- 【事業内容】
- サーバーに接続するストレージ(外部記憶装置)本体及び周辺機器の開発、製造及び販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート│設立34年のストレージ専業メーカー ★1日約5件の問い合わせに、電話やメールで応えます。★出張やお客様先への訪問、夜勤はありません。 当社が製造・販売するストレージ関連製品への問い合わせ対応を担当します。入社後は製品知識を覚えるところからスタート。メール・電話対応の仕方は、カスタマーサポートの先輩がお教えします。また、社内には製品開発に関わるエンジニアもいますので、技術的な部分はエンジニアが直接お教えしていきます。 <具体的には…> お客様(官公庁や大学、企業のシステム担当者)から寄せられる問い合わせに応えます。内容は「ストレージが正常に作動しない」「バグが発生した」といったもの。エラーメッセージの内容や、トラブルの発生状況をうかがいながら、解決策をお伝えしていきましょう。周りにはカスタマーサポートの先輩スタッフ、エンジニアがいます。自分で分からない部分は引き継ぐことが可能です。 <仕事のポイント> ・カスタマーサポートセンターでは、現在4名のスタッフ(男性3名、女性1名)が働いています。平均年齢は30代後半。「この1年の定着率は100%」と、長く働くスタッフが多いです。 ・キャリアの希望は自由に伝えてください。カスタマーサポートスタッフとしてスキルを磨き続けてもいいですし、将来的には「技術提案を行なうエンジニア」「営業」といったキャリアチェンジも可能です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
<未経験の方・エンジニアからのキャリアチェンジ、歓迎!> ◆ストレージに関する基本的な知識をお持ちの方 (保守や運用に携わったことがあるレベルの方を想定しています) ==カスタマーサポート業務未経験の方、歓迎します== 「元エンジニア」「インフラの運用・保守をしていた」といった先輩が入社しています。お客様対応のコツは入社後お教えしますので、経験は問いません。転職回数やブランクも不問です。 |
募集背景 | 1982年に設立した当社。以来、ストレージ専業メーカーとして、NAS/ストレージ関連製品の製造から販売、アフターサービスまで一貫して手がけてきました。各業界の大手企業や、大学、官公庁といったお客様とのお取引を続け、中には30年以来にわたるお取引をするお客様も。今後も質の高いアフターサービスをしていくために、カスタマーサポートスタッフの方をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/ 東京都港区浜松町2丁目7-19 KDX浜松町ビル
交通
JR「浜松町駅」より徒歩3分
各線「大門駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:30~17:30(実働7時間) ★カスタマーサポートセンターは17:30まで。夜勤もなく、ほとんどの社員が19時前には帰っています。 |
給与 |
月給22万円~30万円 ※経験やスキルを考慮した上で決定します。 年収例
450万円(28歳)
470万円(30歳) 510万円(32歳) |
休日休暇 | ★年間休日129日(2015年度実績) 完全週休2日制(土、日)、祝日 年末年始休暇(8日間) 夏季休暇(各自自由に5日間取得できます) 有給休暇、慶弔休暇 育児休暇・産休…取得実績アリ。復帰後、時短で働く管理部門・生産部門スタッフもいます。 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(4月)、賞与年2回(9月、3月)★昨年度実績:月給4ヶ月分 通勤交通費支給(月上限5万円まで) 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当 財形貯蓄制度、社員持ち株会制度 ★ノー残業デー(水曜日) ★私服勤務が可能です。 ★保養所あり…東急ハーヴェストクラブリゾート施設(蓼科、鬼怒川、箱根など)や、健保組合保養施設(箱根、館山、湯沢など)の利用が可能です! |
会社名 | 株式会社ニューテック |
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設立 | 1982年3月 |
代表者 | 代表取締役社長 早川 広幸 |
資本金 | 4億9631万円 |
従業員数 | 48名 |
売上高 | 31億2800万円(2020年2月期実績) 31億3400万円(2019年2月期実績) |
事業内容 | サーバーに接続するストレージ(外部記憶装置)本体及び周辺機器の開発、製造及び販売 |
事業所 | 本社(東京都港区)、大船テクノセンター(神奈川県鎌倉市) |
主要取引先 | (株)アロバ、伊藤忠テクノソリューションズ(株)、ウチダエスコ(株)、EIZO(株)、NECネッツエスアイ(株)、NHK放送技術研究所、NSK(株)、(株)NTTPCコミュニケーションズ、(株)大塚商会、兼松エレクトロニクス(株)、キャノンマーケティングジャパン(株)、都築電気(株)、東京エレクトロンデバイス(株)、日本電気(株)、(株)日立製作所、富士通(株)、(株)リョーサン 、官公庁、大学、他多数(50音順) |
企業ホームページ | http://www.newtech.co.jp/ |
株式会社ニューテック(JASDAQ上場)のカスタマーサポート│設立34年のストレージ専業メーカー(743139)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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