネス化しているベテランの方まで、様々。専門用語をご存じない初心者の方や、状況を把握できていない方の立場にも立ってわかりやすい言葉で、また解釈を間違えようのない文面でお伝えすることが大切です。

★サービスのクオリティを上げ、ユーザーと広告主の利益になる様サポートしていくのがミッションとなります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【未経験・第二新卒、歓迎!】
■基本的なPC操作ができる方
☆オフィスワークに興味がある方、コミュニケーションを取ることが苦手でない方をお迎えしたいと考えています!
※学歴不問
募集背景 成果報酬型のため導入しやすい広告手法として、注目を集めるアフィリエイト広告。なかでも、当社の「A8.net」「Moba8.net」はその効果性の高さからも知名度・評判ともに高めており、ユーザーは拡大し続けています。それに伴い、ユーザーサポートチームの業務も増加中。現在残業が月30時間程度発生してしまっています。そこで、残業月20時間以内を目指すための負荷の分散、そして業務の効率化とさらなるサービス品質の向上と拡大を見据え、今回新しくメンバーを1~2名お迎えしたいと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間(契約社員)を設けています。試用期間終了後は正社員となります。
※契約社員期間中の待遇・給与は正社員と同等ですが、賞与はありません
勤務地・交通
本社:東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル内
※転勤はありません。
交通
JR各線、東京メトロ各線、私鉄各線「渋谷駅」より、徒歩6分
東京メトロ千代田線、半蔵門線、銀座線「表参道駅」より、徒歩8分
★渋谷駅・表参道駅の中間に位置する青山通り沿いのオフィスです。
勤務時間 9:30~18:30(休憩60分)
★現在、残業は月30時間程になってしまっていますが、削減に向けて努力している最中です。
★毎月2回、ノー残業デーを設けています。
給与 年俸制 310万円以上
※あくまで最低保証給与額。経験、能力を考慮の上、加給優遇いたします。
※給与改定年1回(4月)、ただし10月に特別改定する場合もあり。
休日休暇 【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(土・日)、祝日
◆夏季休暇、年末年始休暇
◆有給休暇、慶弔休暇
◆バースデー休暇、介護・育児休暇等
◆リフレッシュ休暇
◆配偶者出産休暇
福利厚生・待遇 ◆業績連動賞与(3月、9月) ※会社および個人の業績に応じて支給(試用期間終了後)
◆勤続賞与、報奨金制度
◆交通費支給(上限3万円/月)
◆各種社会保険完備
◆定期健診(婦人科も含)、予防接種
◆出張手当、役職手当
◆社員持株会
◆ITS健保保養施設
◆GLTD保険
◆イベント・サークル活動補助
◆社外相談制度

=サークル活動やイベントも盛ん=
ワイン会、目標達成イベント、各種サークル活動も活発です!
(当社公認野球部、フットサルサークル、走る会、など。)
当社サービスの強み ◎アフィリエイト満足度ランキング5年連続No.1
◎アフィリエイトサイト数と広告主数の規模で日本最大級
◎1ヶ月に約100億の広告配信を誇るシステム運営力
◎アフィリエイト関連特許を持つ技術力

アフィリエイト広告は、「広告を見た人が商品を購入した」「会員登録をした」などの効果に応じて、広告主からの報酬が支払われます。成果報酬型のため費用対効果が高く、企業からのニーズは高まり続けています。
配属部署 部長・マネージャー各1名のもと、社員7名、アルバイトスタッフ10名が在籍しています。20代~30代のスタッフが中心で、和気藹々とした雰囲気が特徴。また、入社から10年近く活躍を続けているベテランスタッフもいます。

会社概要株式会社ファンコミュニケーションズ

会社名 株式会社ファンコミュニケーションズ
設立 1999年
代表者 代表取締役社長 柳澤 安慶
資本金 11億7367万円(2023年3月31日現在)
従業員数 447名/グループ合計507名(2023年3月31日現在)
売上高 77億3700万円(2022年12月期実績)
事業内容 インターネット上における成果報酬型広告の企画提案業務全般
■アフィリエイトサービスプロバイダー『A8.net』
■スマートフォン向け運用型アドネットワーク『nend』
■スマホアプリ専用の広告配信サービス『seedApp』
事業所 本社/東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル(受付:2階)
関連会社 株式会社ファンコミュニケーションズ・グローバル、シーサー株式会社、mint株式会社
主要取引先 楽天株式会社、ヤフー株式会社、株式会社サイバーエージェント、Amazon.com、ビッグローブ株式会社、RIZAP株式会社、オルビス株式会社、株式会社IDOM、株式会社リクルート、株式会社マイナビ 他多数
企業ホームページ http://www.fancs.com/
採用ホームページ 株式会社ファンコミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/fancs
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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