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ホテル ザ・ビー(イシン・ホテルズ・グループ)ホテルフロントスタッフ ◎未経験者、歓迎します!(729786)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ホテルフロントスタッフ ◎未経験者、歓迎します!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/07/16 - 2015/08/19)

ホテルフロントスタッフ ◎未経験者、歓迎します!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
「ビジネスホテル」を越える“おもてなし”を。
ここは、ホテル『ザ・ビー』。ビジネスホテルという立ち位置ですが、仕事の効率化やコスト節約が第一だとは言いません。だから…

お客様がチェックインされた時。ホテルに入ったその瞬間からくつろいでもらえるよう、荷物は全てフロントスタッフがお部屋までお持ちします。

お年寄りの方が宿泊される時。快適に過ごしていただけるよう、お部屋はエレベーターに近い場所に。空きがあれば、洋室ではなく和室へご案内することもあります。

新婚のお二人がご予約された時。ほんの気持ちではありますが、お部屋にはプレゼントを。以前、夜景の綺麗なお部屋に、シャンパンをご用意したこともありました。

クリスマス当日の予約がある時。「メリークリスマス!」と手書きでメッセージカードを準備し、お客様のチェックイン前にそっとお部屋に飾っておきました。

たとえばこんなふうに、お客様を喜ばせてください。お客様が当ホテルで過ごす時間を、ただの「宿泊」にはしたくないから。マニュアルはありません。あなたなりの“おもてなし”で、お客様の笑顔を引き出しませんか。

募集要項

仕事内容
ホテルフロントスタッフ ◎未経験者、歓迎します!
ビジネスホテル『ザ・ビー』には、コンシェルジュやドアマン、ベルなどはいません。フロントスタッフがあらゆる役割を担います。ご予約をいただいた時から、お客様がホテルを後にする瞬間まで。ホテルの顔として、お客様が快適に過ごせるようおもてなししてください。
※お部屋の清掃は専門スタッフが行ないます。

【主な業務】
予約対応(Web・電話)やチェックイン・チェックアウト業務をはじめ、お部屋の割り当てやお客様からの問合せ対応など、フロント業務を主にお任せします。そのほか、お客様の荷物をお持ちしてお部屋までへご案内したり、お部屋にちょっとしたサプライズを仕掛けたり…と、お客様に喜んでいただけるサービスをお願いします。細かいルールはありません。「お客様に喜んでいただくには?」と考え、自分らしいサービスでお客様に喜んでいただける環境です。

また上記業務のほか、宿泊プランの企画もお任せ。たとえば女性用アメニティを充実させた「カップルプラン」や「ミュージカル鑑賞券付きプラン」など、ホテルの客層やシーズンなどを踏まえ、自由な発想で企画してください。

【仕事のポイント!】
◎お客様は、出張中のビジネスパーソン、外国人観光客、東京観光を楽しむ家族、デート中のカップルなど様々。子どもからお年寄りまで幅広い方が利用されるので、一人ひとりに合った対応が大切です。

◎フロントスタッフは常時2~3名が待機。困ったことがあれば、すぐに仲間に相談できるので安心です。

◎外国人用予約フォーマットの確認やお客様とのやりとりなど、英語力をお持ちの方は活かせる場面もあります。

◎入社後は安心の研修をご用意。下記『研修制度』の項目をご覧ください。また、フロントスタッフの1日の働き方については下記『1日の流れ(例)』で紹介しています。
応募資格 ■未経験OK!「ホテルで働きたい」という方、歓迎します!

◎学歴や業界経験は不問です。第二新卒、歓迎します。
募集背景 外資系ホテル運営会社として、全国15のホテルを経営しているイシン・ホテルズ・グループ。使用される機会の少ないビジネスホテルのバスタブを全室取り除き、その分高機能なシャワールームを設置するなど、これまでにないホテルをつくってきました。ビジネスホテルを越えるサービスにも、多くのお客様から高く評価していただいています。今後も期待にお応えするため、新たなホテルを積極的にオープンさせていく予定です。そうした背景から今回はグループ3社にて仲間を募集することとなりました。5名以上の仲間をお迎えする予定です。
雇用形態 <各社共通> 正社員
◎3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
三軒茶屋・六本木・赤坂にあるホテル『ザ・ビー』

