- 【事業内容】
- 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | ヘルプデスク★未経験OK！年内入社可能。15名の積極採用！ 大手空調機メーカーの、家庭用エアコンなど製品に関する問い合わせに対応します。商品の基礎知識や、対応方法についてはじっくり研修で学べますので、未経験スタートの方も安心してスタートできます。◎◎どんなお問い合わせ内容が多いの？ ★一般ユーザーから 「店頭で○○な機能がついてるって案内されたんだけど、どのボタンを押せば良いの？」といった基本的な操作方法や、「突然リモコンがきかなくなって」など故障に関する相談が寄せられます。説明書を見て一緒に操作をしながら、問題を解決していきます。 ★販売代理店から 「今度の新製品、一番ウリのポイントは何？」といった製品のスペックに関する質問などが寄せられます。新製品のリリースごとに必ず商品研修がありますので、カタログなどをもとにPRポイントをお伝えします。 ★工事店から 設置に際する制約や基準といった取付方法の質問が中心です。天井や壁との間隔、室外機の向きなど、据え付け説明書などをもとにお伝えします。技術的な質問は難しそうに感じるかもしれませんが、基本的には専用の端末や資料で調べながらお応えするスタイルで、マニュアルもありますのでご安心ください。 ◎◎未経験から活躍できる充実のサポート また、入社後2ヶ月間は、未経験スタートから独り立ちまでしっかりサポートする研修制度も充実しています。商品説明や電話での基本的な言葉の使い回しなど、約10項目にわたりプログラムをご用意。ロールプレイングで事前にしっかりシミュレーションを行ないます。 ◎◎焦らず、徐々にエキスパートへ！ 現場配属後は、先輩スタッフが手厚くフォローしますので、分からないことはどんどん聞いて、徐々に知識を身につけてください。3年目でようやく一人前の世界。まずは、電話の対応に慣れることから始めていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
★学歴不問！業界・職種未経験、ブランク歓迎！ ※学歴や職歴（派遣、アルバイトやフリーターなど）、就業ブランクは問いません。「じっくりと知識や技術を身につけたい」という向上心や、「長期的に働き続けられるスキルを勉強していきたい」といった意欲面を重視します。 |
| 募集背景 | ★15名の積極採用！同期の仲間と一緒に、新しい環境でスタートしましょう！ 当社が長年にわたりコールセンター業務を請け負っている大手空調機メーカーが、業績好調につき、製品や修理に関するお問い合わせが増えてきています。そこで、一般ユーザーや販売代理店からの技術的な相談に対応するヘルプデスクのメンバーを、大幅に増員することになりました。15名を同時採用予定ですので、同期メンバーと横一線のスタートとなります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※1ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
コールセンター／大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋（旧ビル名：ORE心斎橋ビル）
※転勤はありません。 交通
◎大阪市営地下鉄各線「心斎橋駅」7番出口より徒歩5分
◎JR関西本線「JR難波駅」、阪神・近鉄「大阪難波駅」、南海・地下鉄各線「なんば駅」より徒歩5分～10分（25番出口より徒歩5分） |
| 勤務時間 | 8:00～22:00（実働7時間45分／シフト制） ※繁忙期となる空調機器設置シーズンは、夏場の6～9月が月20～40時間、冬場の12～1月が月30時間ほどの残業があります。そのほかの時期はほとんど残業はありません。 ※生活リズムが崩れないように、考慮して決めています。 |
| 給与 |
時給1300円～1400円（勤務実績により昇給制度あり） ★月収例 25万4150円（1300円×7.75時間×22日+残業月20時間の場合） |
| 休日休暇 | ◎月8日以上（シフト制） ※基本的にその月の土日祝と同日数が休みとなります。週5日勤務が基本で、週に2日は必ず休みです。 ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給（スキルによる） ◎時間外勤務手当 ◎各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◎保養所＆会員制リゾート（南紀白浜・南紀田辺・有馬・淡路島・長野） ◎提携スクール割引制度（各種資格・パソコン・英会話・音楽） ★資格支援制度が充実！ 電気工事士や第三種冷凍機械責任者、eco検定（環境社会検定試験）（R）など、より専門的な相談に応じられるようになるための資格取得に向け、定期的に勉強会などを設けています。例えば電気工事士などは、直流や交流など基本的な知識の習得支援の他、個人では用意が難しい実技試験対策用のキットなども用意。実際に資格取得者も活躍中です。 |
| 配属部署 | ★40代～60代が活躍！異業界・職種からの転職者多数！ コールセンターへの配属です。現在20名強のスタッフが所属し、9割が男性です。20代～60代まで幅広い層が活躍していますが、定着率が高いこともあり40代前半～60代が多い環境です。基本的に3年以上勤務しているメンバーが多く、中には10年以上のベテランスタッフも。 前職は、元保育士や時計店の販売スタッフ、旅行会社勤務や経営者など、異業界・異職種からの転職者多数！その他、機械メンテナンス経験者として現場仕事をしていたがキャリアチェンジを考え転職してきたスタッフなど、スキルをじっくり身につけながら長期的に働き続けたい志向の人が集まっています。 |
| 会社名 | 株式会社KOSMO |
|---|---|
| 設立 | 1986年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 南 昭彦 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名（契約社員含む） ※2021年11月現在 |
| 売上高 | 21億8383万円（2021年3月期実績） 21億8004万円（2020年3月期実績） 23億2882万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 一般労働者派遣事業 有料職業紹介業 請負事業 アウトソーシング事業 ＜許可番号＞ 一般労働者派遣事業：派27-020036 有料職業紹介事業：27-ユ-020195 |
| 事業所 | 【本社】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 御堂筋ジュンアシダビル9F 【心斎橋事業所】 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋6F （旧称：ORE心斎橋ビル） 【東京支社】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル4F |
| コスモグループ | ■コスモ建物管理株式会社 ■コスモ警備保障株式会社 ■コスモエンジニアリング株式会社 ■コスモビル保全株式会社 ■コスモビルテクノ株式会社 ■株式会社コスモホームヘルプサービス ■社会福祉法人 平成会 ■特別養護老人ホーム 西長洲荘、ケアハウス ふれ愛花みずき ■特別養護老人ホーム 芦風荘 ■社会福祉法人 大阪平成会 |
| 企業ホームページ | https://www.kosmo.net |
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