桶源住興株式会社(東邦ガス LIVENAS)のリフォームアドバイザー（営業）　★19時頃には仕事を終えられます。（745856）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「お湯が出なくなった・・・」と連絡のあった、あるお客様。お宅を訪問すると、ガス給湯器の故障が原因でした。ただ話を聞いていて、浴槽に足を伸ばして入れないことにも不満を抱えていたのがわかったのです。結果、お風呂場全体をリフォームさせてもらうことになりました。

言われた要望に応えるだけでなく、お客様の声に耳を傾けて、ご自身で気付けていない要望まで拾って解決するのが、リフォームアドバイザー。だから「お客様の声を聞く」ことに専念できる体制を整えています。

まず、アプローチするお客様を探すことはありません。別の専任メンバーがお客様から依頼が寄せられるように力を注いでくれます。受注後にリフォーム工事を自ら行なうこともありません。施工部隊が対応してくれるからです。もし1週間以上の工事ならその間のお客様対応をコールセンターが担ってくれます。さらに、リフォーム完了後のアフターフォローも、別の専任メンバーが対応するようにしているのです。

お客様の声を聞くことに注力できる。それが、当社のリフォームアドバイザーです。