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日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)<受付センターの運営スタッフ>パソコンのスキルは不問!(739657)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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<受付センターの運営スタッフ>パソコンのスキルは不問!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/10/26 - 2015/11/22)

<受付センターの運営スタッフ>パソコンのスキルは不問!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし上場企業
接客力を活かせるオフィスワークって、かなり楽しい。
オフィスワークに興味はあるけど、毎日の単純作業は飽きるかも。できれば、今まで身につけた接客力を活かして、お客様に喜んでもらえる仕事がしたい。人と話すのが、やっぱり好きだし。そんなあなたにピッタリの仕事が当社にあります。

「電源が入らないから見に来て欲しい」「操作方法を教えて欲しい」。こうしたパソコンやデジタル家電のトラブルを解決しているのが当社。窓口となる受付センターでは、お困りのお客様の気持ちに寄り添った、丁寧で心地よい応対サービスを追求しています。運営スタッフの仕事は、受付センターでお客様に応対するアルバイトスタッフの指導やフォローです。

自分が指導したスタッフが成長していく喜びや、職場のメンバー全員でお客様の満足度向上に取り組む一体感を感じてみませんか。「興味はあるけどむずかしそう」と感じた方もご安心ください。あなたの先輩となる運営スタッフも、みんな初めてのオフィスワークでした。

パソコンの知識もスキルもいりません。あなたの接客力を活かして働ける職場です。

募集要項

仕事内容
<受付センターの運営スタッフ>パソコンのスキルは不問!
★あなたの接客力が、当社サービスの質を向上させます!

パソコンのトラブル時に駆けつけて解決してくれる「サポートサービス」をご存知でしょうか。その訪問サービスを受け付けるセンターの運営スタッフをお任せします。この仕事で大切なことは、当社内に設けているセンターで、お客様からの問い合わせを受け付けるアルバイトスタッフが、より丁寧な電話応対ができるようにフォローや指導をすること。パソコンに関する知識は一切必要なく、人と話すのが好きな方であれば活躍できます。

【具体的には】
■問い合わせ件数の管理
⇒アルバイトスタッフが何件の問い合わせに応対したかを数え、資料にまとめます。
■アルバイトスタッフのフォロー・指導
⇒マンツーマンで指導をしたり、研修プログラムを考えたりします。
■アルバイトスタッフの募集
⇒どんなスタッフを、どんな方法で採用するのか。採用手法から考えます。
■応対品質の管理・改善
⇒お客様アンケートなどを参考にしながら、言葉づかいや応対の仕方を見直します。
■応対マニュアルの作成
■アルバイトスタッフのシフト管理 など

◎まずは仕事の流れや特徴を理解するため、お客様からの訪問依頼を受け付けるオペレーターの仕事からスタート。2~3ヶ月後から、オペレーターとして活躍するアルバイトスタッフのフォローや指導をお任せしていきます。ゆくゆくは、受付センターの仕組みづくりなどもお任せしていく予定です。

◎お問い合わせの内容は、パソコン等の機器についてお困りになられている方に訪問のサポートを取り次ぐ1次受付のお電話です。
応募資格 ★学歴、業界経験不問。未経験、第二新卒、歓迎! 初めてのオフィスワーク大歓迎。

★パソコンに関する知識も一切問いません。
⇒現・受付センターの責任者も、当社に入社する前は自宅にパソコンを持っておらず、電源の入れ方も知らなかったくらいです。「社名に“PC”とついているし、難しいパソコンスキルが必要なのでは?」と思う方が多いようですが心配はいりません。

★接客や販売などの仕事で「接客力」を身につけてきた方、ぜひご応募ください。
⇒前回入社した社員は、元ブライダルコーディネーター、元ペットショップの受付スタッフ。また、管理職として活躍中の社員も未経験スタートで、元アパレル販売員です。このように、初めてオフィスワークをスタートしたメンバーが当社では多数活躍中。さまざまな仕事からの職種転換を歓迎します。
募集背景 ★5名以上を採用予定!新しい仕事に挑戦しませんか?

パソコンやスマートフォン、デジタル家電などのトラブル解決サービスを提供している日本PCサービス。きめ細やかなサービスがお客様から支持され、9期連続増収と急成長を遂げてきました。2014年11月26日には名証セントレックスへ株式も上場。このような背景から、自社内に設けているサービス受付センターには、日々多くのお客様から依頼が寄せられる状況となっています。

