- 【事業内容】
- 【ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス】 デジタルマーケティングサービス事業／コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業／BtoC事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（大手銀行でのオフィスワーク）※人物重視です。 堺筋本町にある大手銀行で、お客様からのお問い合わせ（電話・メール）に対応する内勤業務です。お問い合わせ内容は、インターネットバンキングについて。ご相談をお聞きし、操作方法や商品・サービスの内容をお伝えしながら解決に導きます。【具体的なお問い合わせ内容の例】 ■暗証番号が分からなくなった。 ■振込方法が分からない。 ■口座開設からインターネットバンキングが利用できるまでの日数が知りたい。 ■スマホやタブレットで利用できるのか教えてほしい。 など ※よくあるお問い合わせ内容はパターンが決まっています。一度覚えてしまえばスムーズに対応できます。 ※必要な知識やトークスキルは入社後に身に付けられるため、未経験でも安心して始めていただけます。 ※お問い合わせ内容をシステムに入力するなど、事務的な業務もあります。 【金融知識のない方も安心して始められる研修制度をご用意しました】 最初の1ヵ月は、本業務に就くまでに丁寧な研修があります。前半は座学で学び、後半はロールプレイング形式で身に付けた知識の活かし方を学んでいきます。その後は、OJTでの研修を実施。先輩の指導の下、より実践的な知識を身に付けていってください。 お客様からのお電話を直接受けるまでの目安は2ヵ月後。上司のチェックでOKを得てから本格的に業務を始めます。 【ご希望の方は、SV（月給26万円）やSSV（月給24万円）への道もあります】 一定の経験を積んだ方には、現場をまとめる役職者としてご活躍いただくことも可能です。より高い収入を希望される方にもお応えできる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【学歴不問】職種・業界未経験者、第二新卒者大歓迎です。 ※PCの基本操作ができる方。社会人経験があれば尚可。 ※金融知識をお持ちでない方も大歓迎です。 ＜下記の経験をお持ちであれば活かせます（必須ではありません）＞ ■事務職・営業職・販売職などで電話対応をしたご経験 ■ヘルプデスク・コールオペレーターのご経験 ■金融機関での勤務経験 |
| 募集背景 | トランスコスモスでは様々な企業様からご依頼をいただき、売上拡大・コスト削減・グローバル展開につながる多様なサービスを提供しています。金融分野におけるコールセンターの運営支援も、私たちの得意分野のひとつ。スタッフ定着率の高さとそれに伴う人材の質をご評価いただき、この分野でのシェアを年々高めてきました。今回の募集は、これら好調な業績を背景としたもの。堺筋本町にある大手銀行でカスタマーサポート業務をお任せできる方を募ります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（6ヵ月以上の長期勤務）※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
堺筋本町にある大手銀行の支店
※北浜駅にも近く、ショッピングやカフェを楽しめる環境です。 交通
■各線「北浜駅」「堺筋本町駅」より徒歩5分、各線「本町駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 8：45～17：00（休憩60分） |
| 給与 |
【下記いずれかの給与システムをご選択いただけます】 ■月給19万円以上（交通費込み） ■月給18万円以上（交通費支給 ※月2万5000円まで） ※研修期間（3ヶ月間）は下記の給与システムとなります。 ■月給18万円以上（交通費込み） ■月給17万円以上（交通費支給 ※月2万5000円まで） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備 ■服装はオフィスカジュアル ■年一回無料健康診断あり（規定あり） ■保養所あり ■慶弔見舞金制度 ■正社員登用制度 ■個人ロッカー貸与 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年6月18日 |
| 代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 本体：8432名 グループ：1万5995名（国内：9734名、海外：6261名）※2015年3月末現在 |
| 売上高 | 【単体】 1573億1000万円（2015年3月期実績） 1458億3200万円（2014年3月期実績） 1349億4800万円（2013年3月期実績) 1293億9400万円（2012年3月期実績) 【連結】 1991億7800万円（2015年3月期実績） 1865億0300万円（2014年3月期実績） 1663億3500万円（2013年3月期実績） 1612億0800万円（2012年3月期実績） |
| 事業内容 | 【ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス】 デジタルマーケティングサービス事業／コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業／BtoC事業 |
| 事業所 | ■本社／東京 ■大阪本部 ■国内拠点／札幌、仙台、宇都宮、北柏、川口、東京、横浜、名古屋、京都、大阪、和歌山、福岡、熊本、宮崎、沖縄（計15箇所） ■海外拠点／北米（3拠点：シリコンバレー・ニューヨーク・ロサンゼルス）、韓国（3拠点：ソウル・ソンナム・プサン）、中国（11拠点：北京・上海・天津・大連・青島・広州・深セン・蘇州・大慶・瀋陽・本渓）、インドネシア（ジャカルタ）、タイ（バンコク）、ベトナム（ハノイ）、フィリピン（マニラ） |
| 企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
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