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ゼロからはじめるカスタマーサポート★薬局向けの自社アプリを担当!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/01/21 - 2016/02/03)

ゼロからはじめるカスタマーサポート★薬局向けの自社アプリを担当!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日
高齢化社会における医療を支え、
全国の薬局から感謝される仕事です。
本格的な高齢化社会が到来した今、医療業界では効率化とサービスの向上を同時に実現するため、現場でのIT活用が進んでいます。私たちが独自に開発している薬局向け電子カルテは、現場の声を丁寧に集めてシステムに反映させ、高いクオリティを実現している優れもの。おかげさまで大手薬局チェーン各社からの信頼を獲得し、順調に導入実績を増やしています。

あなたにお任せするのは、当社のシステムを導入している薬局に対するフォローやインストラクション。実際に薬局の薬剤師さんたちとやり取りするため、仕事の成果や意義を実感できます。

もちろん医療業界やITの知識はご入社後に身につけることが可能。約3ヶ月にわたる研修やOJTをご用意しているので、医療やITに詳しくない方もご安心ください。実際に現在活躍中の先輩は、異業種からの転職者がほとんどです。

現場のニーズに即した画期的なシステムを導入することで、高齢化社会に貢献していきませんか。薬局だけでなく、全国の患者さんのお役に立つことのできる仕事です。

募集要項

仕事内容
ゼロからはじめるカスタマーサポート★薬局向けの自社アプリを担当!
自社で独自に開発している薬局向けアプリケーションのインストラクションを担当していただきます。導入先の薬局の薬剤師さんなどから寄せられるお電話でのお問い合わせや質問に対応したり、実際に薬局まで出向いて使い方を教えたり。導入先の薬局に合わせた使い方をレクチャーしていきましょう。

【外勤の場合】★札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡勤務
導入先まで出向いて、システムが組み込まれたパソコンの納品や設置、ネットワーク配線などを担当します。実際にシステムを起動させ、使い方の指導や運用のコンサルティングも実施。日本全国に導入されているため、月に1~3回ほど1泊2日程度の出張があります。

当社のシステムは、薬局の運用やニーズに合わせて現場でさまざまなアレンジをすることが可能です。導入業務に慣れてきたら、インストラクションだけでなく、薬局に合わせてシステムをより使いやすくしていけるよう、スキルアップに励みましょう。納品日に受けたリクエストは持ち帰ってお客様サポートチームと相談し、後日必ずフィードバックすることも大切なポイントです。

【内勤の場合】★東京勤務
コールセンターでの勤務です。コールセンターには1日100本程度の電話がかかってきます。1人あたり10~15本ほどの電話に対応。また、電話に対応しながら、状況や内容をパソコンに入力していきます。システムの操作方法から使い方のアドバイスなど幅広く対応します。お客様のシステム設定状況を確認する場合は、リモート接続をおこないます。対応内容により、2分から数十分と対応時間は様々です。

※内勤もしくは外勤に関してはご希望を考慮して決定いたします。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎】
■普通自動車運転免許(AT限定可)※ご入社後の取得が可能です。
■パソコンの基本的なスキル
⇒たとえば、「ソフトウェアの説明書を見ながらインストールできる」など、普段の生活でパソコンを使っているレベルを想定しています。社内ではITパスポート取得支援講義も開催していますので、これからスキルを身につけていきたいという意欲的な方も、ぜひご応募ください。

※学歴は不問です。
募集背景 薬局向けにさまざまな自社開発のアプリケーションを導入している当社。おかげさまで業績は好調に伸びています。2017年秋の上場をめざし、2016年はさらに足場を固めて業績をあげていこうと考えています。

特に2016年4月からの法改定により、電子薬歴の重要性が増すと共に電子お薬手帳の導入が急速に進むことが予測されています。高まる需要を前に、カスタマーサポートのメンバーはすでにフル稼動しています。そのため、今回、新しいメンバーの増員を図ることにしました。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間6ヶ月あり。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
【本社】東京都渋谷区渋谷2-7-5 URD渋谷第2ビル5F
【札幌営業所】北海道札幌市中央区南1条西16-1-323 春野ビル3階
【仙台営業所】宮城県仙台市泉区泉中央3-18-1 泉ネットワーク7ビル3階
【名古屋営業所】愛知県名古屋市中区錦3-2-32 錦アクシスビル4階F号室
【大阪営業所】大阪府大阪市中央区難波2-3-11 ナンバ八千代ビル4階A号室
【広島営業所】広島県広島市中区舟入町2-20 三栄広島ビル902
【福岡営業所】福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル504

