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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

3Dプリンタのカスタマーサポート(国内シェアトップの会社)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/03/03 - 2016/04/06)

3Dプリンタのカスタマーサポート(国内シェアトップの会社)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
お客様の作品づくりを支える、強い味方です。

募集要項

仕事内容
3Dプリンタのカスタマーサポート(国内シェアトップの会社)
【当社の3Dプリンタに関する質問・相談にお答えします】
EMS業界世界トップクラスの KINPOグループが生み出した3Dプリンタ『ダヴィンチ』。『ダヴィンチ』はご家庭で使える3Dプリンタで学生から主婦、「好きな漫画のフィギュアを作りたい」というアニメファンの方など、様々なお客様から愛されている製品です。

入社後は、エンジニアの先輩がOJTコーチャーとしてついて仕事をお教えします。まずはコールセンターシステムや在庫確認の仕方、『ダヴィンチ』の操作方法などを覚えましょう。大体1ヶ月後からお問い合わせ対応をお任せする予定です。

■電話・メールでのお問い合わせ対応
「使い方を教えてほしい」「購入を考えているので、製品について詳しく教えてほしい」といったお問い合わせが寄せられます。マニュアルを見ながら、分かりやすい言葉でお答えしていきましょう。販売代理店や家電量販店から「在庫はありますか」「修理はどれくらいかかりますか」といった問い合わせが来ることもあるので、在庫管理システムを確認しながら回答します。電話やメールは多くて1日20件程度。よくあるご質問が大半です。

■その他
お問い合わせ対応がない時は、マニュアルを更新したり事務スタッフのお手伝いをしたりと、社内のお仕事をお任せします。

【『ダヴィンチ』について】
低価格でご購入いただけるデスクトップ3Dプリンタ。カンタンな操作性が高く評価され、様々な賞を受賞しています。

受賞歴
「2014年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞」(ダヴィンチ 1.0)
「Innovation & Design Award 2014」(ダヴィンチ 1.0 AiO)
「COMPUTEX TAIPEI ベストデザイン賞」(ダヴィンチ 1.0) など
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【未経験の方歓迎!対応マニュアルがあるので、機械に強くなくても大丈夫です】
■パソコンを使った仕事に抵抗がない方…メールでの問い合わせ対応などをお任せします。

※学歴不問・第二新卒の方、歓迎。業界経験も問いません。
募集背景 2013年7月にKINPOグループの一員として創業したXYZプリンティング。その4ヶ月後に立ち上がった日本支社が当社です。現在では既にデスクトップ3Dプリンタ市場において、国内シェア第1位を獲得(2015年6月23日時点)。今後は、一般家庭を含めてさらに日本国内での普及率を高めていきたいと考えています。3Dプリンタを使うユーザーの方が増えているのに合わせて、お問い合わせ数も増加中。今まで社外にあったコールセンターを社内に移管するにあたり、新たにスタッフの方をお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間3カ月(待遇に変化はありません)
勤務地・交通
◆本社/東京都板橋区東坂下2-9-6
※転勤はありません。
交通
◆本社
埼京線「浮間舟渡駅」より徒歩10分
都営三田線「蓮根駅」より徒歩13分
勤務時間 8:45~17:30(実働8時間)
★残業はほとんどありません。コールセンターの営業は17:30まで。
給与 月給 22万円以上
※あなたの年齢・経験・能力を考慮して、加給・優遇いたします。
休日休暇 【年間休日120日】
◆完全週休2日制(土・日)、祝日
◆夏季休暇、年末年始休暇、GW
◆有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆昇格年1回(8月)
※現在賞与などの前例はございません。これから各種制度を作っていく予定です。

会社概要XYZプリンティングジャパン株式会社

会社名 XYZプリンティングジャパン株式会社
設立 2013年11月
代表者 代表取締役社長 沈 軾栄
資本金 1億円
従業員数 20名(2018年11月)
事業内容 ■3Dプリンタの販売
■美容機器の販売
事業所 本社/東京都板橋区東坂下2-9-6
New Kinpo Groupについて 1973年に創業開始した金宝グループは、傘下に23社の関連会社を有し、企業全体の総従業員数は12万人。今では世界有数のEMS&ODMサービスを提供する企業です。
世界各地の工場にて自動化技術を導入した生産活動を展開し、設計からアフターサービスまでのエンドツーエンドサービスを提供しています。

2008年8月、新金寶グループのCEOにサイモン・シェンが就任致しました。サイモンのリーダーシップにより、製品開発・コストコントロール・革新性・品質が改善し、コンシューマーエレクトロニクス・PC周辺機器・通信機器・オプトエレクトロニクス・電源関連製品・カーエレクトロニクスの分野まで事業を拡大しています。
企業ホームページ http://jp.xyzprinting.com/
採用ホームページ 3Dプリンターでモノづくりの未来をかえる! 3Dプリンターの出荷台数 グローバルシ…
https://en-gage.net/xyzprinting
個人名の表記について
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