- 【事業内容】
- ◆オリジナルレディースアパレルブランド「Dark Angel」「KHARIS」の企画・製造・販売 ◆「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」などのショップで「Dark Angel」の運営 ◆「楽天市場」のショップで「KHARIS」を運営
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | オリジナルアパレルサイトのカスタマーサポート★年間休日120日以上！ 20代女性向けアパレルブランド『Dark Angel』のカスタマーサポートとして、お客様からのメールや電話による問い合わせ対応、伝票処理、入金処理などを行なっていただきます。5名の先輩がいますので、一緒に業務を進めながら業務の流れを掴むことからはじめましょう。カスタマーサポートとして年間の流れを学んでいただいた後は、サイトづくりにも携われます。 1年間を目処に、スキルアップしていただきたいと考えています。 【ある1日の業務の流れ】 ≪ 9：00≫ 出社。昨日の注文や問い合わせを確認し、マネージメントチームリーダーに報告。5名で手分けしながら対応します。 ≪10：30≫ 今日発送する商品の出荷指示書をパソコンで作成。 ≪12：00≫ ランチ。駅チカなので定食屋チェーン店や隠れた名店もあり便利です。 ≪13：00≫ 返品や住所記載のミスで商品が事務所に戻ってきた。返金や再度住所の確認をしなきゃ。1日10～30件。 ≪15：00≫ お客様対応。お叱りをいただくお客様もいたけど、対応が丁寧だって褒めてくれた方も♪ ≪17：00≫ 「“あの商品の記載が分かりづらい”とお客様から要望がありました。どうします？」とWebチームに相談。 ≪19：00≫ ちょっと残業して終了。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問 ≪職種・業界未経験の方、歓迎です！≫ ■基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）をお持ちの方 ■ビジネスメールやお客様と電話でのやりとりができ、細かい作業が苦でない方 ※カスタマーサポートははじめて！そんな方も是非ご応募ください。 |
| 募集背景 | 楽天市場やYahooショッピング上で好評です！ 『楽天市場』や『Yahoo!ショッピング』上で、20代女性向けオリジナルアパレルブランド『Dark Angel』のECサイトを運営する当社。今後、より多くの方に当社のブランドを広めていくため、WEBサイト運営や新商品の開発業務にも携わって頂くカスタマーサポートを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は6ヶ月です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都板橋区大山東町3-10 2F
交通
都営地下鉄三田線「板橋区役所前駅」より徒歩6分
東武東上線「大山駅」より徒歩7分 東武東上線「下板橋駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※繁忙期である9月～1月、5月～7月は残業が発生することがあります。 |
| 給与 |
月給 20万円～25万円 ※あくまで入社時の給与です。前職の給与、知識、スキルを考慮し決定します。 ※試用期間中（6ヶ月）の給与は月給18万円となります。 ※上記金額は、定額残業手当が含まれています。 年収例
25歳／250万円
32歳／410万円 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土、日）、祝日 年末年始／夏季（3～5日）／GW／有給／慶弔／クリスマス ≪年間休日120日≫ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（12月） ■賞与年2回（7月・1月）※入社2年目より支給 ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■扶養手当 ■役職手当 ☆私服勤務OKです！ |
| ブランドについて | ■自社レディースカジュアルブランド『Dark Angel』を扱っています。 20代女性をターゲットに、リーズナブルな価格で商品を提供している『Dark Angel』。ECサイトのみでの販売になりますが、これまでの調査や分析、緻密な計画管理、新たな企画提案を行なっていることから、売上は好調。さらなる成長が見込めるブランドです。 |
| 配属部署 | マネージメントチームのメンバーは現在5名。他にはWebサイトをつくる部署があり、Webディレクターやデザイナーがおります。また商品発注や在庫管理を行なうスタッフもおり、みな近くで働いているため、コミュニケーションがとりやすい環境です。 |
| 会社名 | 株式会社W・CAI |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 森岡 孜恵 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 30名（2023年10月時点） |
| 売上高 | 27億（2023年6月期実績） |
| 事業内容 | ◆オリジナルレディースアパレルブランド「Dark Angel」「KHARIS」の企画・製造・販売 ◆「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」などのショップで「Dark Angel」の運営 ◆「楽天市場」のショップで「KHARIS」を運営 |
| 事業所 | 本社／東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F |
| 企業ホームページ | http://www.rakuten.co.jp/darkangel/ |
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