- 【事業内容】
- （1）有線テレビジョン放送事業、有線ラジオ放送事業及び電気通信事業 （2）有線テレビジョン放送施設を利用した宣伝、広報活動 （3）有線テレビジョン放送設備の設計、施工及び保守 （4）有線テレビジョン放送施設並びに回線の貸与 （5）映像ソフト、出版物の企画、制作及び販売
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特長
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日120日！ 守山区・尾張旭市・瀬戸市のエリアで、ケーブルテレビ・インターネット回線・固定電話といった通信サービスを展開する当社。あなたには、当社のサービスに対するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。≪お問い合わせ内容 一例 ≫ ・「ケーブルテレビを契約したい」 簡単に当社のサービスを説明。「ご自宅の住所」や「戸建てか集合住宅どちらにお住まいか」などの情報をヒアリング。お客様のご都合が良い日を伺い、営業が訪問するためのアポイントを取得します。 ⇒営業に引き継ぎます。 ・「プランを変更したいです」 顧客管理システムを開き、お客様のプランを確認。マニュアルに沿って契約内容を変更します。 ・「解約したいのですが…」 引越しなどの理由で、解約を希望される方からお問い合わせがあります。解約理由を伺いましょう。 ⇒他の担当に引き継ぐこともあれば、自分で解約書を郵送することもあります。 ・「ケーブルテレビが見れません」 状況を伺い、マニュアルに従って操作方法をお客様に指示します。 ⇒自力での解決が難しいと感じたら、技術的な知識を持つスタッフに引き継ぎます。また、機械やアンテナの故障など、工事が必要な場合は、当社の工事部門のスケジュールを確認。お客様と日程を調整しましょう。 ★仕事のPoint！ 大切なのは一人で抱えこまないこと。自力で解決するのが難しいお問い合わせに10分以上対応していると、業務が回らなくなってしまいます。当社にある様々な部門を合わせて一つのチームです。8名いるカスタマーサポートのメンバーやセンター長、技術的な知識を持つスタッフなど、他のメンバーを遠慮なく頼ってください！ ※1日20～30件のお問い合わせ電話に対応します。基本的にマニュアルに沿って対応可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験者、歓迎します＞ ■パソコンの基本操作ができる方（文字入力ができる程度でOK） ※学歴や転職回数、離職期間は不問です。 ★充実の研修制度をご用意！ ▼入社初日は、先輩社員が会社のルールを説明。 ▼その後5日間、グループ会社のコールセンター（昭和区桜山）で研修を受けていただきます。そこで、ケーブルテレビの仕組みや、システムの使い方、お問い合わせに対する受け答えの仕方などを学んでください。 ▼以降は当社で研修を積んでいきます。当社独自のシステムの使い方を覚えたり、先輩社員の電話をモニタリングして、対応の振り分け方を身につけたり。難しい業務ではないので、1ヶ月ほどで独り立ちできると思います。 |
| 募集背景 | 守山区・尾張旭市・瀬戸市のエリアで、テレビ・インターネット・固定電話のサービスなどを展開しているほか、地域に密着した「そらまめチャンネル」の番組制作・放送を行なっている当社。地元では高い知名度を誇っています。お客様の生活を豊かにしていくためにも、サービスの充実やフォロー体制の強化を図っていく考えです。そこで、今回新しいメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月更新。継続的な更新を前提とした採用です。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋市守山区大森3丁目301番地
★転勤はありません。 交通
名鉄瀬戸線「大森・金城学院前駅」直結
※マイカーでの通勤も可能です。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月10時間以内です。 |
| 給与 | 月給 16万円以上 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（シフト制） └前月までの申請で、ある程度の希望に応じます。 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ★入社日より5日間を付与 ◆慶弔休暇 ★年間休日120日！ |
| 福利厚生・待遇 | ■通勤交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■研修制度 ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■私服通勤可 ■マイカー通勤可 ■会員制福利厚生施設の利用可 |
| 会社名 | グリーンシティケーブルテレビ株式会社（CNCiグループ） |
|---|---|
| 設立 | 1991年4月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若林 栄治 |
| 資本金 | 10億円 |
| 従業員数 | 68名 |
| 売上高 | 20億4300万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | （1）有線テレビジョン放送事業、有線ラジオ放送事業及び電気通信事業 （2）有線テレビジョン放送施設を利用した宣伝、広報活動 （3）有線テレビジョン放送設備の設計、施工及び保守 （4）有線テレビジョン放送施設並びに回線の貸与 （5）映像ソフト、出版物の企画、制作及び販売 |
| 事業所 | 名古屋市守山区大森3丁目301番地 |
| 企業ホームページ | http://www.gctv.co.jp/ |
グリーンシティケーブルテレビ株式会社（CNCiグループ）のカスタマーサポート ★年間休日120日！（737214）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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