| 仕事内容 | 【未経験歓迎】顧客サポートスタッフ ★残業は月20時間以内★ グループ会社が運営する風俗情報サイト『シティヘブンネット』など。そこに広告掲載されているお客様へ掲載後のフォローを行なう仕事です。サイトの活用方法をアドバイスして、効果アップを図れるようにサポートします。★入社後は、研修でビジネスマナーのほか、Webサイトの基本的な知識からお伝えします。 ★内勤でのチャットやメール、電話を使用してのアドバイスです。 直接お会いしてのやり取りはありません。また、必ず電話でやり取りを行なうわけでもありません。話下手な方だってチャットでサポート可能ですよ。グループ会社にて掲載のお付き合いのある方とのやりとりのため、信頼関係のもと行なうことができます。 ★マニュアルをもとに行ないます。 アドバイスするのはサイト内にてお客様が管理するページの内容についてです。集客効果を上げる方法は、社内に蓄積したノウハウから作られた、トークマニュアルに沿って話すことができます。例えば、「PV数が上がるように、お店の情報を毎日更新しましょう」「お店のリアルタイムな情報を載せるとより効果的ですよ」など。 ★簡単なサイトの更新などのフォローも行ないます。 操作に不慣れなお客様の代わりにアドバイスした内容を施してみて、効果をお客様と確認します。 当社のデータ解析部門が出してくれた結果データを簡単な資料にして、共有。「◎◎さんの言った通りだね。集客がじわじわ伸びて、だいぶ繁盛しているよ」と感謝の言葉が寄せられることも。 ★いわゆるカスタマーサポート業務は、別に専任スタッフがいます。 「こういう時どうするの？」といったお客様からの使い方についての問い合わせには、問い合わせ対応を専門に担うメンバーが対応しますので、フォローに専念できますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験者、既卒・第二新卒者、歓迎です！＞ ■35歳まで ★簡単なPCの操作ができる方 ネット検索ができる、フォーマットへの入力ができる程度。特別なスキルは必要ありません。 ★人と接することが好きな方 誠実な対応をしてくださる方であれば、チャットやメールでのやり取りも多いため、話し上手でなくても問題ありません。 ※学歴不問！人物重視のため、できる限り多くの方とお会いします。 ※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、対象年齢を定めています。 |
| 募集背景 | 『シティヘブンネット』や『ナイツネット』、『ガールズヘブン』といったナイトレジャー全般のWebサイトを全国で展開するワークスジャパングループ。その一員として、Webサイトの企画・開発・運営代行を主に手掛けているのがサプライズクルーです。 そんな当社では、サイトに掲載された広告の効果をより上げられるようにお客様のフォローに力を入れていきたいと考えています。現在グループ会社にて対応をしていますが、なかなか手いっぱいで注力できていない状況です。そこで、サイト開発企業としてのノウハウを生かし、フォローを専任で担う部署を立ち上げることになりました。 ★当社にとって大事な職種となるため【5名】の積極採用です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇や給与に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋本社／名古屋市中区栄2-16-15 ワークス栄ビル
★U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
■地下鉄名城線「矢場町駅」から徒歩7分
■地下鉄鶴舞線「大須観音駅」から徒歩8分 ■地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」から徒歩9分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 ※通勤ラッシュが落ち着く頃に、ゆったり出社できます。残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給19万3000円以上 ※年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。 ※給与額にはエリア手当、職務手当を含みます。 ※職務手当には、みなし残業代を含みます。 ※別途、年2回の賞与があります。 年収例
◎24歳／年収280万円（入社1年目）
◎28歳／年収330万円（入社3年目） ※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。 |
| 休日休暇 | ◇週休2日制（土・日 ※月に2回以上の土曜休みあり） ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回（1月） ◇賞与年2回（7月・12月） ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇扶養手当（配偶者：1万円／月、子1人につき1万円／月 ※制限なし） ◇交通費支給（2万円まで／月） ◇ご近所手当（2万5千円／月 ※会社から1km圏内に住んでいる人） ◇社員旅行 ◇独身寮 ◇各種祝金制度（結婚・出産・入学など） ◇私服勤務可 ◇夕食補助（会社近くのカフェにて、夜ご飯が無料で食べられます！） |
| 配属部署 | メディアコンサルティング課への配属です。顧客サポートスタッフは当社が今回の募集で初めて採用する職種となるため、まだいません。ただ、お客様からの問い合わせ対応という近い業務を担うメンバーが、アシスタントスタッフを含め現在5名（20代が中心）活躍中です。みんな話しやすいメンバーなので、困った時には遠慮なく頼ってください。 |
| 会社名 | 株式会社サプライズクルー |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 高倉 勇二 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 50名（2022年6月時点） |
| 売上高 | 52億6800万円（2023年2月期実績） |
| 事業内容 | ■ナイトレジャー関連Webサイトの企画・立案・運営代行、印刷業 ≪企画・立案・運営代行・サイト等≫ ▼シティヘブンネット（風俗情報サイト） ▼ガールズヘブン（風俗求人情報サイト） ▼ナイツネット（キャバクラ・居酒屋情報サイト） ▼ジョブヘブン（男性高収入求人情報サイト） ▼オフィシャルサイトビルダー ▼顧客管理ソフト ▼クラウド型店舗管理POSシステム など |
| 事業所 | 名古屋本社／愛知県名古屋市中区栄2-16-15 |
| 企業ホームページ | https://surprisecrew.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サプライズクルー 1カ月約18億PVを誇るWebサイトを中心に企画・制作を行う事… https://en-gage.net/surprisecrew |
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