- 【事業内容】
- 1、アミューズメント事業（パチンコ店『楽園グループ』の経営） 2、複合商業施設「RAKUUN」の運営 3、エンターテイメント事業 4、インターネット・ゲーム事業
職種
勤務地
特長
スーパーバイザー、店舗開発（飲食・フード、アミューズメント）と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 教育担当 ★全国26店舗のサービス向上がミッションです。 ＞＞SI（サービスイノベーション）課とはあなたが配属されるSI課は、当社の展開するアミューズメント施設『楽園』の接客サービス向上をミッションとする課です。現在、メンバーは6名。個々人ではなくチーム全体で26店舗全体をフォローしています。業務の大まかな流れは、入社後OJTでお教えいたしますが、基本的にマニュアルはありません。 ▼現状把握のため、情報を収集しましょう 店舗を訪問し店長やスタッフなど現場の意見を聞く、お客様向けのアンケートを作成するなど、手段は自由。臨店は平均して週に3回以上、時には毎日出かける週もあります。もちろん情報収集の手段に関しても、積極的に提案してください。 ▼課題を抽出し、施策を立案しましょう 情報収集の結果を元にチームでミーティング。お客様のニーズなども考慮しながら、課題はどこにあるのかを検討します。スタッフの接客なのか、それともお店の仕組みなのか。仮説を立て、その解決には何が必要か意見を交換します。施策の立案には実行に伴うコストの検討なども重要です。 ▼スタッフの教育、仕組みづくりなど たとえば、スタッフの接客の様子を録画し、良い面、改善すべき点を店舗で共有。対応スピード、挨拶の際のアイコンタクトの有無など、状況ごとの判断基準などもふくめてOJTを行ないます。また、たとえばコンシェルジュの様な、従来は存在しなかった新しい役割を持ったスタッフの導入を提案するなど、手段に制限はありません。 ※店舗との窓口として 『楽園』では１店あたり20人～150人のスタッフが、店長を中心に働いています。男女比は6:4、20代後半が中心です。現場と経営陣はなかなか意思の疎通を取るのが難しいところもありますので、SI課のメンバーが窓口として信頼関係を築くことも大切です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
＜大卒以上＞職種未経験者、歓迎します。 ■「B to C」のサービス業に従事した経験をお持ちの方（職種問わず） ※流通・小売業界での実務経験を持ちの方、SV・エリアマネージャーの経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 1966年の設立以来、ホスピタリティあふれる接客サービスと、業界の常識を覆すような個性的な店舗づくりで成長を続ける当社。関東地方や静岡県を中心に26店舗を運営しています。積極的な新規出店をはじめ大型商業施設なども手がけており、総合的なエンターテインメント企業として更なる拡大を目指しています。 店舗数の拡大に伴い当社店舗で働くスタッフも増えていきます。全ての店舗で質の高い接客サービスを実現するためには、それを支援するSI（サービスイノベーション）課の組織強化が不可欠。そこで、当社で経験を活かしてご活躍いただける方を募集いたします。【採用予定人数：1名～2名】 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本部／東京都千代田区有楽町1丁目5番1号日比谷マリンビル6階
※転勤はありません。 ※随時、全国の店舗へ出張します。 交通
各線「有楽町駅」より徒歩3分
東京メトロ日比谷線、千代田線「日比谷駅」直結 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） ※店舗が22時30分まで営業しているため、対応の必要がある場合などに残業が生じることがあります。 ※残業には時間外手当を支給。また、翌日の出社時間を遅らせるなどフレキシブルに対応しています。 |
| 給与 |
固定給制 月給26万円～35万円 ※経験や能力を考慮して決定します。 ※上記には「月20時間分」のみなし残業手当が含まれています。 ★あなたの経験によっては年収500万円スタートも十分にあり得ます。 年収例
1年目／420万円
