- 【事業内容】
- 日本におけるEMC製品、サービスの販売、ならびに保守業務
勤務地
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマ サービス エンジニア (通信・メディア担当) EMCジャパンの保守・サービス部門に所属し、特定の重要顧客の担当エンジニアとして顧客とのコミュニケーションに従事し、また担当顧客にて発生した障害対応とその内容の分析を通じ、顧客のニーズを満たした保守サービスを提供することがミッションです。業務の必要性に応じて、米国本社のサポート部門や日本の他部門と協調し、常に高いレベルのサポートで顧客のビジネスを視野に入れたサービスをポストセールス側(カスタマー・サービス部門)から提供することが求められます。 <主な業務範囲> ・アカウントチーム(営業部門)と協力し、担当顧客の保守サービスの品質を維持し、関連する要望や課題の全てに対応する。 ・顧客との保守作業のスケジュールや内容、進捗確認を目的とした定期的なミーティングの開催。 ・重要障害の分析、顧客への報告書の作成。 ・日常的に発生する顧客からの技術的な質問への回答。 |
---|---|
応募資格 |
高専卒以上
■IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。) ■高専卒以上、または同等の能力を有する方。 <以下は必須ではありません。該当する方は歓迎いたします。> ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。 日常会話レベルの英語力(目安TOEIC 600点以上)。 |
募集背景 | 高い品質と先進性を兼ね備えた製品・サービスラインナップを武器に、世界のICT市場をリードし続けてきたEMC。クラウドやビッグデータの活用など、情報インフラの発展と変革が強く求められる現在、EMCのビジネスもより広がりを増しています。日本のマーケットにおいても、事業は拡大を続けており、組織体制の強化も急務になっています。今回は、通信・メディアのお客様を担当し、アカウントチーム(営業)、保守・サービスチームと連携の上、担当のお客様のニーズを満たした保守サービスを提供することに従事していただく、カスタマ サービス エンジニアを採用します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※入社後、3ヶ月間の試用期間があります。その間、給与・待遇などに変化はありません。 |
勤務地・交通 |
東京オフィス/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
交通
東京オフィス/都営大江戸線「新宿駅」直結、JR及び私鉄各線「新宿駅」より徒歩5分
|
勤務時間 | 9:00~17:30(実働7.5時間) ※シフト勤務ではありません。 |
給与 |
年俸制 450万~650万円 ※経験・能力・業績・貢献に応じ、当社規定により優遇。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土日) 祝日、年末年始、有給休暇、医療看護休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、産休、育休、その他 |
福利厚生・待遇 | ■給与改訂(年1回) ■各種社会保険完備 ■退職年金 ■所得補償保険 ■財形貯蓄 ■ESPP(持ち株会) ■契約保養所 ■健康管理プログラム(アドバンテッジEAP等) |
会社名 | EMCジャパン株式会社 |
---|---|
設立 | 1994年1月5日 |
代表者 | 代表取締役社長 大塚 俊彦 |
資本金 | 3億1000万円 |
従業員数 | 1000名(2015年5月現在) |
事業内容 | 日本におけるEMC製品、サービスの販売、ならびに保守業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 川崎ラボラトリ(EMCトレーニングセンタージャパン) 西日本支社 名古屋支店 広島支店 九州支店 静岡技術センター 豊田技術センター ※EMC Corporation 本社:米国マサチューセッツ州ホプキントン |
企業ホームページ | http://japan.emc.com/ |
EMCジャパン株式会社のカスタマ サービス エンジニア (通信・メディア担当)(733790)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。