■株式会社イシン・サンゲンヂャヤ・オペレーションズ
ザ・ビー三軒茶屋/東京都世田谷区太子堂2-17-9

■株式会社イシン・ミナトロッポンギ・オペレーションズ
ザ・ビー六本木/東京都港区六本木3-9-8

■株式会社イシン・ミナトアカサカ・オペレーションズ
ザ・ビー赤坂/東京都港区赤坂7-6-13
交通
■株式会社イシン・サンゲンヂャヤ・オペレーションズ(ザ・ビー三軒茶屋)
東急田園都市線「三軒茶屋駅」北口Aより徒歩2分

■株式会社イシン・ミナトロッポンギ・オペレーションズ(ザ・ビー六本木)
都営大江戸線「六本木駅」より徒歩1分
東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩2分

■株式会社イシン・ミナトアカサカ・オペレーションズ(ザ・ビー赤坂)
東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩5分
勤務時間 <各社共通> 1ヶ月単位の変形労働時間制 月平均163.125時間
◎スタッフの交替時間はチェックアウト・チェックインの混雑時間前に設定しているので、スムーズに退勤できます。

【シフト例】
9:00~17:30、10:00~18:30、13:30~22:00、16:30~9:30
給与 <各社共通> 月給18万円以上
◎上記金額には一律の手当(食事手当/月5000円)を含みます。

【月収例】
月収23万円(入社3年)
月収30万5000円(入社7年)
休日休暇 <各社共通>
■週休2日制(月8~9日/曜日はシフト制)
⇒土日休みや連休の取得も可。相談しながらシフトを組んでいます!
■特別休暇(年6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 <各社共通>
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■深夜手当
■地域住宅手当(4万3000円~5万3000円)
■グループホテル割引制度
■通信教育補助制度
教育制度 入社初日は、会社やホテルについて知るところからスタート。配属先のホテルにて、2時間ほど座学研修を行なったのち、館内を見て周ります。ホテルの設備はどうなっているのか?先輩はどんなサービスをしているのか?を見て学びます。2日目以降は、先輩のアドバイスのもと実際に現場へ。2週間ほどは常に先輩社員とともに行動し、基本的な業務を覚えていきましょう。3週間目以降は少しずつ一人でできる業務を増やしていくイメージ。1~2ヶ月での一人立ちを予定しています。多くの社員が全くの未経験から入社して活躍しているので、あなたもすぐに慣れると思います!気さくなメンバーが多いので、困ったらすぐに周りに声をかけてくださいね。
1日の流れ(例) 【日勤】
▼9:00
おはようございます!本日の予約を確認し、部屋を割り当て。その後「△号室にはお子様用の部屋着の用意を」など清掃スタッフに連絡。
▼10:00
チェックアウトのお客様で混雑する時間帯。スムーズに対応を!
▼13:00
宿泊プランを企画するなどの業務は空き時間に。
▼15:00
チェックイン時刻はお客様によって様々。
▼17:30
おつかれさまでした!

【夜勤】
▼16:30
出勤後、日勤のスタッフから情報を共有。チェックイン業務の引継ぎ。

▼明日のご宿泊予定の確認・売り上げの確認、締めの対応など。

▼7:00
朝食のご案内やチェックアウトの対応。
▼9:30
おつかれさまでした!

会社概要イシン・ホテルズ・グループ

会社名 イシン・ホテルズ・グループ
設立 2016年
※代表/株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント
代表者 代表取締役社長 兼 CEO マイケル・ニギッチ
※各社共通
資本金 1億6316万6500円
※グループ合算
従業員数 640名
※グループ合算
事業内容 オリジナルブランド『ザ・ビー』をはじめ、国内20ヶ所のホテルの取得・所有・運営・資産管理
グループホテル一覧 【関東エリア】
ヒルトン成田、インターナショナルガーデンホテル成田、ザ・ビー六本木、ザ・ビー三軒茶屋、ザ・ビー赤坂、ザ・ビー赤坂見附、ザ・ビーお茶の水、ザ・ビー水道橋、ザ・ビー池袋、ザ・ビー八王子

【東海エリア】
ザ・ビー名古屋

【関西エリア】
ザ・ビー京都三条、京都ロイヤルホテル&スパ、ザ・ビー神戸

【九州エリア】
ザ・ビー博多
『ザ・ビー』のコンセプト 私たち『ザ・ビー』は「心地よい眠り(bed)」「おいしくてヘルシーな朝食(breakfast)」「バランスのとれたホテルライフ(balance in your life)」の3つの “b” をコンセプトとし、日本全国に展開をしています。
企業ホームページ http://www.ishinhotels.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
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