- 【事業内容】
- ホテル事業・不動産賃貸事業
勤務地
特長
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仕事内容 | 『帝国ホテル 東京』の宿泊スタッフ <『帝国ホテル 東京』での接客サービスなど宿泊スタッフ業務全般>ホテルでの宿泊業務に一通り携わるため、下記セクションごとの業務や、その他様々なホテルでの宿泊に関わる業務を実施していただきます。いくつかのセクションを経験した後に、今後どの仕事をメインで担当するかを希望・適性を考慮して決定します。 ■フロント チェックイン・チェックアウト業務の対応。お客様からの質問・要望の対応も行います。 ■ベルスタッフ お客様をお部屋にご案内し、館内情報の説明なども行います。 ■ドアスタッフ 玄関口で車でいらっしゃったお客様を出迎えます。 ■オペレーター 電話口でお客様の問い合わせ対応や、ご宿泊のお客様のモーニングコールなどを担当していただきます。 ■フロアマネージャー フロアごとの部屋単位で客室を担当します。各フロアのお客様からの要望にお応えしていきます。 ■ハウスキーパー 客室の清掃・チェックを行います。 【一日の流れ】 ▼出社 ▼引き継ぎ ▼各セクションでの業務に従事 ▼引き継ぎ (お客様からの要望などを抜け漏れがないように伝えます) ★ホテルスタッフには様々な知識が求められます。 当ホテルは待ち合わせ場所として利用されることも多くなっており、周辺施設までの道順を尋ねられることもあります。また宿泊のお客様から周辺でのイベント情報について質問されることも。ホテル内の施設情報をはじめあらゆる情報をインプットし、スムーズに対応できるようにするのも、仕事の一つです。 ★国内外からいらっしゃるお客様のうち、4~5割のお客様が海外からいらっしゃっています。そのため語学力を活かして働きたいという方だと、よりやりがいを得ることができます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験、第二新卒、歓迎!> ■職種経験・業種経験などは一切問いません。 ■ホテル業界でステップアップしていきたい方、歓迎です。 ※PCスキルがあれば尚可。 ※ホテルでの接客経験者、語学スキル(英・仏・中など)をお持ちの方、優遇。 ※高校卒以上 |
募集背景 | 明治23年の創業以来、国内外のお客様に宿泊いただいてきた帝国ホテル。おかげさまで国内だけでなく海外での知名度も高く、宿泊で利用される方の半数近くは海外からのお客様となっています。常に80~90%の稼働率を維持し、満室となることもしばしば。創業より125年以上経った現在でも多くの方に支持をいただいています。今後もより多くのお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、宿泊部門のホテルスタッフを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に変化はありません。 |
勤務地・交通 |
帝国ホテル 東京/東京都千代田区内幸町1-1-1
※転勤はありません。 交通
JR線「有楽町駅」より徒歩5分
東京メトロ各線「日比谷駅」より徒歩3分(A13出口からすぐ) |
勤務時間 | シフト制 0:00~24:00 【シフト例】 7:00~15:30 9:00~17:30 14:00~22:30 15:00~翌8:00(宿泊勤務) ★残業は月20時間以下とほとんどありません。 |
給与 |
固定給制 月給16万円~20万円 ※経験や能力を考慮して決定します。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ■祝日(15日) ■年末年始休暇(4日) ■夏季休暇(5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ★年間休日128日★ |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年3回(6月、12月、決算賞与)※昨年度実績3.7ヶ月分 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当、社会保険補助手当 ■深夜勤務手当有り ■宿泊手当(200~500円/1日) ■正月出勤手当(5000円/1日) ■食事手当(4000円/月) ■住宅手当(1万1500円/月)※当社規定あり ■家族手当(配偶者:1万2000円/月、子:6500円/月) ■制服貸与 ■保養所、会員制リゾート施設利用可 ■リラクゼーションルーム ■社員持株会 ■私服通勤可 |
教育制度 | 入社から1~2ヵ月の間に中途入社の新入社員向けに入社時研修を行います。最初の二日間は帝国ホテルの歴史や知識・おもてなしについて・接客マナーに ついてなどを学びます。その後はOJTとなっており、各セクションごとの先輩社員が基礎から手がける仕事内容をお教えします。また、スキルチェックなどの研修も定期的に実施しているため、知識やスキルを伸ばす機会が沢山あります。外部研修として語学が学べる環境も整っており、「英語」「フランス語」「中国語」での、ホテル内で使用される会話を学べます。ステップアップに合わせて階層別研修も行うなど、会社として社員の成長をサポートしています。 |
配属部署 | 宿泊部への配属となります。部長、部長補佐(次長)、課長、各セクションごとの支配人、一般社員という構成で成り立っており、入社後まずは一般社員としての配属です。年齢層は20~60代まで幅広く、男女比は1:1。新卒入社者が80~90%を占めており、中途入社者は10~20%となっています。新卒社員をはじめ中途社員もほとんどが未経験からの入社ですのでご安心ください。帝国ホテルには宿泊部のほかに、レストラン部・営業部・不動産部・ショップ運営外販部もあり、それぞれがお客様のためのサービスを追求しています。 |
会社名 | 株式会社帝国ホテル |
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設立 | 1887年12月14日(開業:1890年11月3日) |
代表者 | 代表取締役社長 定保 英弥 |
資本金 | 14億8500万円 |
従業員数 | 1976名 |
売上高 | 560億3100万円(2017年3月期実績) 558億1300万円(2016年3月期実績) 537億5400万円(2015年3月期実績) 531億5500万円(2014年3月期実績) |
事業内容 | ホテル事業・不動産賃貸事業 |
事業所 | 【本社】 東京都千代田区内幸町1-1-1 【営業所】 帝国ホテル 大阪首都圏営業所/東京都千代田区内幸町1-1-1 (帝国ホテル 東京内) 帝国ホテル 東京大阪営業所/大阪市北区天満橋1-8-50 (帝国ホテル 大阪内) 名古屋営業所/名古屋市中区錦1-19-24 名古屋第一ビルディング内 福岡営業所/福岡市博多区博多駅前2-1 福岡朝日ビル内 海外/ニューヨーク営業所、シンガポール営業所、台北 (営業総代理店)、ロンドン(営業総代理店) |
企業ホームページ | http://www.imperialhotel.co.jp/j/index.html |
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