3年目／450万円 5年目／500万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制 ※月8～9日（曜日は業務に合わせて決定します） ■年末年始休暇（12月31～1月3日） ■夏季休暇（3日間）※7月16日～9月15日までの間に取得 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■産前・産後休暇 ■連続休暇（年1回、最低7日以上の連続休暇が取得可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（7月・12月）★昨年度実績：2ヶ月分 └上長推薦により部門最高評価者には、賞与通常支給外に最大1ヶ月分を別途支給。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業代（月20時間を超えて残業した分を支給） ■住宅手当（独身：月4万円、既婚：月5万円）、寮完備、社宅制度あり ■財形貯蓄 ■各種プロスポーツ観戦チケット抽選配布 ■沼津・大宮ラクーン吉本劇場観劇無料チケット（申込制） ■永年勤続表彰（10年間…1週間休暇、15年間…1か月連続休暇） ※出産・育児休業、結婚休暇など働きやすい環境を整備中です。 |
| 【店舗ごとに違うコンセプトで展開中】 | アミューズメント施設（特にパチンコホール）は、どの店舗に行っても外観や内装が統一されている…というのはよく見かけるのではないでしょうか。しかし、楽園グループの店舗は、一店舗ごとに違ったコンセプトがあります。見た目もスタンダードなものや、洋館風のもの、一見ディスカウントストアに見えるものなど。内装にもこだわり、大型水槽を設置した店があったりと、既存のイメージを塗り替え、「こんなの、見たことがない！」と思わせる空間・サービスを提供しています。この独自の店舗展開で競合店との差別化に成功しています。 |
| 配属部署 | 現在、SI（サービスイノベーション課）のメンバーは6名。男性3名、女性3名、20代の若手をはじめとした幅広い年代のメンバーが、40代の課長を中心に活躍しています。中途入社率が高く、ファストフードや玩具店などのSV、ビジネスマナーの講師など、様々な経験を持ったメンバーが在籍。皆がより良いサービスの追及に真剣に取り組んでいます。個々人に担当店舗があるのではなく、チーム全体で全店舗を担当するイメージ。慣れるまでは、メンバーと仕事を共にしながら業務の流れを覚えましょう。みな新しい仲間に出会えるのを心待ちにしていますよ。 |
| 会社名 | 浜友観光株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1966年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大石 恵司 |
| 資本金 | 3億円 |
| 従業員数 | 1500名（2016年2月時点） |
| 売上高 | 2030億円（2015年12月期実績） 1930億円（2014年12月期実績） 1820億円（2013年12月期実績） 1720億円（2012年12月期実績） 1378億円（2011年12月期実績） |
| 事業内容 | 1、アミューズメント事業（パチンコ店『楽園グループ』の経営） 2、複合商業施設「RAKUUN」の運営 3、エンターテイメント事業 4、インターネット・ゲーム事業 |
| 事業所 | 本社／静岡県浜松市中区板屋町111-2 浜松アクトタワー17階 東京本部／東京都千代田区有楽町1-5-1 日比谷マリンビル6階 ≪店舗≫ 静岡県……10店舗 神奈川県…6店舗 千葉県……2店舗 埼玉県……3店舗 東京都……4店舗 大阪………1店舗 |
| 関連会社 | 幸栄土地開発株式会社、有限会社浜友商事、有限会社ケルアン |
| 店舗ごとに違うコンセプトで展開中 | アミューズメント施設（特にパチンコホール）は、どの店舗に行っても外観や内装が統一されている…というのはよく見かけるのではないでしょうか。しかし、楽園グループの店舗は、一店舗ごとに違ったコンセプトがあります。見た目もスタンダードなものや、洋館風のもの、一見ディスカウントストアに見えるものなど。内装にもこだわり、大型水槽を設置した店があったりと、既存のイメージを塗り替え、「こんなの、見たことがない！」と思わせる空間・サービスを提供しています。この独自の店舗展開で競合店との差別化に成功しています。 |
| 企業ホームページ | http://hamatomo.co.jp |
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