※ご希望を考慮して決定いたします。
交通
勤務地により異なります。詳細は面接時にお伝えします。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※1~2時間の残業がある場合もあります。
給与 固定給制 月給18万円~30万円
※上記金額はあくまでも最低給与額です。あなたの年齢や前職での経験などを考慮いたします。
年収例
390万円/31歳(経験2年)
495万円/36歳(経験4年)
休日休暇 ≪年間休日120日≫
■完全週休2日制(土・日※土曜に休日出勤した場合は、平日に振替休日を取得していただきます)
■祝日
■GW、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
■設立記念日(12月24日)
■有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆ 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆ 昇給年1回(4月)
◆ 賞与年2回(6月・12月/実績による)
◆ 決算賞与(実績による)
◆ 交通費(月3万円まで)
◆ 時間外手当
◆ 出張手当
◆ 家族手当(配偶者/月1万円、第1子/月2万円、第2子以降/+月1万円)
◆ 役職手当
◆ 職能手当
◆ 資格取得報奨金
◆ 社用車貸与
※内勤の方のみ、私服勤務でもOK!
主力商品のご紹介 『スマート薬歴GooCo』
「服薬指導を行う際に、足が不自由な患者様やお子さま連れの患者様にパソコンがあるところまで移動していただくのは大変」という問題を解決するために開発された、タブレット活用の電子薬歴。パソコン使用に抵抗のあった薬剤師や、薬局が狭くて端末を置くことができなかった狭小店舗でも活用できるシステムだと評価され、全国の薬局で導入が進んでいます。

『訪問薬剤管理指導支援システム“すらすら”』
在宅医療に関わる薬剤師の負担軽減と患者サービスの向上を実現するために開発されたシステム。患者宅や老人ホーム等の現場で、タブレット端末を使って入力・参照ができます。医療介護の情報連携への発展も可能です。
配属部署・教育制度 カスタマーサポート部への配属です。中途入社率が高く、異業種からの転職者がほとんど。未経験者もなじみやすい環境です。社長や営業、開発など他部署のメンバーとの交流も盛ん。風通しが良く、冬には社内で鍋パーティーも開いています。

ご入社後の1週間は座学で当社の製品や方針、システムの基礎知識について学びます。その後は先輩社員がマンツーマンでレクチャー。わからないことはスグに聞ける環境で、お客様から頼りにされるインストラクターをめざしましょう。

社内講習会や会社負担での外部セミナーにて、ITスキルを深めることができます。資格習得の補助、報奨金制度もあります。ビジネススキル講習会も定期的に実施しています。

会社概要株式会社グッドサイクルシステム

会社名 株式会社グッドサイクルシステム
設立 2004年
代表者 代表取締役社長 遠藤 朝朗
資本金 3億8007万8300円
従業員数 正社員・契約社員89名 (2023年12月31日現在)
事業内容 保険薬局支援システム事業
製薬会社向け患者支援事業
PHR(Personal Health Record)事業
薬剤師力向上支援サービス事業

弊社採用ページ:https://goodcycle.net/recruit/index.html
事業所 本社:東京都渋区神宮前6-18-3神宮前董友ビル2 5階
札幌営業所:北海道札幌市北区北七条西7-1-30 RICH7・7ビル3階
仙台営業所:宮城県仙台市泉区泉中央1-7-1 地下鉄泉中央駅ビル 5階
金沢営業所:石川県金沢市彦三町1‐2‐1 アソルティ金沢彦三町ビル 1階、3階
名古屋営業所:愛知県名古屋市中区錦3-2-32 錦アクシスビル 4階 F号室
大阪営業所:大阪府大阪市浪速区難波中3-5-13 朝日生命難波ビル 9階
広島営業所:広島県広島市南区京橋町1-7 アスティ広島京橋ビルディング
事業所(続き) 高松営業所:香川県高松市太田下町2214-5 宮脇グリーンビル3階
福岡営業所:福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル 504
主要取引先 調剤薬局チェーン、医薬品卸、医療システム販売会社 など
企業ホームページ http://goodcycle.net/
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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