| 仕事内容 | アフターサービススタッフ 野村不動産の自社ブランド『プラウド』をはじめとするマンション・一戸建てのアフターサービス業務をお任せいたします。日常のちょっとした疑問へのお応え、定期アフターサービスなどが主な仕事となります。【 Point 】 チームで仕事を進めていきます。経験が浅いうちは、上司やOJT担当の先輩が業務をサポート。担当するお客様からどのようなお問い合わせをいただいているのか、内容を全体で把握していますので、対応方法についてのアドバイスやバックアップを受けながら仕事ができます。 ※入社後の導入研修やスキルアップに向けたサポート体制については、下欄【教育制度】をご覧ください。 【具体的な業務としては…】 ■マンション・一戸建て引越し後の各種問い合わせ対応 ■入居後3ヶ月・1年・2年の定期アフターサービス時の運営や取りまとめ ■アフターサービス基準に基づく、不具合や設備の故障への対応、社内の開発部署へのフィードバックなど ※チームである地域を担当し、そのなかで担当物件を決めます。たとえば、160世帯のマンションをひとりで担当したり、500世帯のマンションであればふたりで担当するなどです。 上記以外にも、不定期の補修申し込みに対応するための、お客様と施工会社、管理会社への連絡や調整業務。共用部分の問題発生時における管理組合および社内関連部署との協業業務なども担当いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
■建築・土木業界、不動産業界、住宅設備業界などにおける実務経験をお持ちの方 ※竣工時のチェックから担当し、施工会社と連携して仕事を進めていきます。そのため、顧客目線で細やか・丁寧な対応ができる方を求めています。 ＜以下に当てはまる方は歓迎いたします＞ ◎マンション・一戸建の設計や施工管理業務の経験をお持ちの方 ◎建築関連の資格（一・二級建築士または1・2級建築施工管理技士）をお持ちの方 |
| 募集背景 | 今回募集するアフターサービスの部署は2015年4月から「カスタマーサービス部」という新しい名称の部になりました。野村不動産ではマンション・一戸建てにお住まいのお客様の満足度向上を経営戦略上の最重要課題と位置付けているため、この部署のさらなる体制強化に注力します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※初回は1年契約となります。初回の契約期間満了後、更新の際に同職種内にて無期雇用となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル
および当社分譲済マンション・戸建現場 交通
本社／各線「新宿駅」西口改札より徒歩7分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間40分・昼食時休憩時間1時間） |
| 給与 |
月給31万円以上（本給21万円＋営業手当10万円） ◎上記とは別に通勤費（一定額まで支給）・家族手当あり（一定の支給要件あり） 年収例
年収435万円（経験1年）／月給31万円＋賞与(本給×3ヶ月)
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| 休日休暇 | 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、指定休日 年末年始休暇、夏季休暇、リフレッシュ休暇 バースデー休暇、慶弔休暇 有給休暇（初年度最高12日・入社月により異なる 最高20日） 産前産後休業、育児・介護休業 ◎年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | 給与改定年1回 賞与年2回（基本給の3ヶ月分以上／年 実績に応じて支給） 各種社会保険完備、野村證券健康保険組合 保養所（野村證券健康保険組合直営・提携）利用可 各種積立て制度（従業員持株会制度・財形・ミリオンなど積立制度）あり 【 長く活躍できるよう、環境整備に力を入れています 】 産前産後休暇・育児休暇制度を導入しており、制度を活用して出産後復帰した社員がいます。また、時短勤務制度も導入されており、復帰後も育児をしながら働くことが可能。契約社員から正社員へ登用されるチャンスや総合職への職種転換の機会もあります。ライフスタイルに合わせて、働き方やキャリアを選択できる環境です。 |
| 教育制度 | 入社後は、人事部にて数日間の入社時研修を行ないます。また現場配属後は、OJTインストラクター制度を活用してOJTを実施。約1年を目安にインストラクターがつき、業務の進め方をお教えします。 ほかにも、各種資格取得援助を実施。宅地建物取引士や不動産鑑定士、ビジネス英語能力向上研修や、能力開発プログラム（選択型）として一級建築士・TOEIC・ファイナンシャルプランナー・簿記検定、通学講座、通信教育講座などを利用可能です。 |
| 会社名 | 野村不動産株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1957年4月15日 |
| 代表者 | 取締役社長 宮嶋 誠一 |
| 資本金 | 20億円（2020年4月1日現在） |
| 従業員数 | 2122名（2020年4月1日現在） |
| 売上高 | 4478億975万円（2020年3月期実績） 4861億865万円（2019年3月期実績） 4424億2698万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | マンション分譲事業 戸建分譲事業 法人仲介事業 賃貸事業 建築・設計事業 資産運用事業 再開発事業、物流施設事業、商業施設事業 ・宅地建物取引業者免許／国土交通大臣（13）第1370号 ・不動産鑑定業者登録／国土交通大臣（13）第46号 ・一級建築士事務所登録／本社／東京都知事第11565号 ・建設業許可／国土交通大臣（特－27）第361号 ・不動産特定共同事業許可／東京都知事 第83号 ・金融商品取引業者登録／関東財務局長（金商）第1438号 ・加盟協会／一般社団法人 不動産協会 公益社団法人 首都圏不動産公正取引協議会 ほか |
| 事業所 | 【本社】 東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル 【住宅事業】 事業本部 神奈川事業部／神奈川県横浜市西区北幸1丁目11番11号 NMF横浜西口ビル8階 関西支社／大阪府大阪市西区阿波座1丁目4番4号 野村不動産四ツ橋ビル15階 名古屋支店／愛知県名古屋市中区錦2丁目19番6号 名古屋野村證券第二ビル1階、2階 仙台支店／宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル2階 福岡支店／福岡県福岡市中央区天神2丁目14番8号 福岡天神センタービル10階 【都市開発事業】 事業本部 YBP事業課、関西支社 【法人営業部】 関西支社、京都営業所、名古屋支店、福岡支店 |
| 関連会社 | 野村不動産ホールディングス株式会社 野村不動産投資顧問株式会社 野村不動産アーバンネット株式会社 野村不動産パートナーズ株式会社 NREG東芝不動産株式会社 野村不動産ライフ＆スポーツ株式会社 野村不動産熱供給株式会社 株式会社ジオ・アカマツ 野村不動産リフォーム株式会社 野村不動産ウェルネス株式会社 野村アメニティサービス株式会社 NREG東芝不動産ファシリティーズ株式会社 株式会社プライムクロス NFパワーサービス株式会社 株式会社ファースト リビング アシスタンス NOMURA REAL ESTATE ASIA NOMURA REAL ESTATE HONG KONG 野村不動産諮詢（北京） 野村不動産ホテルズ株式会社 |
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