| 仕事内容 | カスタマーサポート＜残業ほとんどなし！転勤なし！＞ コールセンター内で、お客様から電話にて寄せられたお問合せ対応や、こちらから商品・サービスのご案内をしていただきます。言葉遣いなどのビジネスマナーや商品に関する知識などは、マニュアルを見たり、先輩にサポートしたりしてもらいながら、少しずつ覚えていきましょう。【はじめにおまかせする仕事】 大手通信企業様をはじめ、大手保険会社様や旅行関連業界の企業様など、さまざまな企業様に代わり、お客様からのお問合せに対応していただきます。主な内容は、注文受付、キャンペーンやイベントのご案内などです。 【慣れてきたらおまかせする仕事】 通信系企業様をはじめとしたさまざまな企業様がお届けしたDMやメールをもとに、新しい商品のご案内や説明などを行なっていただきます。ご案内した商品にご契約をいただき、目標の件数に達するとインセンティブを支給！上手くいかないときも、先輩のアドバイスやフォローをもとに改善していけば成果につながるでしょう。 ※いずれも約5～6人のチームになって仕事に取り組みます。わからないことや困ったことがあっても、先輩がすぐそばについてサポートしてくれます。 ※ゆくゆくは、スタッフの育成・指導などを行なうスーパーバイザーなどの管理職へのステップアップもできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上【業種＆職種未経験・社会人デビュー・第二新卒・職種転換、歓迎！】 ★意欲を重視！職歴（契約社員、派遣社員、アルバイト・フリーター）、就業ブランク、転職回数は問いません。少しでも興味があればご応募ください！ |
| 募集背景 | 業界を問わず、さまざまな企業様のコールセンターの運営業務を委託されている当社。このたび、さらなる業務拡大をはかることに伴い、新しい仲間をお迎えして組織強化を進めることになりました。クライアント様によりきめ細やかなサービスやフォローができる体制を整えたい考えです。5名以上の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市内にあるコールセンターのいずれか
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ■大阪市北区（梅田・東梅田） ■大阪市中央区（大阪ビジネスパーク） 交通
■梅田
各線「梅田駅」より徒歩1分（阪急「梅田駅」に直結） ■東梅田 JR東西線「北新地駅」、市営地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩5分 ■大阪ビジネスパーク 市営地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分 JR「京橋駅」南口より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：15（シフト制／実働8時間） 【シフト例】9：00～18：00、12：00～21：00 ほか ★残業は月10時間以内です。全社を挙げて、ノー残業を推奨しています。 |
| 給与 |
月給20万円～25万円 ※年齢・経験を充分考慮の上、当社規程により優遇します。 ※上記給与には、一律支給のみなし残業手当が含まれています。 |
| 休日休暇 | 【年間休日107日】 ■週休2日制（月8日～10日／シフト制） ■有給休暇、慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月・12月） ■昇給・昇格試験（マスタースキル制度／4ヶ月に1回実施） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（3万円まで／月） ■超過勤務手当（みなし残業時間を超過して勤務した場合に支給） ■インセンティブ制度 ■役職手当 ■職能手当 ■社内レクリエーション大会（全国規模のボウリング大会、ソフトボール大会など） ■報奨旅行（成績上位者のみ） ■退職金制度 ■表彰制度 ■各種研修制度（ビジネススキル、商品、キャリアアップ、スーパーバイザー・トレーナー・マネージャー各養成講座） |
| 職場環境とキャリアプラン | 接客や営業の経験者から、保育士まで中途入社者が多数活躍中です。メンバーそれぞれが、自らの「良い部分を伸ばし、苦手な部分は克服する」という気持ちを持って、支え合っています。 ■カスタマーサポート／まずはお客様対応で経験を積みましょう！ ■リーダー・スーパーバイザー／スタッフの育成などにも力を発揮。 ■マネージャー／コールセンターの円滑な運営を指揮します。 ※これらのキャリアを目指す方には、チャンスが多くありますので自ら率先して挑戦してください。未経験から入社し、20代でマネージャーに昇格したメンバーもいます！ |
| 教育制度 | ▼入社1日目は座学での研修。会社や仕事のことといった基本を教わります。同時に、先輩とのロープレやビジネススキル、商品研修などを通して、マナー、言葉遣い、個人情報保護などの法律、商品知識といった、すぐに役立つスキルや知識も学びましょう。 ▼コールセンターへの配属後は、チームの先輩たちがOJTやロールプレイング形式で仕事を教えます。実際にお客様に電話をかけるときは、先輩が隣でヒアリングしているので、言葉に詰まってもすぐに電話を代わってサポートしてもらえますよ。 ▼3ヶ月に1回はフォローアップ研修を実施。仕事の進捗の確認や目標の達成計画のほか、困っていることなどを先輩と一緒に考えて解消していきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2000年5月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 小金澤 健司 代表取締役社長 石原 隆 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 1791名 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター受託及びその関連業務（コールセンターの運営） ■CTIシステム開発 ◎社団法人 企業情報化協会 第25回IT賞（平成19年度）において、「ITビジネス革新賞」を受賞 ◎社団法人 企業情報化協会 平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度において、 「Best Customer Support of The Year 2007奨励賞」を受賞 |
| 事業所 | 東京本社事務所／東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル12F 札幌本社・センター／北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 シグマ北3条ビル 大阪支社 ・センター／大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F 名古屋支社／愛知県名古屋市中川区山王1-6-16 アイテム山王ビル 仙台センター／宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F 岩見沢センター／北海道岩見沢市有明町南1-20 自治体ネットワークセンター内(3F) 札幌第2センター／北海道札幌市中央区北1条西3-3 敷島北一条ビル 釧路センター／北海道釧路市末広町10-1 IT-Com釧路ビル |
| 企業ホームページ | http://www.itcom21.com |
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