| 仕事内容 | 化粧品のお客様応対スタッフ ★電話でのお客様の応対がメインです。 自社開発している美容液『I'm PINCH』をはじめ、各種商品をご使用いただいているお客様からの問い合わせをお受けする仕事です。といってもただの電話応対ではありません。当社ではお電話受付窓口を「お客様おもてなし窓口」と呼んでいます。大切なのは、“おもてなし”の精神。例えば入院することになったお客様には、香り袋を作ってお届けする。お誕生日のお客様には、折り紙でつくったお花を梱包する箱に敷き詰める――。何が喜ばれるかを、社員それぞれが考えて実行しています。単に化粧品を売るだけではなく、“幸せをお届けする”ことが理念です。 ★お客様からいただく電話について 当社商品のご使用を検討されているお客様や、すでにご使用中のお客様からお電話をいただきます。商品のご案内をしたり、お届け先やご使用コースの変更のお電話がメインです。基本的なトーク内容はマニュアルを用意しています。 ★仕事のポイント お客様おもてなし窓口は電話越しに、お客様の心もうるおす「おもてなし」の仕事。お客様が何に悩まれているか、それが化粧品や美容液とは関係のないことでもしっかり向き合って伺うことが大切です。またお客様に手書きのお手紙を書くことも大事な仕事です。 ※1回のお電話で、長い時は1時間話し込むことも。 ※お客様に喜んでいただけるようなアイデアがあれば、積極的に提案してください。日々の日報でアイデアを伝えられるので、良いものであればすぐにカタチにしていきます。「手術するお客様に折り鶴を贈ろう」など、お客様に喜んでいただくために社内で予算を組んでいます。 ■あなたのアイデア、待っています。 基本的な電話のマニュアルはありますが、業務フローの改善や新しい提案は大歓迎です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験・第二新卒、歓迎します＞ ■高卒以上 ★営業職・販売職の経験をお持ちの方、歓迎します！ |
| 募集背景 | お肌のピンチを救うピンチ肌化粧品『I'm PINCH』をはじめ、美容ドリンクやパック、洗顔石鹸、クレンジングなどの商品を企画から、製造・販売までしています。芸能人の愛用者も多く、ご使用いただいているお客様は年々増え続けています。 私たちは商品だけでなく、お問い合わせへの応対も大切にしています。それは“おもてなし”と呼べるほど。お客様が増えても変わらぬサポートを行なっていくために、お客様のお声をきちんと聞き、満足度を向上させていく専門部署の「お客様おもてなし窓口チーム」を設けています。今後とも手厚いサポートをしていくため、若干名の募集をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県名古屋市中区錦1-17-26 ラウンドテラス伏見10階
★転勤はありません。 ★伏見駅から徒歩5分。名駅へも徒歩10分だから、帰りにショッピングや食事に行くこともできます。 交通
地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※18：10から留守番電話に切り替わります。 |
| 給与 |
月給 21万円以上（一律のみなし残業代50時間分を含む） ★別途、年2回の賞与を支給します。 ※月給額は、経験や能力などを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇 ★年間休日125日（昨年度実績） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■残業手当 ■インセンティブ ■社内割引販売あり ■出張手当 ■皆勤賞 ■社員旅行（会社負担） ■チームや社長との食事会費用の補助 ■書籍購入費補助 ■ウォーターサーバー・のど飴などの支給 |
| 配属部署 | 「お客様おもてなし窓口チーム」への配属です。お任せする問い合わせ応対の業務は、当社の全員が担当しています。すぐ近くに先輩がいるので、分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。ちなみに社内全体のスタッフの年齢は20代～40代。男性2割、女性8割です。美容業界未経験で入社した社員がほとんどです。 |
| 教育制度 | ▼入社後1週間ほど まずはお手伝いをしながら、当社の仕事について学んでいきましょう。教育担当の先輩がつきますので、商品について、電話応対の方法についてなどをイチからお教えしていきます。 ▼2週間目以降 徐々に電話応対をお任せしていきます。まずはお試しコースを希望されるお客様の応対から始めます。隣で先輩が電話をしっかり聞き、随時横からサポートします。 ★その他の研修について 毎月1～2回、社内におもてなしの講師を招いて電話応対のマナーや言葉遣いなどの勉強会を開催しています。またメーカーの研究員による皮膚科学の研修なども行なっています。 |
| 会社名 | 株式会社未来 |
|---|---|
| 設立 | 2008年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 山口 俊晴 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 101名（正社員53名、パート・アルバイト44名） |
| 事業内容 | ＜通信販売事業＞ 肌本来の力を引き出す「美容液」や「美容ドリンク」企画・開発・販売からスタート。化粧品もあくまで1ジャンル。今後もジャンル問わずお客様に長く愛される新商品を生み出します。 【通信販売中の化粧品等】 ■ピンチ肌化粧品「I’m PINCH」※販売実績130万本突破（2017年8月時点）※2017年モンドセレクション最高金賞6年連続受賞 ■化粧戻しパフ PAFUCO ■パワーボウルサラダGOGREEN |
| 事業所 | ■本社／名古屋市中区錦1-17-26ラウンドテラス伏見10Ｆ ■未来ビューティサイエンス研究所／東京都港区元赤坂1-6-2安全ビルレジデンス2001 ■ＧＯ ＧＲＥＥＮ／名古屋市中村区名駅4-24-22 |
| 関連会社 | アヴァンティ株式会社 |
| 企業ホームページ | http://zin.mirai-japan.co.jp/ |
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