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株式会社JALエービーシー(JALグループ)コールセンタースタッフ ※残業はありません。(729861)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンタースタッフ ※残業はありません。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/13 - 2015/08/09)

コールセンタースタッフ ※残業はありません。
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
空の旅が、電話一本で“手ぶら”に。
スーツケース、スキー板、ゴルフバッグなど、旅行は何かと大きい荷物が多いもの。持ち運びが大変ですし、空港で荷物を預けるのも手間です。そんなお客様の苦労を解消するのが、私たちが提供している「空港手荷物宅配サービス」です。

荷物をご自宅や会社まで取りにうかがい、ご出発やご旅行先の空港までお届けすることで、お客様の身軽な旅行を実現しています。もちろん出発時だけでなく到着時も利用できます。

今回お迎えするのは、この「空港手荷物宅配サービス」の電話受付や問い合わせ対応を手がけるコールセンタースタッフ。お客様からの電話を受けて、いつ、どこからどこまで荷物をお運びするのか確認する、このサービスの運営に欠かせない存在です。

コールセンターでの仕事経験がない方も、ご安心ください。マニュアルをご用意していますし、経験豊富な先輩が丁寧に仕事を教えます。残業はありませんので、働きやすさもお約束。JALグループで快適な空の旅を支える仕事、始めませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ ※残業はありません。
>>「JALグループ」の一員として、お客様の快適な“空の旅”を支える仕事です。
あなたにお任せするのは、空港手荷物宅配サービスなどのコールセンター業務。お客様から電話を受けて、サービスの申し込み受付や問い合わせに対応していただきます。空港宅配が中心ですが、国内宅配サービスや「WiFi」「スマホ」のレンタルサービスに関する受付や問い合わせもあります。

▼申し込みを希望されるお客様には…
「いつ、どの便でご旅行されるのか?」「お荷物は、いつ、どこでお預かりして、どこまでお届けすればよいのか?」「荷物の中に壊れ物はないか?」といった情報を確認して、専用システムにデータを入力していきます。ターミナルが複数あるケースなど、間違いが起こりやすいので注意が必要です。

▼サービスに関する問い合わせには…
お客様が何を知りたいのか的確に把握して、サービス内容や注意点、料金に関することなどを説明します。サービスの特性上、ご年配のお客様からの問い合わせも多いため、分かりやすい説明を心がけてください。時には、手元にチケットを用意してもらうなど、相手の立場にたったアナウンスが大切です。

※アルバイトスタッフの代わりに、クレーム対応することもあります。

<入社後の流れは?>
まず最初の1~2日で、入社式、当社の事業やサービスに関するオリエンテーションを行ないます。そして現場配属後、座学研修でコールセンター業務に関して学んだあと、OJT開始。先輩との電話対応練習を経て、基本となるサービスから受付を担当していきます。マニュアルもありますし、先輩が隣でサポートするので、安心してください。1ヶ月程度で、ひとり立ちとなります。
応募資格 学歴不問 <未経験・第二新卒者歓迎>
■基本的なPCスキル(スムーズにタイピングを行なえればOK)
⇒職種経験・業界経験は不問。必要なことはイチから覚えていけば大丈夫です。

※社会人デビューを応援します。社会人経験がない方も、是非ご応募ください。
※外国の方からの問い合わせもあるため、語学力に自信のある方は活かしていただけます。
募集背景 ▼お客様により良いサービスを提供していくために。
空港宅配のパイオニアとして、宅配サービスなどを提供しているJALエービーシー。その宅配サービスに関するコールセンター部門において、人員構成のバランスやサービスクオリティの向上を考慮して、コールセンタースタッフを採用することになりました。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。
※入社2年ほどで正社員登用試験(筆記・面接)に挑戦することができます。
勤務地・交通
本社/東京都中央区築地3-9-9 ラウンドクロス築地2階
※転勤はありません。
交通
東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分
東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩5分
地下鉄各線「東銀座駅」より徒歩10分
勤務時間 ■シフト制(実働8時間)
(1)9:00~18:00
(2)11:00~20:00
※残業は平均月20時間以内です。

▼1ヶ月単位の変形労働時間制です。
年間所定労働時間、1900時間以上2046時間未満。平均実働、週40時間以内。
上記の範囲内で、1日のシフト時間が変動する場合があります。
給与 時給1000円以上
※入社初年度の年収は、211万円~266万円程度です。
休日休暇 ■シフト制(4週間で7~9日休み)
■有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(1日往復1500円まで)
■時間外手当
■精勤手当(月5000円~)
■社員持株制度
配属部署 ▼「レザベーションセールス部」への配属となります。
正社員が7名、契約社員が5名、アルバイトが40名ほど在籍。部長、マネジャーのもと、コールセンタースタッフが働いています。スタッフは30代~40代の女性が多いです。面倒見のよい先輩が多いので分からないことは気軽に質問してください。慣れてきたら、後輩指導やクレーム対応にも挑戦していただきます。

会社概要株式会社JALエービーシー(JALグループ)

会社名 株式会社JALエービーシー(JALグループ)
設立 1977年12月15日
代表者 代表取締役社長 黒瀬 久敏
資本金 1億円
従業員数 252名(2016年3月現在)
売上高 41億7000万円(2016年3月期実績)
40億8900万円(2015年3月期実績)
事業内容 ■空港宅配手荷物の取扱業務
■海外用および国内用の携帯電話、WiFiルーターなどのレンタルサービス
■空港での手荷物一時預かりサービス(防寒具預かりなど)
■空港での取次サービス(物品、書類等の引き取りおよび引き渡し)
■空港での手荷物のハンドリングサービス
■スーツケースの修理サービス、レンタルおよび販売業務
■ETAS(オーストラリア電子ビザ)申請業務
事業所 ■東京都中央区築地3-9-9 ラウンドクロス築地2階
■千葉県成田市成田国際空港内 日本航空成田オペレーションセンター
■東京都大田区羽田空港2-6-5 東京国際空港国際線ターミナル内
■愛知県常滑市セントレア1-1 中部国際空港ターミナル内
■大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番地 関西国際空港ターミナル内
■千葉県成田市三里塚光ヶ丘1-413
企業ホームページ http://www.jalabc.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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