- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 未経験から始めるサポート・ヘルプデスク 【残業20時間以内】【年間休日123日】 官公庁・金融機関・通信キャリア・メーカーなどの大手企業の様々な業務サポートをお任せします。参画プロジェクトは希望や適性などで決定します。充実した研修があるため未経験でもスムーズにスタートすることができます!【例えばこんなプロジェクトに参画!】 ■PCや社内システムなどのサポート業務 クライアント企業の社員の方からの「パソコンが動かない」「メールの送受信ができない」「アプリケーションソフトの使い方がわからない」などの問い合わせに対応。電話で社員の方から状況を聞き、マニュアルを確認しながら解決の方法を説明していきます。 【入社からお仕事スタートまでの一例】 ▼ビジネスマナー研修/基礎研修(7日間程度) 電話対応の方法、メールの書き方、PCやネットワークの仕組みなどの当社で仕事をする上で必要な基礎知識を身につけていただきます。 ▼現場研修(半月~2ヶ月) 配属されたプロジェクトに合わせた研修を受けます。IT系のプロジェクトであれば、「使用されているPCや、ソフトの種類、環境について」などを覚えます。その後はロープレ研修(実演練習)。自信がつくまで繰り返します。 ▼実務デビュー 先輩が同じプロジェクトにいますので、もちろん困った時にはしっかりとしたサポートが受けられます。 【着実にステップアップ!】 プロジェクトが豊富にある当社では、様々な経験を通じて、ステップアップできる環境があります。たとえば、ヘルプデスクから始めてITスキルを伸ばし、ネットワークの運用や設計へと仕事の幅を広げることも可能。ポジションも沢山あるので、マネジメント経験を積み、プロジェクト管理やメンバー育成のスキルを身につけることもできます。会社としても、ジョブローテーション制度や社内公募制度を設け、社員の成長を後押ししています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪未経験・第二新卒の方、歓迎!≫★業界経験・知識・スキル・学歴・前職の雇用形態は一切不問! ■「人をサポートすることが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」「IT業界に興味がある」という方、ぜひご応募ください。 |
募集背景 | サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、サポート業務を担っているのが当社です。『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで重要な役割を果たしています。クライアントはグループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼もいただいています。今後さらに多くのお客様の依頼に応えていけるよう、新たなメンバーを20名以上募集して、組織体制を強化することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員(正社員登用制度あり)※経験・スキルを考慮し、雇用形態を決定いたします。 ※契約社員の場合、3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
本社(横浜)または東京・神奈川のクライアント先
※勤務地は、希望を考慮して決定します。 【本社】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 横浜みなとみらいソリューションセンター 交通
クライアント先により異なります。
【本社】 JR各線「横浜駅」[東口]より徒歩10分 みなとみらい線「新高島駅」[4番出口]より徒歩2分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実動7時間50分) ※シフト制。プロジェクト先、配属部署によって異なります。 ※月の残業時間は20時間以内です。 |
給与 |
■正社員:月給20万円以上 ★別途賞与年2回! ■契約社員:月給22万円以上 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※契約社員の場合、試用期間中は月給20万円以上となります。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
350万円(26歳、経験3年)
400万円(30歳、経験5年) |
休日休暇 | 【年間休日123日(2015年度)】 ■週休2日制(シフト制/月8~11日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。 |
福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■資格取得支援(TOEIC受験補助手当) ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 [正社員] ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■退職金制度 [契約社員] ■正社員登用制度あり(登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与) ☆仕事で疲れたら、リフレッシュしてください!☆ サポートスタッフは、基本的にデスク業務が中心。どうしても目や肩に負担がかかってしまいます。そこで各事業所にマッサージルームをご用意。身体をほぐして、スッキリした状態で業務に取り掛かってください!また他に、眺めのよいリフレッシュルーム、健康相談室を設置するなど、心身の健康・従業員に配慮したファシリティの配備を行なっています。 ★社内イベントも多数! 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
社員が伝える社風 | ▼既存社員にインタビューを行ないました。<プロフィール>入社5年目の女性社員。 「当社には、親切で気づかいのできる社員が多いです。私が入社して間もない頃、証券会社のヘルプデスク業務を行なっていました。そこでクレームの電話を受けたとき、対処しきれなくて慌てている私を見て、先輩社員がすぐにフォローしてくれました。また、対応が終わった後も落ち込んでいたら、配属先が同じだった社員の方みんなが優しく声をかけてくれたんです。2~3人に声をかけられることならよくあると思うんですけど、全員に声をかけられて、優しい人が多くて良い会社だなって思うことができました」 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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