- 【事業内容】
- 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業 8：ケアサービス事業 9：教育研修事業 10：天然水宅配事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 新築分譲マンションのコンシェルジュ（ヒューマンシェルジュ） 2016年4月に管理を開始する東京都八王子市（高尾）の新築分譲マンションにて、フロント業務をお任せします。居住者様が毎日快適な生活を送れるよう、ご要望を先回りして察知し、ご対応ください。【具体的な仕事の一例】 ■クリーニング受付 ■レンタカーの手配 ■ゲストルーム・キッズルーム等の共用施設の貸出予約受付 ■組合運営に対する居住者からの質問・相談へのご対応 ■事務作業（報告書・掲示物の作成）など 【居住者様に対しての対応例】 例1：居住者様がたくさん荷物を抱えてご帰宅された際には、先にエレベーターを呼び、さりげなく荷物運びをお手伝い。 例2：「妻の誕生日にサプライズでプレゼントを贈りたいので、手伝って欲しい」という依頼をいただきました。ご帰宅の時間に合わせてお預かりしていたバラの花束をお渡し。奥様に喜んでいただき、サプライズは成功に終わりました。 その他にも様々な対応が想定され、ホスピタリティ溢れる行動を期待しています。 【やりがいを実感できる仕事です】 多くの居住者様が生活する分譲マンション。快適な生活をサポートすることで、居住者様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただき、信頼関係を積み上げていくことができます。ときには、「知り合いにお中元を届けたいから商品選定をすべて任せるよ」という依頼をいただいたり、居住者様のお子様から「いつもありがとう。気をつけて帰ってね」とお手紙をいただくこともあります。 画一的な対応ではなく、その日、その時で臨機応変なやり取りが求められるため、マニュアルで完結しない難しさがあります。たったひとつの不手際で積み上げた信頼が崩れてしまう厳しさもあります。ただ、居住者様と深くお付き合いをし、より良い住み心地をつくっていけるというやりがいを感じられる仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
≪未経験者およびブランクがある方からのご応募も歓迎です！≫ ■ホスピタリティのある対応ができる方 ┗ 言われたことをするだけでなく、思いやりを持って、お客様の要望を先回りして察知しようとする方。 ― 以下の経験をお持ちの方は、より適性が高いです（必須ではありません） ★サービス業のご経験がある方 ┗ ホテルスタッフ・客室乗務員・空港のグランドスタッフ・旅行代理店・ブライダルプランナー レストラン・販売スタッフなど ★ホスピタリティの問われる資格の勉強をしていた方 ┗ 秘書検定・ビジネスマナー検定など |
| 募集背景 | 当社のヒューマンシェルジュサービスを担う存在として迎えます。 マンションで暮らす人々の生活を支えるマンション総合管理事業を手がけてきた当社。おかげさまで、設立以来39年にわたって安定成長を続け、管理棟数も増加しています。当社では今、“ヒューマンシェルジュ”というサービスを、より充実させようとしているところ。人間性を強みに、居住者様の満足度を高めようとしています。今回はそのヒューマンシェルジュとして、ホスピタリティに溢れる人材を募集いたします。オープニングメンバーとして、ヒューマンシェルジュサービスをより良いものに育てていってください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が6ヶ月あります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都八王子市東浅川町
【勤務建物概要】：地上14階（2016年4月open180戸・2016年12月open236戸） 交通
JR中央線・京王線「高尾駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 月・水・金・土・日の週5日勤務／12:00～20:00（実働７時間） ※2016年12月からは月・火・金・土・日の週5日勤務／12:00～20:00（実働７時間）に変更となります。 |
| 給与 | 月給20万520円＋賞与年2回 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（月・水・金・土・日の週5日勤務／火・木が固定休） ※2016年12月からは水木休みに変更となります。 有給休暇（初年度10日/当年度付与日数は翌年度に繰越可能 ※有効期間2年間） 夏期休暇・年末年始休暇 慶弔休暇 介護休暇 育児休暇 子供の看護休暇 ★固定の勤務パターンのため、プライベートな計画も立てやすいでしょう。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年2回（4月・10月） 賞与年2回（7月・12月） 交通費全額支給 社会保険完備 介護保険 超過勤務手当 休日出勤手当 退職金（入社6ヶ月経過より適用） 財形貯蓄制度 大和ハウスグループ社員持株会 年1回の定期健康診断 資格取得支援制度 ユニフォーム無料貸与 |
| 先輩ヒューマンシェルジュより | 以前はコールセンターで、スタッフ業務や研修担当・採用担当として働いていました。もっとお客さまの近くでより深いお付き合いがしたいと思うようになり、転職を考え始めたんです。生活空間での仕事であれば、必然的にお客さまとの接点が増え、自分のやりたいことができるのではないかと思い、ヒューマンシェルジュの求人に応募しました。 いま実感しているのは、深いお付き合いがしたいという当初の希望がカタチになっているということ。毎日その時々でベストなチョイスは何かを考え行動に移す難しさや緊張感はあります。ただ、その分、自分にしかできない対応が求められていると感じやりがいがありますね。 |
| 入社後の流れ | 入社後の基礎研修を経て、東京都八王子市（高尾）の新築分譲マンションへ配属となります。オープニングスタッフとして細かなルールや仕組みも、一緒に創っていきます。研修期間は、当社の管理マンションでのOJTや、社内研修などを受講していただき、ヒューマンシェルジュとしての基礎や心構えを身に付けていきましょう。 現場配属後は、あなたのほか、フロントマネージャー（管理員）1名・清掃員3名の体制となる予定です。また、2016年12月からは、ヒューマンシェルジュ2名・フロントマネージャー（管理員）1名・清掃員5名の体制となります。互いに協力しながら、より良いサービスを創り上げていきましょう。 |
| 会社名 | 大和ライフネクスト株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1976年5月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 石崎 順子 |
| 資本金 | 1億3010万円 |
| 従業員数 | 7,584人（2018年3月31日現在） |
| 売上高 | 790億6,557万円（2018年3月期） |
| 事業内容 | 1：マンション管理事業 2：ビル・商業施設等管理事業 3：建設業 4：警備事業 5：貨物利用運送事業 6：コールセンター事業 7：損害保険、生命保険代理店事業 8：ケアサービス事業 9：教育研修事業 10：天然水宅配事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区赤坂5-1-33 ◆東北・北海道エリア（札幌・仙台・盛岡・山形・福島） ◆関東エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉・新潟・長野） ◆中部・東海エリア（名古屋・静岡・浜松・金沢） ◆関西・中四国エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・広島・岡山・鳥取・香川） ◆九州・沖縄エリア（福岡・熊本・鹿児島・沖縄） |
| 企業ホームページ | http://www.daiwalifenext.co.jp/ |
大和ライフネクスト株式会社の新築分譲マンションのコンシェルジュ（ヒューマンシェルジュ）（758911）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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