- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | インフォメーションスタッフ ★未経験歓迎！ 一流の接客スキルが身につく環境です。 「丸ビル」「新丸ビル」のインフォメーションがあなたの職場です。ショッピングや食事を楽しみに来られる方、東京・丸の内エリアを観光される方、東京駅をご利用になる方、ビジネスパーソンなど、国内外から様々なお客様がいらっしゃいます。お客様一人ひとりのご相談やご要望に合わせて、クオリティの高いおもてなしをしましょう。＜具体的な仕事＞ ◆ショップ・化粧室などの施設内のご案内 ◆イベントのお知らせ・お客様のお呼び出しなどのアナウンス ◆周辺施設・観光名所などのご案内 ◆東京駅発着の電車経路・最寄り駅などのご案内 ◆遺失物の受付・対応 ◆代表電話の対応 ◆カウンターの立ち上げ（開館前）・締め作業（閉館後） ◆日報の作成 ★大切なのは、「目配り」「気配り」「心配り」。忙しいビジネスパーソンには簡潔・手短に、ご年配の観光客にはゆっくり丁寧に…というように、お客様一人ひとりに合わせたベストな接客を心がけましょう。 ★国内の人気店から「日本初上陸」のお店まで、個性豊かな店舗が入る「丸ビル」「新丸ビル」。いち早く最新のショップやイベントの情報を入手でき、内覧できるのも楽しみの1つです。 ★日本有数のターミナル駅であり、新幹線の発着駅でもある東京駅は、まさに東京の「玄関口」。海外からお越しのお客様も多いため、英語・中国語・韓国語といった語学力を活かすことができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒者、歓迎！／高卒以上】 ◆何らかの接客経験をお持ちの方（アルバイト・派遣でもOK） ◆お客様と英語でコミュニケーションできる方は優遇します。 ※その他の外国語（中国語や韓国語など）を話せる方も大歓迎です！ ◆基本的なPC操作ができる方 ～こんな方に期待しています！～ ・誰かのために役に立つ仕事をしたい方 ・情報やトレンドを掴むのが好きな方 ・チームワークを大切に仕事ができる方 ・何事にも興味があり、前向きに行動できる方 |
| 募集背景 | 日本全国の商業施設を内側からサポートし、信頼されている当社。今後も益々サービスの向上と充実を目指し成長している会社です。今回、東京駅の利用者数や観光客の増加に伴い、「丸ビル」「新丸ビル」のインフォメーションスタッフを増員することになりました。入社後は接遇研修・アナウンス研修といった様々な研修により、一流のおもてなしを学べます。世界中のお客様を迎える東京の「顔」として、ぜひご活躍ください！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2～3ヶ月の試用期間があります。 ※正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
▼丸ビル
東京都千代田区丸の内2-4-1 ▼新丸ビル 東京都千代田区丸の内1-5-1 ※転勤はありません。 ※勤務先は入社後に決定します。 交通
▼丸ビル
JR「東京駅」より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「東京駅」直結 東京メトロ千代田線「二重橋前駅」直結 都営地下鉄三田線「大手町駅」より徒歩3分 JR「有楽町駅」より徒歩9分 ▼新丸ビル JR「東京駅」より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「東京駅」直結 東京メトロ千代田線「二重橋前駅」より徒歩2分 都営地下鉄三田線「大手町駅」より徒歩1分 JR「有楽町駅」より徒歩11分 |
| 勤務時間 | 10：30～21：20（シフト制／実働6.5~8時間） ※シフトにより実働時間が変わります。 ※残業はほとんどありません（月1～2時間程度） |
| 給与 |
月給 19万円以上 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間中は「月給18万円以上」となります。 年収例
26歳（経験3年/契約社員）年収284万円
32歳（経験5年/リーダー/正社員）年収350万円 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制）★1ヶ月の公休は9日。希望休を考慮の上、休日を決定します。 夏季休暇、冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 ★年間休日は114日です。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（1月） 交通費全額支給 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 時間外手当 役職手当 業務手当 制服貸与 正社員登用制度あり 産休・育児休暇制度あり |
| 研修制度 | 入社1日目は本社にて業務説明を行い、2日目から現場でOJT研修がスタートします。まずは館内や周辺エリアの見学を行い、どこに何があるのかを覚えましょう。それと並行し、先輩がPCの使い方や業務の流れなどをレクチャー。実務の見学やロープレも行い、約1ヶ月後にインフォメーションでご案内デビューします。（通常は2名のところを、最初は3名体制でシフトに入ります。すぐに答えられないときは、先輩がフォローしますのでご安心ください） また、入社後は別途、姿勢・おじぎ・ご案内の所作・表情の作り方などを学ぶ「接遇研修」や、発声・ブレスの練習をする「アナウンス研修」などもご用意。一流の「おもてなし」を学べる環境です。 |
| 配属部署 | 現在、「丸ビル」に9名、「新丸ビル」に6名が勤務しています。いずれも20～30代の女性です。平均勤続年数は3・4年。入社7・8年の社員も複数名います。前職は飲食店スタッフ、空港のカウンタースタッフ、ホテルのサービススタッフなど。接客経験を活かして「さらに高いおもてなしのスキルを身につけたい」と入社した先輩が数多く活躍しています。 ちなみに、両館とも1日の対応件数は300件前後。1日のシフトを3～6人で回すので、1人が担当するのは1日約60件です。（ただし、イベント開催中などの繁忙期は増加します） |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1216名（2023年2月時点） |
| 売上高 | 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） 29億8000万円（2014年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | http://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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