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GSA株式会社カスタマーサポートスタッフ(土日休み・年間休日127日)(730363)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポートスタッフ(土日休み・年間休日127日)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/20 - 2015/08/23)

カスタマーサポートスタッフ(土日休み・年間休日127日)
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
「とにかくやってみて」と丸投げすること、ありません。
定時に帰れる雰囲気とちゃんと休める環境、あります。
■仕事の進め方は、イチから順を追ってお教えします。
お任せしたいのは、当社でサポートをしているシステムについての問い合わせ対応。まずはシステムの特徴をご理解いただくところからスタートです。メールによる問い合わせの対応を経て、お電話で質問にお答えいただくという順にステップアップしていきましょう。教育担当の社員がすぐそばでサポートします。マニュアルだけ渡して「あとはよろしく」という進め方ではありませんので、ご安心ください。

■仕事以外の時間、ちゃんと大事にしてください。
お電話での問い合わせ受付時間は17時半まで。終業時間になれば、すぐに帰っていただいて構いません。18時近くに届いたメールでの問い合わせは、翌日の対応でOKです。残業はほとんどなく、月に10~20時間ほど。土日がお休みですし、年間休日は127日あるので、しっかりとリフレッシュできると思います。仕事をがんばり、プライベートもちゃんと楽しむ。そんな環境で新しい生活をスタートさせてみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートスタッフ(土日休み・年間休日127日)
まずはシステムの特徴を知るところからはじめましょう。

当社でサポートをしているCADシステムの問い合わせに対応する内勤業務です。システムの特徴やどのような問い合わせが多いのかについては、最初のオリエンテーションでお伝えしていきます。商品の理解を深めるところからスタートし、次にメールでの対応、その後に電話対応をお任せします。

▼問い合わせについて
メール…7~10件/日。対応に10~30分/件。
電話……3~5件/日。対応に5~10分/件。
「エラー表示が出る」「インストール方法を教えて欲しい」といった問い合わせがほとんどです。

▼1日の流れ
9:00~ 9:30
メールチェック。問い合わせが来ていないか確認します。
9:30~17:30
メールと電話での問い合わせに対応します。
合間を見て問い合わせ履歴への情報入力・整理を行ないます。
18:00
退社。お疲れさまでした。

※その他、取引先向けにCADの講習会を行なう際のサポートをお願いすることも。資料作成や当日の運営サポートなどです。
応募資格 高卒以上 【業界・職種未経験歓迎・オフィスワークへの職種転換を希望している方、歓迎です】
◎建設業界やCADについての知識がない方もご安心を。入社後はオリエンテーションを通じて業務をお教えしていきます。まずはメールでの問い合わせ対応からスタートしますので、PCを使った業務に抵抗がなければ大丈夫です。
※「AutoCADを触ったことがある」という方は歓迎いたします。
募集背景 サポートをしているCADシステムが好調で問い合わせが増えています。

大手ゼネコンや建設コンサルティング会社、ハウスメーカーなどを取引先に、建物の設計や工事の工程管理に役立つシステムをサポートしている当社。そのシステムの導入数が伸びており、使用方法についての問い合わせも増えています。そこで今回、カスタマーサポートとして取引先からの問い合わせに対応いただくスタッフを募集することになりました。緊急度が高いわけではないものの、先々のことを考えるとできるだけ早めに入社いただき、少しずつ業務に慣れていただきたいと思っています。8月中に入社できる方、歓迎です。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京都新宿区四谷一丁目4番地四谷駅前ビル3F
◎転勤はありません。
交通
JR線「四ツ谷駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
◎18時になれば、退社となります。残業はほとんどありません。
給与 月給21万円以上
◎年齢・能力を考慮の上、給与額を決定いたします。
◎モデル月給…30歳/月給25万円
※月給には40時間分のみなし残業手当が含まれます。
年収例
30歳/年収300万円
休日休暇 ◎年間休日127日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■夏季休暇(5日)
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■役職手当

◎働きすぎは社員の健康にもよくありませんので、極力残って仕事をしない方針です。翌日の対応で間に合う業務は残業せずに次の日にまわしていただいて構いません。ちなみに月給には40時間分のみなし残業手当が含まれているものの、多くても月に20時間ほどの残業でおさまっています。月給に含まれている時間分の残業をしなければいけないわけではありません。効率的に仕事ができていれば、定時に退社いただいてOKです。
配属部署 販促企画部というセクションへの配属となります。メンバーは6名で全員が女性。35歳~50歳くらいまでの社員が働いており、ほとんどが中途入社です。既婚者のメンバーも多く、どちらかというと落ち着いた雰囲気の職場だと思います。仕事を効率的に行ない、家事やプライベートにもちゃんと時間を使うなど、バランスのとれた働き方を実践している社員が多いです。
教育制度 「CADって何だろう?」という方もいらっしゃると思いますので、入社後まずは自社システムの特徴を知るところからはじめましょう。パンフレットを読みこんでいただいたり、わからない部分については採用担当の芳賀(はが)に質問するなどして理解を深めていただければと思います。加えて、社内には過去に寄せられた問い合わせの履歴があります。ログに目を通すことで、問い合わせ内容や傾向が把握できると思います。

知識を身につけたあとは、実践です。最初にメールでの問い合わせへの対応をお任せし、その後電話での対応を担当いただきます。入社から2週間後くらいをメドに、電話での問い合わせ対応をお任せするイメージです。

会社概要GSA株式会社

会社名 GSA株式会社
設立 2000年4月
代表者 代表取締役 長尾 良幸
資本金 2億1000万円
従業員数 32名(2016年1月現在)
売上高 4億920万円(2015年5月期実績)
3億1700万円(2014年5月期実績)
2億27000万円(2013年5月期実績)
事業内容 ■コンピュータソフトウェア・ネットワークの企画、設計、 開発及び販売並びにサポート事業。
■情報処理サービス並びに 情報提供サービス業。
■顧客支援業務及び人材派遣事業。(特13-316781)
事業所 東京都新宿区四谷一丁目4番地四谷駅前ビル3F
企業ホームページ http://www.gsa-network.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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