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カスタマーサポート│設立34年のストレージ専業メーカーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/11/26 - 2015/12/30)

カスタマーサポート│設立34年のストレージ専業メーカー
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日上場企業
お客様対応、ときどき、自習。
1日で対応する電話・メールは5件程度。だから対応と対応の間には、自社製品についてのおさらいや自習をする余裕があります。「ひっきりなしで電話が鳴る」なんて日はほとんどないのが、当カスタマーサポートセンターの特徴です。

当社は1982年の設立以来、34年間「ストレージ」に特化して製品を生み出してきたメーカーです。製品力は高く評価され、官公庁や研究機関、国立大学などにも多く導入されています。なかには30年のお付き合いになるお客様も。ストレージが大きく破損することはほぼないため、クレームに発展することや、緊急対応もめったにありません。

お問い合わせの内容は、似たケースがほとんど。3ヶ月もすれば、一通りの対応ができるようになるでしょう。もちろん、慣れるまでは製品知識や対応のコツなど覚えることも多いです。だからその分、カスタマーサポートを長く続けてきた先輩や、製品開発に携わるエンジニア達があなたをサポート。会社としての安定した基盤。そして働きやすい環境があるから、メリハリをつけて働いていけるでしょう。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート│設立34年のストレージ専業メーカー
★1日約5件の問い合わせに、電話やメールで応えます。
★出張やお客様先への訪問、夜勤はありません。
当社が製造・販売するストレージ関連製品への問い合わせ対応を担当します。入社後は製品知識を覚えるところからスタート。メール・電話対応の仕方は、カスタマーサポートの先輩がお教えします。また、社内には製品開発に関わるエンジニアもいますので、技術的な部分はエンジニアが直接お教えしていきます。

<具体的には…>
お客様(官公庁や大学、企業のシステム担当者)から寄せられる問い合わせに応えます。内容は「ストレージが正常に作動しない」「バグが発生した」といったもの。エラーメッセージの内容や、トラブルの発生状況をうかがいながら、解決策をお伝えしていきましょう。周りにはカスタマーサポートの先輩スタッフ、エンジニアがいます。自分で分からない部分は引き継ぐことが可能です。

<仕事のポイント>
・カスタマーサポートセンターでは、現在4名のスタッフ(男性3名、女性1名)が働いています。平均年齢は30代後半。「この1年の定着率は100%」と、長く働くスタッフが多いです。

・キャリアの希望は自由に伝えてください。カスタマーサポートスタッフとしてスキルを磨き続けてもいいですし、将来的には「技術提案を行なうエンジニア」「営業」といったキャリアチェンジも可能です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

<未経験の方・エンジニアからのキャリアチェンジ、歓迎!>
◆ストレージに関する基本的な知識をお持ちの方
(保守や運用に携わったことがあるレベルの方を想定しています)

==カスタマーサポート業務未経験の方、歓迎します==
「元エンジニア」「インフラの運用・保守をしていた」といった先輩が入社しています。お客様対応のコツは入社後お教えしますので、経験は問いません。転職回数やブランクも不問です。
募集背景 1982年に設立した当社。以来、ストレージ専業メーカーとして、NAS/ストレージ関連製品の製造から販売、アフターサービスまで一貫して手がけてきました。各業界の大手企業や、大学、官公庁といったお客様とのお取引を続け、中には30年以来にわたるお取引をするお客様も。今後も質の高いアフターサービスをしていくために、カスタマーサポートスタッフの方をお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
本社/ 東京都港区浜松町2丁目7-19 KDX浜松町ビル
交通
JR「浜松町駅」より徒歩3分
各線「大門駅」より徒歩3分
勤務時間 9:30~17:30(実働7時間)
★カスタマーサポートセンターは17:30まで。夜勤もなく、ほとんどの社員が19時前には帰っています。
給与 月給22万円~30万円
※経験やスキルを考慮した上で決定します。
年収例
450万円(28歳)
470万円(30歳)
510万円(32歳)
休日休暇 ★年間休日129日(2015年度実績)
完全週休2日制(土、日)、祝日
年末年始休暇(8日間)
夏季休暇(各自自由に5日間取得できます)
有給休暇、慶弔休暇
育児休暇・産休…取得実績アリ。復帰後、時短で働く管理部門・生産部門スタッフもいます。
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、賞与年2回(9月、3月)★昨年度実績:月給4ヶ月分
通勤交通費支給(月上限5万円まで)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
時間外手当
財形貯蓄制度、社員持ち株会制度

★ノー残業デー(水曜日)
★私服勤務が可能です。
★保養所あり…東急ハーヴェストクラブリゾート施設(蓼科、鬼怒川、箱根など)や、健保組合保養施設(箱根、館山、湯沢など)の利用が可能です!

会社概要株式会社ニューテック

会社名 株式会社ニューテック
設立 1982年3月
代表者 代表取締役社長 早川 広幸
資本金 4億9631万円
従業員数 48名
売上高 31億2800万円(2020年2月期実績)
31億3400万円(2019年2月期実績)
事業内容 サーバーに接続するストレージ(外部記憶装置)本体及び周辺機器の開発、製造及び販売
事業所 本社(東京都港区)、大船テクノセンター(神奈川県鎌倉市)
主要取引先 (株)アロバ、伊藤忠テクノソリューションズ(株)、ウチダエスコ(株)、EIZO(株)、NECネッツエスアイ(株)、NHK放送技術研究所、NSK(株)、(株)NTTPCコミュニケーションズ、(株)大塚商会、兼松エレクトロニクス(株)、キャノンマーケティングジャパン(株)、都築電気(株)、東京エレクトロンデバイス(株)、日本電気(株)、(株)日立製作所、富士通(株)、(株)リョーサン 、官公庁、大学、他多数(50音順)
企業ホームページ http://www.newtech.co.jp/
個人名の表記について
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