今後もお客様それぞれのニーズに応じたサービスを、よりスムーズに提供できるように、今回新たに正社員を採用することになりました。オフィスワークに挑戦してみたい方、ぜひご応募ください!
雇用形態 正社員
※試用期間2~3ヶ月あり。期間中は月給18万円以上となります。
勤務地・交通
本社/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F ≪転勤はありません!≫
※梅田駅から電車で約10分で到着します。U・Iターン歓迎!
交通
地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
※駅チカで通勤も便利です。
勤務時間 8:00~21:00(シフト制/実働8時間)
※8:00~17:00、9:00~18:00、12:00~21:00でのシフト制です(休憩時間は1時間です)。
給与 月給18万~30万円+賞与年2回
※課長以上の管理職に昇格すると、「月給31万~50万円+賞与年2回」となります。
※能力、仕事ぶりによっては、早期のキャリアアップも可能です。
※初任給額は、経験や能力などを考慮して決定いたします。
休日休暇 <年間休日112日>
■週休2日制(月9日間 ※2月のみ月8日となります/シフト制)
⇒前月に希望日を出し、調整した上で1週間前に決定します。
⇒友人の結婚式や旅行などがあるときは、土日に休みを取ったり、連休を取得したりすることも可能です。
■フレキシブル休暇
⇒年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただける制度です。
⇒年末を連休にしたり、月1回ずつ取得したりと、みんな思い思いの取り方をしています。
■有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(10月)
■賞与年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■出張手当
■社員紹介インセンティブあり(当社規程による)

★産前産後休業制度あり!
⇒産休取得後に復帰しただけでなく、リーダーとして活躍している社員もいます。
配属部署・カスタマーマーケティング課 ◆20代・30代の若手が活躍中!先輩たちも、みんな初めてのオフィスワークでした。

この部署には、部長代理、係長、主任含め計5名が在籍。全員が女性メンバーです。入社後は、彼女たちと協力しながら運営センターの管理やオペレーターの指導を行なっていきましょう。受付センターの応対レベルが上がれば、お客様の満足度もより一層高まり、会社全体として更なる成長が遂げられます。自分たちが「会社の顔」となる部署を牽引しているという自覚を持ち、日々の仕事に取り組んでほしいと期待しています。エンの転職サイトを通じて入社した先輩も複数いるので、気兼ねなく頼ってくださいね。
エン転職を通じて入社した先輩の声 ◆元ブライダルコーディネーター・藤井

ブライダルの仕事自体にはやりがいを感じていました。ただ、体力的な負担が大きい仕事ですから、将来のことを考えると長くは続けられないような気がして。それで、接客経験を活かせるオフィスワークへの転職を考えるようになったんです。

エン転職で日本PCサービスの求人を見つけたときは、「私にできるかな?」という不安もありましたが、みんなが楽しそうに働いている写真に惹かれて思い切って応募しました。実際に入社してみると部署内外を問わず交流が盛んで、仕事にも職場にもすぐになじめましたね。メンバーが異動したときは、休憩室で歓迎会を開くなど、和気あいあいとした居心地のいい環境ですよ。

会社概要日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)

会社名 日本PCサービス株式会社(名証セントレックス上場)
設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
資本金 1億8880万円
従業員数 338名(2016年6月末日現在)※平均年齢は30代前半。若手が活躍しています。
売上高 『業界に先んじてTVCMを放映!創業以来、堅実に成長し続けています。』

27億200万円(2015年8月期実績)
24億1900万円(2014年8月期実績)
18億2500万円(2013年8月期実績)
14億500万円(2012年8月期実績)
13億2500万円(2011年8月期実績)
11億5200万円(2010年8月期実績)
8億8400万円(2009年8月期実績)
5億3000万円(2008年8月期実績)
3億2700万円(2007年8月期実績)
2億4400万円(2006年8月期実績)
1億2000万円(2005年8月期実績)
事業内容 ■パソコン総合サービス
■パソコントラブル解決サービス
■パソコン修理・各種設定・販売
■パソコン個別レッスン
■ホームページ作成
■法人保守
■コールセンター・ヘルプデスクサービス
■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
■データ復旧

【業務提携事例】
◎大手家電量販店/パソコントラブル発生時に駆けつける「パソコン訪問コンシェルジュ」サービスを受託
◎大手証券会社/ネット証券を利用するお客様からの問い合わせへの訪問サポートサービスを受託
◎大手電機メーカー/お客様からの問い合わせや故障に対応する「お客様相談室」サービスを受託
※上記は一例です。詳しくは当社HPをご覧ください。
事業所 ■大阪本社/吹田市広芝町9-33
■東京本部/港区芝3-24-21
■札幌支部/札幌市白石区南郷通8丁目北1-3
■西東京支部/立川市柴崎町2-10-12
■千葉支部/千葉市中央区中央4-3-5
■横浜支部/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■埼玉支部/さいたま市大宮区宮町2-64
■名古屋支部/名古屋市東区葵3-12-7
■京都支部/京都市下京区夷之町694
■神戸支部/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■広島支部/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡支部/福岡市博多区祇園町6-43
■秋葉原データ復旧センター/千代田区外神田4-13-6
主要取引先 NECパーソナルコンピュータ株式会社、レノボ・ジャパン株式会社、株式会社東芝、シャープ株式会社、ソニーマーケティング株式会社、デル株式会社、株式会社ヨドバシカメラ、株式会社三越伊勢丹ホールディングス、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、大和リビング株式会社、綜合警備保障株式会社、ソネット株式会社、ビッグローブ株式会社、アスクル株式会社、株式会社アビバ、株式会社サカイ引越センター、トレンドマイクロ株式会社、楽天証券株式会社、日本通運株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社USEN
企業ホームページ http://www.j-pcs.jp/
採用ホームページ 一人ひとりが「創造者」として活躍できる会社 日本PCサービス株式会社
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個人名の表記について
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