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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/02/01 - 2016/02/28)

ユーザーサポート
正社員業種未経験OK完全週休2日転勤なし上場企業
語学力に加えて “プラスアルファの強み” を手に入れるのは、いかがでしょうか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
自社製品である連結会計システム『DivaSystem』の利用ユーザーから寄せられる問い合わせに対応いただきます。現在は日本国内のユーザーサポートを中心に対応していますが、今後は海外現地法人からの英語での問い合わせも増えていくと想定。そのため、メールのみのサポート体制から電話でのサポートもできる体制を構築する予定です。お持ちの語学力が存分に活かせる環境だと思います。

【具体的な業務について】
最初の段階では、英語力と「お客様のお困りごとを解決したい」というサービスマインドをお持ちであれば大丈夫。ITや会計に関する知識・経験は、入社後に身につけていただければと思います。過去の対応で蓄積されたノウハウを活用したり先輩メンバーの支援をもらいながら、少しずつ専門性を身につけることができます。

実際に対応する問い合わせの内容は大きく二つ。一つは、連結会計システム上での処理や操作方法に関する問い合わせです。こちらはシステムの仕組みを理解し、画面操作に慣れることで対応可能です。もう一つは、連結会計に関する専門的な質問。たとえば「株式交換で組織再編をした後の連結会計処理について教えてほしい」「持分比率変更に伴う連結仕訳はどうすれば良いか?」といったものになります。最初は不安があるかと思いますが、周囲のフォローを受けながら知識を習得いただければと思います。

< Point >
日本を代表する大手企業がお客様であり、お問い合わせいただく方も連結や会計実務に精通されているケースが多いです。そのため、常に自分自身の知識レベルを高めていくという姿勢が求められます。システムの理解や会計に関する専門知識の習得は簡単ではないと思いますが、その分、語学力に加え、新たなスペシャリティを手にできる環境だと思います。
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎

高卒以上・ユーザーサポート業務未経験者歓迎
■「英語力を活かして仕事がしたい」という方、「語学力に加え何かしらの専門性を手にしたい」という意欲をお持ちの方、ぜひご応募ください。
※現在の仕事で英語を活用していらっしゃる方はさらに歓迎いたします。経験職種や経験業界は問いません。

◎入社後に、会計やITについての知識習得が必要になります。新しい知識を学ぶことに対して前向きに捉えられる方を求めています。
募集背景 自社製品の連結会計システム『DivaSystem』は、東証時価総額TOP100社のうち約半数が利用し、国内の大手企業を中心に800社以上に導入実績があります。海外拠点や海外グループ会社を保有している企業が多いため、将来的には海外からの問い合わせにもスムーズに対応できる体制を整備していきたいと考えています。今回は、サポート体制を強化するための増員募集です。現行の英語でのメールサポートに加え、今年には電話でのサポート体制も立ち上げる予定です。まずは日本語でのサポートをしながらITや会計についての知識を身につけ、サポート体制の強化を一緒に進めていける方の募集になります。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館13階
◎転勤はありません。
※グループ会社である株式会社ディーバへの在籍出向となります。
交通
JR京浜東北線「大森駅」北口より徒歩3分
京浜急行線「大森海岸駅」より徒歩4分
勤務時間 変形労働時間制 月平均160時間(1日8時間)
給与 年俸制400万円以上
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
GW
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
有給休暇(初年度から20日付与)

◎年間休日125日
福利厚生・待遇 給与改定年1回(7月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
従業員持株会
育児・介護休業制度
関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生
主な取引先 トヨタ自動車、NTTドコモ、日本たばこ産業、日本電信電話、KDDI、セブン&アイ・ホールディングス、日立製作所、三菱地所、三井不動産、パナソニック…などグローバル企業800社以上が取引先です。
株式会社ディーバについて 株式会社ディーバ 会社概要
■設立/2013年10月1日
■代表者/代表取締役社長 森川 徹治
■事業内容/ビジネスソリューションパッケージの開発・ライセンス販売・コンサルティングサービス・サポートサービスなど
■事業所
・東京本社/東京都港区港南二丁目15番2号
・大阪オフィス/大阪府大阪市北区堂島二丁目4番27号
・名古屋オフィス/愛知県名古屋市中村区名駅三丁目13番5号
・大森オフィス/東京都品川区南大井六丁目22番7号
・新宿オフィス/新宿区西新宿三丁目2番26号
■会社HP/http://www.diva.co.jp/

会社概要株式会社アバント(東証JASDAQ上場)

会社名 株式会社アバント(東証JASDAQ上場)
設立 1997年5月26日
代表者 代表取締役社長 森川 徹治
資本金 2億8840万円
従業員数 【単体】43名
【連結】542名
※株式会社アバントは持株会社としてグループ会社の管理を担っています。
売上高 【単体】10億2900万円(2015年6月期実績)
【連結】89億2800万円(2015年6月期実績)
事業内容 ■グループ会社株式保有によるグループ経営戦略の策定・管理
■グループ会社の管理業務受託
事業所 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティ B棟13階
関連会社 株式会社ディーバ
株式会社ジール
株式会社ディーバ・ビジネス・イノベーション
株式会社インターネットディスクロージャー
株式公開 東証JASDAQグロース(3836)
会社沿革 1997年 5月 東京都大田区大森に株式会社ディーバを設立
1997年10月 連結会計パッケージ「DivaSystem」の販売を開始
2007年 2月 株式会社大阪証券取引所ニッポン・ニュー・マーケット-(現:東証 JASDAQ)に上場
2007年 8月 「DivaSystem」ご利用お客様数500社を達成
2013年10月 株式会社ディーバから、株式会社アバントに商号を変更し、持株会社制へ移行
       100%子会社の株式会社ディーバを新設し、ソフトウェア事業を承継
企業ホームページ http://www.avantcorp.com/
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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