掲載終了

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社カスタマーサポート(残業ほとんどなし)(730943)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(残業ほとんどなし)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/30 - 2015/09/02)

カスタマーサポート(残業ほとんどなし)
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
提供するサービスも、働きやすい環境も、世界トップクラス。
――西暦1850年。今から実に165年も前に、アメリカン・エキスプレスは誕生しました。以来、クレジットカードの歴史を大きく切り拓いてきたアメックス(アメリカン・エキスプレス)は、ホテルやレストランなどの優待をはじめ、会員さまのステータスに見合った上質なサービスを提供し続けてきました。

今では世界144ヵ国で展開する世界的な大企業へと成長を遂げたアメックス。その成長を支えてきたのは、「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」というビジョンに共感し、日々の業務に地道に取り組んできたスタッフにほかなりません。

アメックスにとって、働くスタッフは財産です。だからこそ、福利厚生をはじめとした各種待遇も世界水準。さらに、残業はほとんどなく、完全週休2日制。仕事とプライベートのメリハリをつける外資系企業ならではの働きやすい環境を整えています。

長い年月をかけ、世界でも確固たる地位とブランドを築き上げたアメックス。その一員として、新たなキャリアにチャレンジしてみたいという方を私たちは歓迎します。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(残業ほとんどなし)
アメリカン・エキスプレスのクレジットカード会員のお客さまに、電話での与信管理をはじめとした各種フォローをお任せします。世界144ヵ国で展開する世界的なサービス・ブランドを担う一員として、きめ細かいサービス・マインドを存分に発揮してください。なお、以下の業務を適性や能力に応じてお任せします。

◆>>> 与信管理業務について
各会員さまのご利用状況、ご決済状況、バック・グラウンド等を総合的に分析し、たとえば優良会員さまにはさらなる利用促進を行ない、追加の与信を提供出来ない方には一時的にご利用を控えていただくように、お伝えします。また、「今月あといくら使えますか?」「海外旅行に行くのですがいくらぐらい使えますか?」といった会員さまからの電話にも対応していただきます。1日に担当するのは80~100件ほどです。

◆>>> 初期督促業務について
お支払いが滞っている会員さまに、お支払いに関するご案内をする業務です。「うっかり忘れていた」という方が多いため、大きなトラブルになることはほとんどありません。まずはどんな状況かをお聞きし、スムーズにお支払いいただけるようにご案内してください。お勤めの方が多いため、日中は伝言やお手紙を使ってお知らせすることもあります。

◆>>> 入社後の教育について
約1ヶ月は基礎トレーニング期間。同時期入社の人数に応じたトレーニングを行ない、その後もOJTでのサポートを実施。まずはお手本となる先輩の電話対応のモニタリングなどからスタートし、しっかりと基礎を身につけることができます。なお、経験やスキルによっては2週間で1人で仕事ができるようになる人もいます。一人ひとりのスキルに応じてフレキシブルに対応するつもりです。
応募資格 <業界&職種未経験・第二新卒歓迎>
■基本的なPCスキル(Word・Excelに情報入力ができる程度)
募集背景 サービスの質のさらなる向上に注力し、お客さまから高い評価をいただいている当社。今後も高品質なサービスを提供し続けていくために、カスタマーサポートを増員することになりました。
雇用形態 正社員 or 契約社員(フルタイム or パートタイム)
[試用期間]あり(3ヶ月)
※その間の給与・福利厚生に変更はありません。
※ご希望の雇用形態をお聞きし、話し合いの上で決定します。
※契約社員には【正社員登用制度】をご用意しています。
勤務地・交通
東京都杉並区荻窪4-30-16
※転勤はありません。
交通
JR中央線・東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」より徒歩3分
勤務時間 ■正社員
変形労働時間制(9:00~20:00の間で変動・週実働37時間)

■契約社員
9:00~17:30

[正社員・契約社員共通]
※残業ほとんどなし。月20時間を超えることはありません。
給与 【正社員】月給23万円以上+インセンティブ
※経験・能力に応じて決定します。
※経験を積み、ステップが上がることで基本給やインセンティブ額もUPします。

【契約社員】時給1500円+インセンティブ
[月収モデル]22万5000円=1500円×7.5時間×20日(フルタイム勤務の場合)
※上記はあくまでもモデルの月収例。別途、時間外手当を支給します。
年収例
年収450万円|入社3年目(正社員)
休日休暇 【正社員】週休2日制(月8日~10日 ※シフト制)
※前月の1~10日に希望のシフトを申請。末日までにシフトが確定します。
※月2~3日は土・日・祝日での出勤ですが、ほかは土・日・祝日がお休みです。

【契約社員】完全週休2日制(土・日・祝日)
※パートタイムの方は、主に月の中旬~下旬に7~10日前後の勤務となります。

[正社員・契約社員共通]
■有給休暇
■慶弔休暇
■傷病休暇
<年間休日120日以上>
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(6月・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■旅行業保険組合加入
■ベネフィット・ワン会員資格
■無料ソフトドリンク
■アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
■各種イベント(クリスマスパーティ等)
■社内クラブ(サッカー、テニス、ゴルフ、茶道、華道等)
■社内研修
■カフェテリア
■社員旅行割引制度(正社員のみ適用)
■通信教育支援制度(正社員のみ適用。費用の3分の2を会社が負担。成績が優秀な場合は全額負担)
■正社員登用制度(契約社員のみ適用)
キャリアについて 入社後は、経験やスキルに応じたキャリアパスをご用意しています。より専門的な与信管理職や、マネジメントを手がけるチームリーダーやマネージャーを目指すことが可能。自分に合った目標に向けて努力ができるため、向上心を持って仕事に取り組むことができます。キャリアアップするにつれて、もちろん年収はUPしていきます。

会社概要アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

会社名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 武蔵 充
資本金 1億円
従業員数 906名(2017年8月時点)
事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務

<アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社について>
アメリカン・エキスプレスのカード会員向けの旅行手配、コンシェルジェ・サービスを含むお客さまサービスの全般を主な業務とする、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.の100%出資子会社です。2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「心に残る最高のエキスペリエンスを体験していただく」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。
事業所 大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
企業ホームページ http://www.americanexpress.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!