- 【事業内容】
- WEBマーケティング WEBプロモーション 英会話スクール等の運営
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仕事内容 | カスタマーサポート(マネージャー候補)◎CSチームの組織強化の為の募集です! 英会話スクール・WEBスクール運営におけるCS向上に向けた、多岐にわたるカスタマーサポート業務をお任せしていきます。◇◆具体的には…◇◆ ・スクールの生徒さんに対して、電話やメール、会員サイト上でのサポート ・イベントや講座の企画や実施 ・サイトやSNS等の運営 ・顧客情報管理、決済管理 ・レッスンや面談の管理、サポート ・取引先(WEBスクール主催企業)とのやり取り 業務内容は多岐にわたります。すべてを一人でみるのではなく、複数名のマネージャーによってチームで運営していきます。経験やスキルを活かして得意分野を担っていき、徐々に効果的な施策の企画と実施、業務範囲の拡大などを目指してください。 スペシャリストとして専門分野を深めていくことも、ゼネラリストとして幅を広げていくことも、キャリアプランに合わせて部長と相談しながら決めていきます。 プロモーションや事業展開に合わせて、他部門や取引先との連携や調整も担当してもらうことがあります。コミュニケーション力や交渉・調整能力も活かせる仕事です。 ◇◆入社後の流れは?◇◆ 入社後3ヶ月は試用期間がありますので、その間に様々な業務を経験したり見たり、運営全体を把握しつつ、マネージャーとして担当していく分野の改善を実施していきます。 |
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応募資格 |
学歴不問
〇応募資格 電話やメールによるカスタマーサポートの経験 スタッフマネジメント経験 〇活かせる経験 接客業務での顧客対応 スクール運営 部門やチームの立ち上げ イベント企画、運営 Excelスキル(vlookupやif関数程度) |
募集背景 | 当社は、中小企業やIT企業をはじめとするお客様の、スクール集客のWebプロモーションを行っており、生徒さんになっていただいた方の運営サポートも行っております。現在多くの企業からご依頼をいただき、生徒さんがどんどん増えている状態です。生徒さんが増えることによる業務の拡大と、能動的に動き生徒さんが結果を出すためのサポートができるCSをつくるため、新しくカスタマーサポートのマネージャー候補を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区南青山2-24-15青山タワービル7階
★転居を伴う転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線、銀座線、都営大江戸線「青山一丁目駅」徒歩9分 東京メトロ千代田線、半蔵門線、銀座線「表参道駅」徒歩10分 |
勤務時間 | フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間) ★コアタイム12:00~17:00 |
給与 |
年俸制500万円以上 ※上記の他、交通費、残業手当、住宅手当(月5万円/居住地により)も支給いたします。 |
休日休暇 | ■週休2日制(日曜、月2回土曜) ■祝日 ■年末年始休暇(2015年度12/27~1/3) ■夏期休暇(2015年度8/13~8/16) ■GW休暇(2015年度4/29~5/6) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回(業績により変動) ■業績賞与 ■交通費支給 ■社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金) ■社員寮 ■家賃補助(5万円/月)※対象者のみ ■国内、国外の語学・WEBマーケティング研修 ■スキルアップセミナー ■幹部候補生は社費によるMBA取得も可 ■私服勤務OK |
スタッフについて | ★みんなで"つくりあげていく"メンバーがいます。 あなたが配属になる部署には、現在12名が在籍中です。年齢や役職に関わらず、お互いのアイデアを尊重し合うのが当社の社風。誰かが生徒さんが結果を出すための良い企画を出せば、みんなでそれを形にします。マネジメントをしていただきますが、業務によってはスタッフともフラットな関係で、とことん"良い運営部をつくる"ことに取り組んでいただく場面もございます。 |
教育制度 | ★わからないことは、積極的に聞いてください! 入社後すぐは、会社や事業・仕事内容についての説明や、研修がありますが、マネジメントする、より良いCSをつくるための企画や改善をしていく、そのためには、多くのことを知らなければなりません。聞いたり、調べてもらうことも必要となりますので、積極的にインプットをしていってください。 |
会社名 | 株式会社スタニングマーケティング |
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設立 | 2014年8月 |
代表者 | 代表取締役 阿部 大地郎 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 98名(2016年5月現在※アルバイト含む) |
事業内容 | WEBマーケティング WEBプロモーション 英会話スクール等の運営 |
事業所 | [本社] 〒107-0062 東京都港区南青山2丁目24-15 青山タワービル5階・7階 |
企業ホームページ | http://stunningmarketing.co.jp/ |
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