- 【事業内容】
- ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX（R）」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■インターネット無料マンション「FGBB（R）」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販 ■通信機器の開発販売 ■インターネット広告事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日125日！ 街中のフリーWiFiやインターネット無料マンション、自社開発のネットワーク製品を取り扱う会社で、お客様からの問合せ窓口をお願いします。具体的には「インターネットが繋がらない」「引越しするのでモデム機器を返したい」といった問合せに、丁寧に答えてくださればOKです！■丁寧で感じの良い対応ができればOKです。 フリーWiFiの管理者様やインターネット無料マンションの利用者様より寄せられる様々な問合せに答える内勤の仕事です。問合せ件数は1日あたり20～30件ほど。電話応対以外の仕事としては、書類作成、モデムなどレンタル機器の配送作業、返却物の管理作業などがあります。 ■マニュアル通りに説明すればOKな仕組みがあります。 あらゆる問合せ事例への対応方法をまとめたマニュアルを用意しているので、インターネットや通信機器に関しての知識は必要ありません。場数を積めば自然と知識も身に付くのでマニュアルを見なくても対応できるようになります！一件あたりの対応時間は5～8分ほどなので、長時間の対応はほぼありません。 ※慣れてきたら、インターネット開設をご希望のお客様への工事の日程連絡もお願いします。お客様、工事業者との日程調整を行なうので少し複雑ですが、しっかり確認して進めれば大丈夫です♪ ■いきなり電話することはありません。徐々に仕事に慣れていただきます。 ▽最初の一週間は、パソコン操作に慣れることからスタート。 ▽マニュアルを見たり、レンタル機器発送を体験したりなど、各種業務の流れを覚えます。 ▽個人差はありますが、だいたい1ヶ月ほどで電話デビュー！（最初は先輩が隣でフォローします） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第二新卒歓迎！／学歴不問＞ ◎業界・職種経験はもちろん、パソコンスキル、電話応対スキルも不問です。安心してご応募ください。 ◎社会人経験の有無、就業期間のブランク、転職回数、すべて問いません。 |
| 募集背景 | 街中のフリーWiFiやインターネット無料マンション、自社開発のネットワーク製品をはじめとする独自のブロードバンドサービスを、業界に先駆けて提供した当社。最近では、外国人観光客向けフリーWiFiサービスにて急成長中の会社です。 サービスの知名度UPに伴い、サービス供給戸数は現在6万2000戸。今後も伸びていくことが見込まれるため、お客様からの問合せも年々増加していく状態です。問合せ件数が増えても、お客様一人ひとりに丁寧な対応ができるよう、カスタマーサポートの増員を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス／東京都港区芝大門二丁目10番12号 KDX芝大門ビル2F
※転勤はありません。 交通
◎各線「浜松町駅」金杉橋口より徒歩約5分
◎都営三田線「芝公園駅」A3口より徒歩約5分 ◎各線「大門駅」A3口より徒歩約7分 |
| 勤務時間 | 9：45～18：45（実働8時間） |
| 給与 |
月給18万円～25万円 ＋ 賞与年2回 ※上記はあくまで最低給与額です。経験・スキルに応じて当社規定により加給優遇します。 ※月給額は30時間分のみなし残業手当を含んだ金額です（残業が30時間に満たなくても同額を支給します）。 年収例
・290万円（25歳／中途入社2年目）
・320万円（26歳／中途入社3年目） ・360万円（28歳／中途入社4年目） |
| 休日休暇 | ◎年間休日125日（2015年度見込み） ◆完全週休2日制（シフト制） ┗希望を最大限に考慮します。お休みもとりやすく、5連休を取得して韓国に旅行に行くスタッフや、1週間連休を取得してアメリカに旅行に行くスタッフもいます。 ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏期休暇 ◆GW休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定年2回（1月、7月） ◆賞与年2回（1月、7月）※勤務半年後から業績による。 ◆交通費支給（上限2万円／月） ◆各種社会保険完備 ◆家族手当（配偶者：2万円／月、子：1万円／月） ◆役職手当 ◆残業手当（月30時間を超えた分を支給） ◆MVP投票制度（月1回事業部で最も頑張った人へ表彰） ◆資格手当（宅地建物取引主任者、電気通信主任技術者、ITパスポート等資格に応じ、当社規定により毎月支給） ◆私服勤務可 ◆社内バーあり（就業後にお酒、お菓子が自由に飲食できます） ～独自の評価制度を導入しています～ 一般的な上司が部下を直接評価する制度とは異なり、明瞭かつ公平に成果を評価できる制度です。 |
| 配属部署 | ◎お客様サービス部への配属となります。 課長、係長、主任をはじめ、15名のメンバーが業務を行なっています。平均年齢は26歳。活躍しているメンバーの前職は、パティシエや銀行事務、居酒屋店員、ホテルのフロントなど。電話を使う仕事は初挑戦のメンバーが多いです。部内研修も定期的に行なっているので、安心して業務に取り組めます。 |
| 社内のコミュニケーションも盛んです！ | 当社は社内イベントも盛ん。夏は休日にBBQをしたり。冬は札幌オフィスから送られてくるカニで鍋パーティーをしたり……。カスタマーサポートのメンバーで、よくイベントを楽しんでいます。15名とちょうど良い人数なので、わいわい楽しんでいます！さらに、社内には交流を深めるバーもあり、就業後にお酒を飲んで社内で打ち上げをすることもあります。 |
| 会社名 | 株式会社ファイバーゲート |
|---|---|
| 設立 | 2000年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 猪又 將哲 |
| 資本金 | 4億8177万3700円 |
| 従業員数 | 204名（2020年12月現在） |
| 売上高 | 74億2000万円（2020年6月期実績 連結ベース） 54億4000万円（2019年6月期実績 連結ベース） 39億7000万円（2018年6月期実績 連結ベース） |
| 事業内容 | ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX（R）」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■インターネット無料マンション「FGBB（R）」の構築、保守、運営、サポート、PB提供 ■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販 ■通信機器の開発販売 ■インターネット広告事業 |
| 事業所 | 東京オフィス／東京都港区芝大門2-10-12 KDX芝大門ビル 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区瓦町3-3-7 瓦町KTビル 札幌オフィス／北海道札幌市中央区南1条西8-10-3 第28桂和ビル 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦1-20-10 HR・NET伏見ビル 仙台オフィス／宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-18 タカノボル第22ビル 福岡オフィス／福岡県福岡市博多区中洲5丁目6-10 LA博多 台湾オフィス／台南市安平區華平路672巷8號4樓（飛博網通科技股フン有限公司） |
| 関連会社 | 飛博網通科技股フン有限公司 【英語表記：Fibergate Taiwan Inc.】 株式会社NOIS 株式会社FG-Lab 株式会社BizGenesis |
| 主要取引先 | 株式会社朝日ネット、アルテリア・ネットワークス株式会社 株式会社 USEN、株式会社 USEN-NEXT LIVING PARTNERS 株式会社エイブル、オリックスグループ、ソフトバンク株式会社 ソニービズネットワークス株式会社 株式会社高松コンストラクショングループ 日本管理センター株式会社、日本電信電話株式会社（東・西） 三井住友海上火災保険株式会社 株式会社ミニミニネクスト、LEOC グループ、他 |
| 証券コード | ９４５０（東証一部） |
| 企業ホームページ | http://www.fibergate.co.jp/ |
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