| 仕事内容 | コールセンターの管理スタッフ★経験不問！スーパーバイザーの業務をお任せします。 お客様に「住まいのお試しクリーニングサービス」をご紹介し、アポイント設定（商談の日時設定）を行なう業務を担当している当コールセンター。ご入社後は現場での仕事や状況を把握するために、コールセンター業務からスタートしていただきます。早くて約1ヶ月後にはスーパーバイザーとしての役割を担っていただく予定。基本的にオフィス内でのお仕事です。■スーパーバイザーってどんな仕事？ 電話での受発信業務に就くオペレーターを管理する役割です。当社の場合、約100名のオペレーターが在籍しています。数字の管理はもちろん、どうすればオペレーターがモチベーション高く働けるのかを考え、組織をまとめていきましょう。 ≪具体的な仕事内容≫ □オペレーターの管理（シフト決定、質問や相談への対応など） □各コールセンター間の情報共有 □お客様に対するアポイントの前日の確認電話 □お客様に対する営業作業後のお礼電話 □クレーム、日時変更などの対応 他 ■まずは、コールセンター業務からスタート。 オペレーターを管理するには、まず現場での仕事内容や状況をしっかり把握する必要があります。トーク内容のマニュアルがあるので、未経験の方もご安心ください。お電話先は、既にニーズがありそうなお宅をピックアップしたリストから。アポイントを取得できるよう、会社としてもできる限りバックアップします。 ■スーパーバイザー以上のキャリアアップも可能！ 将来的にはコールセンターだけでなく、営業組織を含めた会社全体を管理するポジションを担っていただきたいと考えています。日々の頑張りは、昇給や歩合給、ポジションアップなどでしっかり還元しています。がんばる人が報われる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、2015年既卒者、歓迎！≫ ■高卒以上 ☆経験は問わず、人物・やる気重視の採用を行ないます。 ≪以下の経験をお持ちの方は仕事に活かせます。もちろん必須ではありません≫ □人と関わる（対面・電話）仕事の経験 □何らかの営業経験 |
| 募集背景 | ホームクリーニング事業を柱としたホームチェックやリフォーム事業を手がける当社。業績は好調で、今後より一層の営業支援を強化していくため、コールセンターのオペレーターを統括する管理スタッフ（スーパーバイザー）を増員することにしました。これまでの経験を問わず、意欲のある人物を多くお迎えしたいと考えています。新しい環境でキャリアアップをお考えの方には、最適な環境です。採用人数は5名以上を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
梅田、神戸、三宮にあるいずれかのコールセンター
※ご希望の勤務地を考慮します。転居を伴なう転勤はありません。 梅田／大阪市北区芝田 神戸／神戸市中央区港島中町 三宮／神戸市中央区磯辺通 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 8：40～17：00、11：00～19：20（シフト制） ※残業はしない方針で、多くとも1日2時間以内です。 ※公休の翌日は遅番にするなど、働きやすいシフトを大切にしています。 |
| 給与 |
≪労働日数に応じた給与形態です≫ 【週休制の場合】 月給25万円以上＋歩合給 【隔週休2日制の場合】 月給22万円以上＋歩合給 ※あなたの経験や能力を考慮して、初任給額を決定いたします。 【月収例】35万円（月給25万円＋歩合給10万円）／入社3ヶ月目 年収例
720万円（月給40万円＋歩合給20万円）／32歳・スーパーバイザー（入社3年目）
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| 休日休暇 | ◆週休制（シフト制） ◆隔週休2日制（シフト制） ※上記いずれかを選択。 ≪以下は共通です≫ ◆夏期休暇、冬期休暇 ◆年次有給休暇、慶弔休暇 ◆結婚記念日休暇、誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給・昇格随時 ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費（月3万円まで） ◆役職手当 ◆結婚祝い金（2万円）、出産祝い金（子1人につき3000円） ◆独身寮 ◆定期健康診断 ◆研修制度 |
| 教育制度 | まずは当社がどんなビジネスを展開し、お客様とどんなやり取りをしているのかを知りましょう。その後、少しずつ電話対応などの実務に取り組んでいただきます。徹底した研修制度があり、確実にスキルを身につけていくことが可能です。コールセンターでの勤務経験をお持ちでない方もご安心ください。今回はスーパーバイザーとしての採用なので、あなたの実力次第で、早くて約1ヶ月でマネジメントをお任せしていく予定です。 実務を通じて「改善したほうがいい」と感じる点があれば、どんどん提案してください。お客様により良い対応ができるセンター、より効率的な運営ができるセンターを作り上げましょう。 |
| 配属部署 | ご希望を考慮の上、大阪市内・神戸市内にあるコールセンターいずれかに配属いたします。ご入社後は先輩たちに教わりながら仕事の流れやコツを覚えていきましょう。コールセンターはお客様にとって“当社の顔”となる大切な部署。その部署を作り上げていくのがあなたの役割です。現場における些細な変化に気を配り、より良いコールセンターを作っていくためのヒントを見つけていってほしいと考えています。 |
| 会社名 | 株式会社さくらメンテナンス工房 |
|---|---|
| 設立 | 2009年（平成21年）7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 大城 悟志 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 149名（2018年9月時点） |
| 事業内容 | ■ホームクリーニング事業を柱としたホームチェックやリフォーム等 ≪企業理念≫ 日本を代表する「さくらの木」のように、地域の皆様に親しんでもらうために「さくらメンテナンス工房」は地域密着で営業活動を行なっています。地域集中型で、会員様を定期的に訪問し、効率の良いメンテナンスで余分なコストをかけず、会員様の大切なお住まいを長持ちさせるサービスです。定期的な訪問をすることで、会員様に「安心」と「安全」をお届けしています。 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市北区芝田1-4-14 芝田町ビル5F 神戸支店／兵庫県神戸市中央区港島中町2-2-1 船用品センター 1-3 堺支店／大阪府堺市堺区南花田口町2-3-20 三共堺東ビル3F 赤羽支店／東京都北区桐ヶ丘2-11-26-201号 町田支店／東京都町田市原町田5-8-18-203号 一宮支店／愛知県一宮市真清田一丁目3-18 グロリアス本町ビル7F 富山支店／富山県富山市新桜町9-20 IKビル202号 千葉支店／千葉県千葉市稲毛区園生町420-1 高松出張所／香川県高松市天神前10-5 高松セントラルスカイビルディング |
| 事業所（続き） | 北九州支店／福岡県北九州市小倉北区浅野2丁目1番21号駅西幹線ビル 御殿場支店／静岡県御殿場市新橋1626-1 花霧居ビル |
| 企業ホームページ | http://www.8164sakura.com |
| 採用ホームページ | 株式会社さくらメンテナンス工房 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/8164sakura |
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