- 【事業内容】
- ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コールセンターの管理者 ★年間休日120日以上! まずはスタッフとして業務の流れを学んでいただき、いずれは企業様への提案やスタッフの管理をお任せします。入社後3ヶ月から長くても1年ほどで一人前になれます。【当社が手がけるサービス】 100社以上の企業様より利用者様からのお問い合わせ対応業務を受託している当社。常時30名ほどのスタッフで、美容品グッズなどの受発注業務や業務システムのヘルプデスク業務など、数十社分のお問い合わせ業務を同時に行なっています。受電業務が中心で、発信業務はほとんどありません。 【ご案内する内容の一例】 商品の案内や配送状況の確認、注文の受付、決済のやり方などについてご案内します。いずれも1回あたり5分ほどで終わる簡単なものばかりです。 【お任せする業務】 ◇コールセンター管理 40名ほどいるスタッフの管理を行ないます。1日のコール数の集計やクレーム対応、スタッフとの面談や評価、シフトの作成のほか、休みのスタッフが多い場合は代わりに電話に出ることもあります。ほかにも請求書の発行といった事務業務もお任せします。 ◇企業様への報告・提案 企業様のサービス向上のため、利用者様から寄せられたお問い合わせや要望を集計し報告書にまとめます。またこれまで培ってきたノウハウを活かして、企業様に対して対応マニュアルの改善案や回線の増設などを提案することも。新しい企業様の場合、一緒に対応マニュアルを作成することもあります。 ★本人のスキルや適性にあわせて、上記のいずれかの業務をお任せします。また会社の都合にあわせて、兼務していただく場合もあります。 ★他のコールセンターではひとつの企業様の業務だけを行なうケースも多いですが、当社の場合は数十社分の問い合わせ業務を日々同時に行なっています。その分、スピーディーにスキルを身につけることができます。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒の方歓迎!】学歴・業界経験・社会人経験は不問です。 PCスキル(ブラインドタッチができる程度)をお持ちの方 |
募集背景 | 2001年設立以来、電子決済事業・カスタマー事業・印刷事業・留学支援事業などさまざまな事業を手がけてきた当社。とくにカスタマー事業は、おもいやりを重視した丁寧な対応やコールセンター自らが依頼元に改善案を提案していく積極性などが評価され、現在業種問わず100社以上の企業様からお仕事の依頼をいただいております。今後さらに多くのお客様の期待にこたえていくためには、コールセンターを管理してくださる方が必要です。そこでこのたび、当社で活躍していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F
交通
JR山手線「五反田駅」西口より徒歩5分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:00~22:00(実働8時間) ※交替制 早番:9:00~18:00 遅番:13:00~22:00 ★当センターは24時間稼動していますが、夜間は別のスタッフが管理しているため夜勤はありません。 ★残業は基本的にありません。 |
給与 |
月給20万円~25万円 年収例
350万円(25歳)
400万円(27歳) |
休日休暇 | 【年間休日120日以上!】 ◇月8~10日、交替制 ★たとえば祝日が2日間ある月は、2日分きちんとお休みを取ることができます! ◇有給休暇 ★取得率は75%以上となっています! ◇冬季休暇(6日間) ◇夏季休暇(2日間) ◇慶弔休暇 ◇特別休暇 ◇産休・育休制度 ★取得実績あり! |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(7月・12月) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇交通費支給(月2万円まで) ◇残業手当 ◇出張手当 ◇家族手当 ◇役職手当 ◇職能手当 ◇私服勤務可能 ◇資格手当 ◇ウォーターサーバー完備 ◇社内コンビニ ★お菓子やカップ麺などを休憩室で購入することができます。 ◇社内イベント ★忘年会や設立記念日イベントなどがあります。 ◇オフィス内禁煙 |
入社後の流れ | 最初の3ヶ月間は、スタッフとして実際にお客様へご案内をしていただきます。まずは言葉遣いやビジネスマナーを学ぶところからスタート。マニュアルを読み込みつつデモ機を使って先輩とロープレを行なうので、ご安心ください。少しずつ仕事に慣れていただき、徐々にお電話に出ていただきます。早ければ入社3ヶ月後、最長でも1年後には管理者として、コールセンターの管理もしくは企業様への報告・提案どちらかの業務をお任せします。また年に1回上司と面談を行ない、自分の評価と上司からの評価のすり合わせを実施。その上で昇進や昇給に反映させていきます。 |
会社名 | 株式会社グッドクロス |
---|---|
設立 | 2001年1月12日 |
代表者 | 代表取締役 原田 大輔 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 68名(社員33名、アルバイト35名)※2018年11月現在 |
売上高 | 4億2800万円(2017年12月期実績) 3億8000万円(2016年12月期実績) 3億6300万円(2015年12月期実績) |
事業内容 | ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援 |
事業所 | 本社/東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F |
主要取引先 | 日本マクドナルド株式会社、アマゾンジャパン株式会社、株式会社ビームス、株式会社山櫻、リコージャパン株式会社、株式会社日本テレビサービス、アサヒロジスティクス株式会社、株式会社リクルートホールディングス、株式会社アクシズペイメント、メタップスペイント株式会社、公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 |
企業ホームページ | http://www.goodcross.com/ |
採用ホームページ | 株式会社グッドクロス 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/goodcross |
株式会社グッドクロスのコールセンターの管理者 ★年間休日120日以上!(738113)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。